E.Leclerc DRIVE Lannilis

Il manque toujours plusieurs produits à mes commandes. Obligé d'aller au magasin car les remplacements proposés ne conviennent pas toujours

Bonjour je n'ai pas pour habitude de laisser souvent des commentaires mais clairement je rejoins les avis précédents. De nombreux produits remplacés alors que la commande fût validée quelques heures avant... je vois que c'est une habitude. Un produit de temps en temps on peut le comprends mais plusieurs.... c'est le seul leclerc qui fonctionne comme ça ! Résultat je ne commanderai plus et je ne le recommande pas du tout et je ferai mon drive ailleurs. En vue de tous ces commentaires...vous attendez quoi ?! Bougez vous svp!!!!

A fuir ! Beaucoup trop de substitution de produits, toujours des produits manquants, alors que dans le magasin le produit est present... Quand on demande une explication et qu'on exprime des remarques , la personne reponds qu'elle en est consciente, et qu'elle n'a pas de problème avec le fait qu'elle vient de perdre un client , en gros il s'en moque complètement.

Honteux ce drive !! Jamais les produits qu'on a commandé, les dates sont toujours très limites.... Et ne parlons pas du magasin je ne recommande vraiment pas, beaucoup de ruptures de produit, des prix élevés comparé aux autres Leclerc et j'en passe ! Je vous recommande Le Inter de Plouguerneau ou le Aldi à Lannilis !

Bonjour. Je suis fidèle à leclerc depuis des années. Mais le Leclerc de lannilis est pitoyable. Affreux même l entrée du magasin est trop farfouille à quand un agrandissement une belle charcuterie et une poissonnerie C a donné pas envie d acheter Vivement le nouveau aldi j ai hâte. Par contre Leclerc ploudalmezeau super. Et Folgoët.

Ce drive est hallucinant! Rien ne va jamais! C’est au moins la troisième fois que je vois l’employé qui a chargé mes courses samedi: il ne vient même pas à la hauteur de ma vitre pour dire bonjour (il ouvre directement le coffre et charge les articles, quitte à écraser ceux qui y sont déjà!). Et heureusement que j’ai demandé s’il y avait des changements en passant la tête par la vitre (je suis invalide, donc je ne sors pas), car c’est systématique chez Leclerc (!), et c’est là que j’apprends qu’on a échangé 2 articles, et il faut voir comment il montre les articles échangés et le ton pour parler aux clients. Si je ne l’avais pas demandé, j’aurais découvert l’échange arrivée chez moi! C’est n’importe quoi! Je n’ai jamais vu ça nulle part! Et quand je dis « bonjour » de façon appuyée, pour faire comprendre qu’on commence par ça, c’est limite s’il ne m’envoie pas promener, marmonnant un « ouais, je l’aurais dit! »…non, il ne l’a jamais fait. Les premières fois, il n’a pas prononcé un mot entre le moment où il est arrivé et celui où il part! C’était lunaire! Déjà qu’il « manque » systématiquement des articles (pourtant en rayon quand on entre en magasin…) et qu’ils décident de les échanger par des articles qui n’ont souvent rien à voir avec ceux achetés, l’amabilité est, en plus, une option au drive! Alors, le « s’il manque un article, on vous donne un autre plus cher », je m’en fiche: si je commande une confiture de fraises et qu’on me donne celle aux abricots à la place parce qu’elle est plus chère, en quoi cela m’arrange??? Imaginez faire une commande à la boulangerie et qu’on vous dise: « ah, on a plus les éclairs au chocolat que vous avez payés, on vous en donne au café, ils sont plus chers »! Mais quel est le génie chez Leclerc qui a pensé que c’était une bonne idée??? Surtout qu’on paye lors de la commande, et pas le jour du retrait du drive, comme chez Intermarché: Leclerc est donc assuré d’être payé! Pourtant, il n’y à quasiment jamais de manquants ou d’échanges chez Inter…Le seul avantage, c’est qu’on peut ajouter un article si on l’a oublié dans le panier…c’est tout ce que Leclerc sait faire? J’ai l’habitude de prendre certains articles Leclerc, pour les autres, même s’ils sont plus chers, je préfère être assurée de les avoir en les commandant chez Intermarché. Allez chercher un drive chez Intermarché, ça va vous faire bizarre de voir l’employé(e) arriver avec un grand sourire pour dire bonjour, être attentionné(e) pour m’éviter de sortir de la voiture, dire au revoir et souhaiter un bon week-end! La quatrième dimension pour Leclerc… ACTUALISATION: Ce drive est hallucinant le retour!!! Comment peut-on mettre 0 étoiles? Aujourd’hui, en arrivant, je précise à la livreuse que j’ai 3 commandes (je commence à connaître l’incompétence chronique de ce drive), mais elle n’en voit que 2 sur son écran. Elle va vérifier et revient en disant qu’elle avait vu avec sa collègue et que « c’était bon les 3 commandes étaient prêtes ». Alors commande « prête » et « complète » chez Leclerc n’ont pas la même définition que le dictionnaire! Ca veut juste dire que, une fois de plus, Leclerc remplace des produits qui n’ont rien à voir avec ceux achetés! Bon, au moins, elle est plus aimable que le précédent livreur: je me dis que, ça y est, les rudiments de la politesse ont été rappelés. Sauf que…elle a oublié de me donner la moitié de ma commande!!! Et je m’en rends compte chez moi!!! Je dois y retourner, alors que je fais mon maximum pour optimiser le temps consacré des courses. Et, quand j’appelle, on me dit: « on vient de trouver un caddie! ». Du coup, cette fois-ci, c’est moi qui a été désagréable, mais je l’aurais moins été si j’avais entendu les mots magiques (pas encore acquis, ceux-là): « excusez-vous » ou « désolé » ou « on s’est trompé ». Parce que, pour un client, c’est « Leclerc » qui est en tort, peu importe qui l’a fait. Je n’ai entendu que: « ce n’est moi pas moi », « ce n’était pas moi », au lieu de dire: « je suis désolée, ma collègue s’est trompée ». Mais non: les excuses sont aussi en option! Irrécupérable!

Le drive du Leclerc de Lannilis c'est une grande loterie: on commande et lors du retrait ce sont de bonnes ou moins bonnes surprises. Articles manquant ou partiel. Remplacement plus ou moins approximatif ou surclassement ... Mais pour cuisiner il faut être flexible.

Très désagréablement déçue. Habituée aux autres drive Leclerc, c'est la première fois qu'on me met des produits de substitution à la place des produits commandés en ligne. Les autres drive, en cas de rupture de contentent de dire que la commande est incomplète. À la place des produits manquants m'ont été proposés des produits non en promo ou de marque ou des produits qui n'ont rien à voir ( du thé vert au lieu du thé blanc, de la bière blonde au lieu de la bière ambrée, de la farine T45 au lieu de la préparation pour pain...) J'ai refusé et ai eu un avoir sur ma carte Leclerc et le droit de retourner en magasin pour compléter mes courses.