E.Leclerc DRIVE Landivisiau

Critique du Leclerc Drive de Landivisiau : Produits pour les fêtes : l’offre de Noël est quasi inexistante. Aucun Quality Street, aucun Lindt, très peu de promotions et un choix limité. On retrouve surtout des produits disponibles toute l’année. Si Leclerc choisit de ne pas célébrer Noël, c’est leur droit, mais un effort pour proposer une vraie sélection festive serait appréciable. Décoration et ambiance : aucune décoration extérieure n’est présente. Le magasin aurait pu mettre en valeur ses abords pour marquer l’esprit des fêtes, ce qui n’a pas été fait. Les algorithmes peuvent optimiser le profit pour les actionnaires, mais il serait temps de penser aussi à l’expérience et à la satisfaction des clients pendant cette période.

⭐ Avis complet sur Leclerc Drive Landivisiau Client depuis plusieurs années, je constate que rien n’a évolué — au contraire, tout s’est dégradé. ❌ Les défauts (nombreux et répétés) • Ruptures de stock permanentes Même le lundi ou le vendredi soir, rayons drive vides : jus, sirops, sandwichs, viandes… toujours pareil depuis des années. • Impossible de commander rapidement Avant : retrait en 1–2 h. Maintenant : délais de 12 h imposés à cause d’un planning incohérent. Le drive perd tout son intérêt. • Produits manquants alors qu’ils étaient indiqués en stock Système de stock mal géré, pas synchronisé, souvent faux. Et parfois un produit est “manquant” alors qu’il est dans le magasin juste à côté. • Qualité moyenne sur les produits frais Déjà eu de la viande sous vide périmée avant la date, ou des produits qui tournent trop vite. Ça revient souvent. • Maintenance du site toutes les nuits Entre minuit et 1 h du matin (voire plus), le site devient inaccessible tous les jours. Incompréhensible en 2025. • Attente longue même sans clients On peut attendre seul au drive alors que personne n’est devant. Organisation interne clairement bancale. • Sécurité négligée Une borne mal fixée a failli taper ma voiture avec le vent. Ce genre de contrôle devrait être fait chaque matin. • Choix très limité Sur beaucoup de catégories, on a 3 articles qui se battent en duel. On dirait un dépôt de secours, pas un drive d’hypermarché. ✔️ Les qualités (il en reste quelques-unes) • Personnel globalement poli et aidant La plupart des employés sont corrects, certains même très sympathiques. Ils proposent presque toujours de charger la voiture. • SAV simple et rapide Produit abîmé ou manquant = remboursement ou remplacement sans discuter. C’est le seul point vraiment fiable. ✔️ Conclusion Service devenu inconstant, lent, et mal géré, avec les mêmes problèmes qui reviennent depuis des années — et aucune amélioration. Entre le manque de choix, les ruptures, les délais de 12 h, la qualité variable des produits frais et le site en maintenance chaque nuit, le drive a perdu son utilité. Je continuerai uniquement pour les gros articles (eau, papier, lessive), mais pour tout le reste : fin 2025, je passe définitivement en magasin. Si vous voulez me répondre, faites au moins l’effort d’utiliser autre chose que vos logiciels qui envoient toujours les mêmes phrases préformatées. Le “nous sommes désolés” et le fameux “à la hauteur de vos attentes” reviennent à chaque commentaire, et derrière rien ne change jamais. Tant que ce ne seront que des messages copiés-collés sans action réelle, votre réponse ne sert à rien.

De nombreux manquements sont visibles dans le rayon fruits et légumes : absence de mentions (chou vert, carottes en sachet…), pommes provenant du Chili vendues à l’unité alors que celles en barquette sont “françaises”, prix du chou-fleur quasiment 100 % plus élevé qu’en vente directe chez les producteurs — alors même que la saison et le contexte actuel avec les agriculteurs devraient pousser à plus de cohérence. Cela reflète de l’amateurisme. Les produits sont souvent abîmés, l’attente ne cesse de s’allonger, et les réponses aux commentaires semblent uniquement destinées à calmer le client plutôt qu’à régler les problèmes. Je mets une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. Je ne remettrai plus les pieds dans ce Leclerc, ni en magasin ni en drive. Inutile de répondre à mon avis, je ne crois plus en vos discours et messages qui cherchent à apaiser le client sans changement derrière. Juste se redorer une image. Faire bien devant le client, le slogan Leclerc.

Rapide, facile d'accès, personnel très agréable..attention aux heures de fortes affluence il peut y avoir beaucoup d'attente

Le meilleur ! Efficace, jamais d’erreurs ni de soucis d’approvisionnement. Peut largement donner des leçons aux autres drives du secteur.

Employés agréable, gentil et arrangeant comme pour la situation que j’ai eu ce soir. Je remercie vivement le personnel d’avoir fait en sorte que je puisse passer commande pour le lait de ma fille plus disponible en magasin.

Étonnant ! Les employés nous apportent les sacs avec les chariots et c'est au client de remplir son coffre. Dans les autres leclerc drive ,les employés nous aident ! Bon, pas trop grave . Sinon c'est clair et bien indiqué. Très peu d'attente.

Employé très agréable, cependant 3 produits frais un peu limite Une barquette de chipo henaff, les chipo étaient vertes mais c'était normal pour leclerc (j'ai fait la remarque à l'employé drive). Ensuite 2 barquettes de salade (carotte râpé et taboulé) avec à peine 6j de date.. Très moyen. Heureusement que les employés sont aimables .