E.Leclerc DRIVE La Ferté-Macé

Client régulier du Leclerc Drive, je suis de plus en plus déçu par le service. Les promotions sont quasi inexistantes ou très peu intéressantes par rapport à ce que l’enseigne affiche habituellement, alors que Leclerc met justement en avant ses nombreuses réductions et offres fidélité en ligne. Le lundi, il n’y a quasiment jamais de stock, surtout au rayon viande, et le rayon poisson est souvent vide, ce qui enlève tout l’intérêt de commander à l’avance. Ce manque de disponibilité semble récurrent alors que d’autres clients remontent déjà des problèmes de produits absents ou non préparés dans leurs commandes Drive. Au point de retrait, le dodane est tellement haut que certaines personnes restent bloquées dessus avec leur voiture, ce qui n’est ni pratique ni rassurant. C’est un vrai problème d’aménagement qui complique la récupération des courses au lieu de la faciliter. Enfin, certains employés ne sont pas toujours aimables, donnent l’impression d’être agacés quand on signale un souci de commande ou un produit manquant, alors que le Drive est censé rendre le service plus simple et plus agréable pour le client. Plusieurs avis en ligne mentionnent déjà un accueil froid, un manque de professionnalisme et des remarques désagréables de la part du personnel. Globalement, entre l’absence de vraies promos, le manque de stock (surtout le lundi), les rayons viande/poisson vides, l’accès mal pensé au point de retrait et l’amabilité très variable des employés, je réfléchis sérieusement à changer d’enseigne pour mes courses Drive.

Je demande un drive pour 9h j’arrive à midi il manque une boîte de chocolat on me dit elle arrive dans 5 min un quart d’heure après j’attends toujours, une meilleure organisation serait la bienvenue

Magasin très agréable et surtout dans la galerie où il y ascun opticien merci à eux à Ricou

Une honte, les légumes sont lamentable : 3 type de salade toute en mauvais état. Botte des de radis ridicules… à fuir en fruit et légumes (et bien sûr rien à proposer en échange)

Première commande passée au drive car je suis en incapacité d’aller faire mes courses moi même en ce moment. Je viens récupéré mes courses à 14h et en rentrant chez moi je m’aperçois qu’ils ont oubliés mon sac de surgelés. Je les appelle, ils me demandent de revenir le chercher donc je suis revenu à 17h j’ai patienter 10min et aucun geste commercial ni rien alors que j’ai du faire 4 aller-retour sachant que je suis à 15km du leclerc…. Première et dernière commande au drive. Merci.

25min d'attente, si j'avais ce temps devant moi je serais aller faire mes courses au Leclerc d'en face. Ma commande n'était pas prête lorsque je suis arrivé à 18h01 (pour une commande à 18h). On m'a dit d'attendre 10-15min le temps de la préparer. J'ai répondu gentiment "je sais que c'est pas de votre faute mais ce serait bien de prévenir en envoyant un message par exemple", on m'a répondu "oui mais on peut pas faire ça, et normalement vous devez recevoir un message quand la commande est prête" sachant que je ne reçois pas toujours ce message, la preuve, aujourd'hui je n'ai rien reçu, même une fois la commande préparé !! Aucun geste commercial. D'habitude je vais faire mon Drive à Flers ou Argentan et je n'ai jamais eu de souci. Mauvaise 1ère expérience.

Endroit facile d'accès et un service plus que parfait. Je suis allée pour une bouteille de gaz et le Mr a vraiment été agréable et serviable merci a vous. Le service est toujours aussi efficace a chaque passage

Salariés agréables. Lieu bien entretenu et propre. Je ne mets que 4 étoiles car beaucoup de produits manquants et à retirer de notre panier lorsque l on prépare les courses 2 jours avant. Du coup obligés de remplacer les produits. Je pense qu il y a un manque de stock. Dommage quand on sait que le magasin leclerc est en face du drive et qu il serait facile de réapprovisionner. Et un peu de nouveautés seraient les bienvenues. Car faire ses courses au leclerc drive toutes le semaines reviendrait à manger toujours la même chose. Du coup je change d enseigne drive régulièrement