SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Jarnac

Supermarché · Jarnac (16)

3,6 139 avis Google Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Jarnac

E.Leclerc DRIVE Jarnac est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Jarnac (16200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:30 – 19:00
Mardi	09:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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Avis clients (139)

Avis Google

3,6

139 avis

5★46

4★43

3★21

2★12

1★17

Aurelie Drouet Google

06/03/2026

Première fois que je viens. Et je ne reviendrais pas.... Le fait d'attendre 30 minutes sa commande. Je ne comprends pas le principe du drive sur ce site. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir choisi notre service et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l’attente de 30 minutes pour votre commande ait pu vous décevoir et ne corresponde pas à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques seront prises en compte afin d’améliorer la qualité de notre service drive. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien Cordialement Votre Equipe Drive

Yaele Saunier Google

02/03/2026

On nous demande de donner l'heure à laquelle on veut récupérer nos courses et lorsque nous arrivons sur place, rien n'est préparer.... il faut attendre 20 minutes avant d'être servi Et puis ne parlons pas de l'amabilité du personnel 😔

Réponse du professionnel : Madame Saunier, Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la préparation de vos courses n’ait pas été effectuée dans les délais convenus, entraînant une attente de 20 minutes à votre arrivée. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant l’amabilité de notre personnel. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces aspects et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bien Cordialement Votre Équipe Drive

christelle riboust Google

15/01/2026

Quel bonheur d'être servie par Nathalie et Kévin au service location d'utilitaires. Une équipe souriante, disponible, professionnelle et sympathique. Je recommande vivement!

Réponse du professionnel : Madame Riboust, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable témoignage à l'égard de Nathalie et Kévin du service location d'utilitaires. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation nous honore. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

Anna Belle Google

31/10/2025

Très déçue par la qualité des fruits et légumes. Premier drive il y a 2 semaines, je prends 2 poires et 2 mangues. Résultat : j'ai jeté 1 poire et 1 mangue parce que le lendemain elles étaient noires. Je refais 1 drive il y a 2 jours, cette fois si c'est les patates douces bios que je suis obligée de mettre à la poubelle parce qu'elles sont pourris. C'est inadmissible de donner à vos clients Drive tous les invendus qui ne sont plus de première fraîcheur étant donné le prix des produits frais ! Je ne referais pas un 3eme drive, cette fois si j'irai en magasin mais chez le concurrent !

Réponse du professionnel : Madame Belle, Nous avons pris connaissance de votre déception quant à la qualité des fruits et légumes reçus lors de vos dernières commandes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous regrettons vivement cette situation. Nous allons immédiatement faire part de vos remarques à notre équipe pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Respectueusement, Votre Equipe Drive

Nathalie Geay Google

28/10/2025

Pratique qu'il y ai un drive leclerc à jarnac mais l'accueil est plus que limite. Les affaires presque balancé dans le coffre et aucunes précautions. Pas de sourire et l'impression de déranger.

Réponse du professionnel : Madame Geay, Nous regrettons vivement d'apprendre que votre expérience au drive Leclerc de Jarnac n'a pas été satisfaisante. Votre retour est important et nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien Cordialement Votre Equipe du Centre E.Leclerc

Sixtine SIMON Google

04/07/2025

C’est de pire en pire, le camion arrive JAMAIS à l’heure résultat nous sommes obligés d’attendre qu’il arrive et qu’il décharge, jusqu’à 30-45 minutes c’est pas normal!!!!!! Encore aujourd’hui commande validé pour 13h00, 13h15 le camion toujours pas la …. Mon conjoint a du repartir et je suis dans l’obligation d’y retourner dans l’après midi c’est pas normal !!!!!!! De plus des travaux sont à prévoir rapidement sur le parking (gros trous)

Réponse du professionnel : Madame Simon, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous sommes actuellement en train de réorganiser nos opérations pour améliorer la ponctualité de nos livraisons. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions de votre patience pendant cette période de transition. Les travaux du parking sont prévus prochainement. Merci à vous pour votre compréhension. Respectueusement,

Justine Castel Google

30/06/2025

De pire en pire... C'est devenu de plus en plus récurent que le camion de cognac ne soit pas arrivé à Jarnac et qu'on soit obligé d'attendre la commande... Selon le retard ça prend une bonne demie heure car il faut le temps qu'il décharge la commande arrivé à Jarnac... Gros problème d'organisation ! À éviter..

Réponse du professionnel : Madame Castel, Nous avons pris note de votre commentaire et travaillons activement sur le sujet pour améliorer la situation. Votre retour est important pour nous. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement,

Sandrine Le Boulvais Google

10/06/2025

Habitués de longue date du drive Leclerc de Jarnac, nous sommes vraiment déçus ces derniers mois. Il est récurrent que la commande ne soit pas arrivée et de devoir attendre 30/45 minutes l'arrivée du camion... Le drive est censé faire gagner du temps. Problème d'organisation probablement à revoir.

Réponse du professionnel : Madame Le Boulvais, Chère Cliente, Nous avons pris note de votre déception et nous en sommes désolés. Votre remarque est précieuse et nous allons certainement revoir notre organisation pour améliorer la situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Respectueusement, Votre Equipe Drive

Gwen Louineau Google

30/04/2025

Les personnes qui s'occupent de nous apporter les courses sont généralement assez serviable. Le seul bémol c'est la difficulté de circulation pour aller chercher les courses car pour pouvoir accéder à l'endroit où l'on se gare le virage est très court est serré et on est généralement obligé de manœuvrer, et il y a d'énormes trous dans le béton

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que nos livreurs sont généralement serviables. Vos préoccupations concernant la difficulté de circulation pour aller chercher vos courses sont prises en compte. Nous allons étudier la situation et chercher des solutions pour améliorer l'accessibilité. Merci pour vos précieux commentaires. Respectueusement, Votre Equipe Drive

audrey pussacq Google

25/01/2025

Très pratique d’avoir un drive à proximité Seul hic, lorsque vous « tombez « sur Nathalie ne vous attendez ni à un sourire ni à de l’aide pour ranger vos courses dans le coffre Cela est malheureusement récurrent, encore aujourd’hui même comportement lors de mon retrait…

Réponse du professionnel : Madame Pussacq, Chère Cliente, Nous vous présentons nos excuses pour le comportement de Nathalie. Nous allons prendre des mesures pour remédier à cette situation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Respectueusement, Le Service Qualité

F. Neveu Google

11/11/2024

Commande prévue à 13h arrivée en retard (20min d'attente) avec à l'arrivée un oeuf cassé et des tranches de fromage sous vide moisies. Deux messages envoyés en ligne, (seul moyen de contact trouvé pour porter réclamation) et à ce jour aucune réponse... Première et dernière fois pour moi. C'est bien dommage !

Réponse du professionnel : Madame Neveu, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et vous contacter dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Respectueusement, Le Service Qualité

Paf Paf Google

02/09/2024

Le personnel et très agréable et professionnel par contre à chaque reprise les commandes arrive en retard de cognac le service de drive et la gestion entre les deux site et pas au points.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable et professionnel. Veuillez accepter nos excuses pour les retards rencontrés avec les commandes de cognac et le service de drive. Nous prendrons des mesures pour améliorer la gestion entre nos deux sites. Votre retour est précieux pour nous. Respectueusement, LAVILLAINE Guillaume, Assistant qualité

Christian Clochard Google

25/04/2024

le drive c'est bien pratique, mais faudrait il revoir les dates sur les articles exemple hier les œufs avait une date limite de 6 jours, un peu court quand même quant on sait qu'on peut les garder 3 semaines.

Réponse du professionnel : Monsieur Clochard, Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre suggestion concernant les dates sur les articles a été transmise à notre équipe pour examen. Votre avis est important pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,

C L Google

16/02/2024

Plusieurs fois que l'ont passe par le drive qui est plutôt pratique quand on ne peut pas porter c'est course. par contre il faudrait penser à changer de personnel, une vrai catastrophe très désagréable impression de la déranger à chaque fois , la dernière fois elle m'a planter les courses devant le coffre et est partie , ce soir madame a balancer les courses dans le coffre en montrant qu'on la dérange

Réponse du professionnel : Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer car vous contribuez ainsi à l'amélioration de notre démarche qualité. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service au drive. Prenez soin de vous Le Service Qualité

Cathy Csp Google

20/08/2023

Parking plein d'énormes trous meme a la sortie qui est presque inévitable. Accueil pas toujours très sympathique par Nathalie ,on vous balance vos affaires dans le coffre sans précaution, fruits et légumes pas très frais. J'ai pris une salade moitiée pourrie aujourd'hui bonne deux jours. Et qui plus ai j'ai dû attendre plus de 20 min car le camion n'etait pas arrivé a l'horaire de livraison prévue. Une autre dame également qui était là avant moi . De plus en plus déçue des drives .

Réponse du professionnel : Chèr.e Client.e, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous regrettons les points d'insatisfaction que vous nous signalez. Sachez que nous profitons de la présente pour renforcer les contrôles sur la qualité et la fraicheur des fruits et légumes. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la prestation de la livraison, ceci est tout à fait intolérable. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques sur les points soulevés à des fins d'amélioration et vous présentons toutes excuses pour ces expériences! Prenez soin de vous . Votre équipe E.Leclerc Cognac&Jarnac

Ecnemelcine Google

06/05/2023

J'ai récupéré une commande shopopop aujourd'hui 06/05/23 à 13h00. L'employée a carrément balancé et tassé les sacs dans le coffres alors que personne n'attendait, Heureusement rien de cassé. Que le sourire et la politesse ne soient pas présents passe encore mais elle pourrait au moins faire son travail correctement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer car vous contribuez ainsi à notre démarche d'amélioration. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un large choix de produits et services de qualité et à prix E.Leclerc. Nous déplorons l'incident que vous nous relatez par la présente. Nous en profitons pour faire un rappel à l'ensemble de notre équipe. Vous remerciant par avance de votre fidélité et de votre contribution. Cordialement,

Quentin Duboile Google

05/07/2022

Pratique lorsque l'on ne veut pas aller sur Cognac, en revanche, le temps d'attente est trop élevé. Evitez les commandes à 11h30 car c'est l'heure de la livraison, ou venez pour 12h00 pour ne pas attendre trop longtemps. En espérant que le livreur n'ait pas 15 min de retard comme lors de mes 2 dernières commandes. Le personnel sur place n'y est pour rien, dur boulot pour eux ...

Réponse du professionnel : Monsieur et Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous regrettons les faits que vous nous relatez. Nous rencontrons des difficultés sans précédent pour recruter et notre personnel fait au mieux pour satisfaire notre clientèle. Nous vous remercions pour votre compréhension. Le Service Qualité

Sophie Wrd Google

11/09/2020

Je change mon avis car en 1 an je n'avais jamais été déçu par ce drive mais depuis quelques mois, j'ai des erreurs sur chaque commande. Produit manquant alors que ma commande est noté "complète" (je vide tous les sacs donc un produit ne peut-être "caché" dans un autre sac.....), commande incomplète, erreur de produit (jus d'orange avec pulpe à la place de sans pulpe), moitié de commande oubliée à Cognac. Bref, j'arrête avec ce drive le temps que la situation s'améliore.

Réponse du professionnel : Madame et Chère Cliente, Persuadés qu’un haut niveau d’exigence est pour le centre E.Leclerc de Cognac la meilleure garantie de fidélité de sa clientèle, nous vous remercions de vos remarques qui nous sont utiles au maintien de cette qualité. Nous comprenons votre mécontentement mais depuis plusieurs mois, notre drive a fait face à une augmentation sans précédent du nombre de commandes mais soyez assurée que nous profitons de ces incidents pour ressensibiliser les membres de notre équipe afin que les oublis et manquements ne se reproduisent plus. En espérant que ces éléments attesteront de la sincérité de notre démarche. Prenez soin de vous.