E.Leclerc DRIVE Honfleur - Outlet

Excellent service au Drive Leclerc ! L’équipe est toujours souriante, accueillante et très efficace. Les commandes sont préparées rapidement et remises sans attente. J’apprécie particulièrement le fait que les employés prennent le temps de montrer les fruits et légumes sélectionnés avant de les charger, ce qui témoigne d’un vrai souci de la qualité et de la satisfaction du client. Un service fiable et agréable !

La dégringolade….retards, sous effectif….il y a un vrai problème de personnel qui fait que les plages de retraits sont prises d’assaut. Il serait peut être bien monsieur le directeur de payer un plus? Vous aurez probablement plus de personnel.. et puis tant que j’y suis les emballages et autres kilos de plastiques que l’on retrouve provenant dans votre entrepôt à quelques mètres dans les marécages…cela serait également plus qu’urgent de nettoyer votre pollution.

DRIVE DÉPLORABLE ET PERSONNEL ABJECT Nous avons passé une commande le 26 mai 2026 à 12h35 pour 18h15. Nous sommes arrivés pour récupérer notre commande, mais la borne nous indiquait que celle-ci était indisponible et qu’il fallait s’adresser à l’accueil, ce que nous avons fait. L’employé me demande : « C’est pourquoi ? ». Je lui explique que nous venons chercher notre commande de 18h15 puisque la borne ne fonctionne pas. Il me répond qu’il voit cela avec son collègue. Nous attendons. Une femme à côté de nous attendait également sa commande depuis 30 minutes, mais rien n’arrivait. Les clients s’accumulaient jusqu’à former une file allant jusqu’au rond-point. Le temps passe… L’employé sort finalement pour livrer les courses de personnes arrivées après nous ! Après plusieurs livraisons, je lui demande où en est notre commande. Il me répond : « Ça arrive ». Il recommence alors à livrer d’autres personnes au fur et à mesure de leur arrivée. Je lui fais remarquer que cela commence à bien faire et que nous attendons depuis une heure. Il me répond encore : « Ça arrive ». La dame à côté de nous est enfin livrée au bout d’une heure d’attente. Des gens sont même partis, exaspérés. Nous attendons encore jusqu’à 19h30 pour finalement voir cet employé abject livrer encore et encore d’autres clients, sauf nous. Nous avons fini par annuler la commande et demander un remboursement. La somme ayant déjà été débitée et ne voyant aucun remboursement effectué, ma femme s’est déplacée aujourd’hui afin de demander des explications et de voir la responsable du Drive. Cette dernière a pris ma femme de haut en lui disant que c’était tout à fait normal et que nous n’avions absolument pas à nous énerver… Je pense sincèrement que cet employé ainsi que la responsable du Drive devraient quitter leur poste et laisser la place à des personnes bien plus compétentes. Cela fait plus de 20 ans que nous faisons nos courses chez Leclerc Honfleur. Nous irons désormais chez INTERMARCHÉ ! Pour finir, aucune excuse n’a été présentée, ni à nous ni aux autres clients. Je pensais que le Drive permettait justement de gagner du temps… Au total, nous avons attendu 1h15 pour finalement demander un remboursement et faire nos courses à l’intérieur.

Toujours et encore toujours, une nouvelle fois, drive effectué ce matin pour 9h15, pas prête du tout, j’ai récupéré mon drive avec de 40 min de retard. Si dès le matin, ils sont déjà en retard, Leclerc devait se poser des questions sur leur efficacité.

Drive commander pour 18h30 pas prête du tous nous revenons à 19h15 toujours pas prêt ! Manques de personnelle, engagez plus de monde ou prenez moins de créneaux si la cadence n’arrive pas à suivre !

Du retard dommage pour un drive Le personnel dit ne pas être assez Là jeune fille très gentille les larmes aux yeux qui se prend des réflexions de clients furieux Ou est la direction pour les aider ?????? Déçue pour un drive finalement j ai perdu du temps

Commande pas prête dans les temps j ai attendu 20 min dans un froid glacial pas un geste commercial seul chose qui m'a été dit de la part de la responsable présente ce jours mais madame aller chez la concurrence ici ça devient n'importe quoi. Le choix sur l application n en parlons pas il y a de moins en moins de choix tout est indisponible... Une catastrophe !!!!

Je fais un drive par semaine pour aller plus vite. Jamais eu de problème. Petite mention spéciale à Eugénie qui est toujours souriante et professionnelle. J'aurais juste une petite requête : ajouter de nouveaux produits dans la liste de marchandises pour varier le choix.

J y suis allé quelques fois, toujours des courses manquantes, on fait un drive pour gain de temps finalement on en perd ! Viande avariée, ils m en redonne une , encore avariée, j ai laissé tombé et redonné la viande...en rentrant chez moi je déballe les légumes, tomates pourries en dessous au niveau du carton...a fuir !

Acheté le 30 juillet via le Drive un sac de pommes de terre « spécial frites » 2,5 kg : goût anormal sur tout le lot et pommes de terre molles, donc impropres à la consommation. Mail envoyé au service client + deux relances, et au 12 août… toujours aucune réponse ! Et ce n’est pas un cas isolé ; légumes pourris, charançons dans la farine… La liste s’allonge. On vend des produits alimentaires défectueux, on encaisse, et derrière plus personne ! Service client inexistant, aucune considération pour la santé ou la satisfaction des clients !!