E.Leclerc DRIVE Holtzheim - Zone d'activité Holtzheim

A fuir ! Prenez vos jambes à vos cous… je n’ai jamais vu un drive aussi mal géré… plusieurs articles manquants non substitués et à chaque fois en plus !!!…(1-2 éventuellement substitués) mais une dizaine de produits manquants, là c’est un peu gros..!!! y a t’il un gérant de ce drive ? Un directeur de magasin pour remédier à ces problèmes récurrents ? METTRE À JOUR LE SITE DU DRIVE LE + RÉGULIÈREMENT POSSIBLE, serait-ce trop demandé ? Je ne fréquenterai plus jamais ce magasin ni cette enseigne (alors qu’à la Vigie je n’ai JAMAIS rencontré aucun souci !) Et si j’ai l’occasion d’avoir « une personne physique » prête à entendre ce que j’aie à dire, je ne me gênerai pas… Vous me remercierez après la pub que j’aie faite pour votre magasin ! À bannir !

Drive à ne pas fréquenter... toujours des articles manquants et desfois substitués, mais c'est rare. Un jour on m'a annoncé qu'il n'y avait plus un produit (pourtant courant : des pommes rissolées) alors je suis rentrée dans le magasin et j'ai trouvé le produit manquant! Je l'ai montré au responsable du magasin et il était odieux et condescendant, en me répondant que l'approvisionnement s'était fait entre temps. Franchement, ce drive est le plus mal géré de toute la région! Sans parler des drive pas prêts à l'heure.... à poireauter 20mn car commande pas terminée. J'ai jamais vu une telle désorganisation ! Dans le magasin c'est vraiment.... bof, pas fou du tout. Le rayon légumes et fruits frais laissent à désirer en terme de fraîcheur. C'est un magasin pour les basiques, rien d'autre. Il est triste. Allez plutôt faire des petites courses d'appoint au petit Carrefour d'Entzheim. Là, super, de bons produits, frais et pas périmés du jour. Normal, ils font une enquête de satisfaction après chaque passage. Voilà un magasin de proximité qui a tout compris.

Cliente hebdomadaire depuis quasiment 1 an, je n’ai pas eu une fois le souvenir d’avoir eu une commande complète ! Il manque systématiquement quelques choses … De plus, l’attente est de plus en plus longue, par exemple : attendre 25 min sous la canicule…

Fidèle cliente depuis des années, avec un drive hebdomadaire, je constate un déclin dans la qualité. Aucune commande complète, il manque toujours plusieurs articles, de consommation courante pourtant. Plus grave encore, lorsque la commande livrée n'est pas complète et qu'on constate une fois à la maison qu'il manque 6 articles, soit pour plus de 25 € de courses sur le panier total de 80 €... "L'oubli" a cependant était rattrapé par le drive, suite à un appel de ma part, nous avons pu chercher les produits manquants... Nous les remercions. Mais mon coup de gueule aujourd'hui concerne en plus la soit disant "charte fraîcheur du drive" en contastant que les deux carpaccios de ce panier livrés au départ (et pas suite à mon appel), sont eux périmés le jour du drive... Sachant que c'est un produit qui ne se conserve pas vraiment, voilà 10€ de plus de produits de perdu 😤... Vu l'augmentation générale des tarifs, perdre autant sur une commande est inacceptable, désolés mais là c'est la grande déception.

Article très souvent manquant, il y a du personnel qui propose des articles de remplacement et d’autre non. Ne pensez même pas à acheter vos fruits là bas. J’ai tenté à 3 reprises, les kiwis et j’en ai toujours qui sont pourrit. Petite mention à la jeune blonde du drive hyper désagréable qui n’a pas voulu m’échanger mes fruits constatés inconsommables. Elle a dit je cite « je ne fais pas les courses au magasin c’est une autre personne » c’est à se demander ce qu’elle faisait là. Un drive pratique en soit mais s’il faut retourner au magasin il ne sert à rien.

Nous commandons chaque semaine pour le micro creche et je n’ai jamais été autant déçue d’un drive. Beaucoup et toujours un article manquant, périmé ou abîmé donc non consommable en creche ! Lorsqu'il nous manque un article et c'est un général le plus important du repas, nous devons improviser à la dernière minute un repas !!!! Je ne recommande pas. La concurrence a de quoi être contacter par mail et propose des articles de substitutions !

Pratique, mais gros soucis. A chaque commande il manque des produits. Au début c'était de temps en temps. Mais la c'est tout le temps. On vous donne des produits de substitution mais pas toujours. Exemple la dernière fois un samedi, je fais une commande avec tous les ingrédients pour faire un couscous ayant des invités le soir. Eh ben ils n'avaient plus de semoule dispo et aucun produit de remplacement. Compliqué pour un couscous. J'ai du aller dans un autre magasin pour acheter de la semoule. Ou est l'intérêt du drive dans ce cas là ??? Heureusement que j'avais pas fait la commande pour 19h sinon c'était mort. Par contre au leclerc drive de geispolsheim, jamais il ne manque de produits à la commande, ou tres rarement. A bon entendeurs.

Il y un an, tout allait bien. Depuis quelques semaines, ruptures récurrentes Au moins 2 à 3 produits manquants chaque semaine. Par exemple, lait pour bébé manquant dans la commande alors qu'il y avait 2 paquets de 6 bouteilles dans le rayon en magasin. Demande d'ajout d'un jus de pomme Rothgerber sur le drive, j'ai attendu plus de 3mois pour pouvoir enfin le commander; quand il est disponible ... Vraiment déçue par cette perte de temps qui m'oblige à entrer dans le magasin et donc attendre en caisse. La gestions des stocks et manquants est vraiment à revoir. Je vais aller ailleurs, ils seront peut être plus efficace à ce niveau.