E.Leclerc DRIVE Herlin-le-Sec

Commande faite. Produits acceptés. Lors de la récupération du drive, manque 18 bouteilles. 3 jours après, toujours pas remboursée. On pose des questions, à chaque fois, réponse "je pense". Aucun sérieux

Bonjour, je suis très satisfaite de cette prestation qui change la vie... un gain de temps extraordinaire. J'aimerai juste, que vous arrêtiez de mettre des produits à date très courte. Je n'ai pas envie de vérifier chaque date avant de mettre mes courses dans le coffre. Mais si ça continue, je vais le faire... Viandes, yaourts etc. J ai même eu des produits à consommer le jour même. Avant nous n'avions pas le problème. C'est vraiment pénible car je fais mes courses pour la semaine. Et je me retrouve avec de la viande à manger en moins de 3 jours... ou comme mon dernier drive le 2 fevrier ou j'ai acheté des petits muffins aux pommes qui étaient périmés le jours même et payé le prix fort à 3€40 Merci d'avance de prendre en considération mes remarques. Cordialement

Je fais mon drive hebdomadaire ici depuis l'ouverture: Mars 2019 il me semble, donc depuis bientôt 5ans ! Les premières années c'était super, belle ambiance, bon service, les petits couacs arrivaient mais c'était rare. Depuis 1ans et demi 2 ans, c'est une vraie catastrophe ! De pire en pire même! Les employés changent sans arrêt, ils ne sont au courant de rien... Les articles fragiles sont mis n'importe comment dans les sacs avec des articles bien plus lourds sur le dessus (yaourts éclatés, chocolats de noël des enfants ou chips en miette...) Problème de quantité: je commande 2 sacs de pomme de terre et 2,5kg chacun, celle-ci sont en rupture au moment de la livraison on me les remplace par 1 sac de 2,5kg au lieu de 2... Et que dire de la poissonnerie et de la boucherie.... Blanquette de veau avec 70% de gras et 30% de viande (ici remboursé) Commande d'une gros filet de saumon, en rentrant à la maison j'ai 3 petits bouts pour en faire 1 gros... Et le pire ce sont les moules que j'ai commandé à la poissonnerie également (pas des moules en barquette) j'ai pris le drive au matin pour cuisiner les moules au midi, en nettoyant les moules, 90% d'entre elles flottaient, donc pas consommables! Evidemment qu'à chaque problème les produits sont remboursés, mais pour les moules j'ai demandé à avoir le mail du directeur du drive, j'ai envoyé des photos, pour faire preuve de bonne foi. Il ne m'a jamais répondu! (THERENCE LEMAIRE) Je trouve ça honteux de ne pas répondre aux mails des clients. J'ai relancé le drive 2 fois parce que je n'avais pas eu de réponse, mais ça n'a rien changé. Il serait temps de trouver des solutions, rembourser les produits c'est bien et c'est normal, mais vos clients attendent des produits intactes afin d'évider les remboursements, la perte de temps et le gaspillage !

Une calamité ce drive! Il manque toujours quelque chose. Ils remplacent les produits par d’autres mais en quantité inférieure. Quand ils vous indiquent que vous pouvez refuser , le produit ne vous est pas livré mais il n’est pas non plus remboursé. Cette fois 1/2 d attente pour avoir qu’une partie de la commande …..

Première commande au relais drive. Personnel accueillant et qui explique bien. Par contre je suis déçu j’ai pris des chipolatas la date était très courte acheter le jeudi à consommer le samedi. J’ai pas fait attention du coup poubelle Juste prévoir des dates plus longues

Accueil très agréable par les filles qui livrent. Livraison avec le sourire sa fais également plaisir . Je vois certains commentaires en parlant des manquants et de l’attente, ce qui concernes les manquants on peut tous comprendre que certains articles ne peuvent pas être remplacer et le temps d’attente il faut ce mettre à la place des personnes du drive que quand il y a plein de voiture ils sont humains et ne peuvent pas allés plus vite que la musique … a recommandés !

Commande jamais complète, aujourd'hui il manque 16 produits ,donc je vais dans le bureau demander si ils auraient une solution. Je me fait jeter du bureau "faut pas s'exciter sur la sonette, le drive c'est DEHORS"(j'ai appuyé trois fois sur la sonette et il n'y avait aucun signal sonore indiquant son fonctionnement. Cher madame la politesse et les règles de courtoisie, on lees apprend en maternelle. Plus jamais je ne viendrai dans ce drive qui cummule impolitesse et incompétence. Bonne continuation.

À déconseiller ! Une ⭐ c'est encore trop ! Perte de temps, on ne peut faire aucunement confiance en ce drive ! Problème lors de la prise des achats. Les sacs remis n'ont pas été crédités sur la carte ! Donc vérifier à chaque fois ! Au retour du drive, il me manquait 60e de courses ! Il a fallu imprimer les 5 pages du bon de commande et tout repointer ! Le drive n'est-il pas fait pour faire gagner du temps aux clients ? Au final, nous avons dû y retourner pour récupérer ce que nous avions payé ! Beaucoup de produits en rupture de stocks, alors qu'ils étaient disponibles sur le site ! Aucune excuse, au contraire on nous prend de haut ! Personne responsable extrêmement désagréable alors qu'ils sont en tort ! Seule compensation, un bon d'achat de 5e, qu'on nous a annoncé ... que nous n'avons pas vu... alors que nous avons mis 3e de gasoil pour venir récupérer nos produits. Esprit commercial = ZÉRO A choisir, préférez d'autres enseignes, où le personnel est beaucoup plus serviable et beaucoup plus aimable !