Accueil Supermarché Pays de la Loire Loire-Atlantique Herbignac E.Leclerc DRIVE Herbignac
SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Herbignac

Supermarché · Herbignac (44)

4,1 252 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Herbignac — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Herbignac

E.Leclerc DRIVE Herbignac est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Herbignac (44410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (252)

4,1
252 avis
5★137
4★57
3★22
2★16
1★20
F
Fabien Gerard

Produits normalement sans jus avec barquette plein de jus (chaîne du froid sûrement non respecté), nous n'avons pas essayé de consommer car ça faisait vraiment peur ont devait me rappeler déjà il y a une semaine..... Ce n' est pas là première fois.... Je ne recommande pas

C
Christophe DESNOS

Très beau centre commercial, très propre et fonctionnel avec espace culture et électroménager.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Desnos, Merci pour votre très beau commentaire, nous nous chargeons de le transmettre à notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction et vos encouragements sont essentiels pour nous, un grand merci. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Le Service Communication
D
Didine

Plusieurs fois que je prend un drive chez vous , j’achète des fruit et légumes régulièrement et là les fraises abîmée la dame me dit je peux pas vous les échange , je vous fait 34% sur la barquette que j’accepte et en vérifiant l’état des autres fraises à la maison ( les 2 autres barquettes ) pourri Vendre des fruits ou légumes abîmer ce n’est vraiment pas très pro de votre part , j’appelle le drive aucun geste de votre part je trouve cela lamentable….. vous êtes pas à l’intérieur des barquettes ok mais visuellement sa se voyait que les fraises étais pas correct !

A
Aurelie Guegan

Cliente depuis plusieurs années je suis très satisfaite! Accueil téléphonique toujours réactif et chaleureux ! Le responsable est soucieux de la qualité du service et bienveillant surtout lors des problèmes de livraison via shopopop (qui soit dit en passant ne sont pas de son resort ) trouve des solutions et prends même le temps de rappeler le client ! Je recommande vivement le côté humain que l'on ne retrouve pas dans tout les magasins est plus qu'apreciable! Je profite de ce post pour informer les clients shopopop de ne pas accepter les livraisons faite par "Willy" livraison à 20h15 au lieu de 17h30/18h! Les retard peuvent arriver... Mais c'est la deuxième fois je ne m'étendrai pas sur la non chalence de ce Monsieur qui frôle l'irrespect ! Et visiblement dans un état second lors de la livraison !

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, C'est un immense plaisir de lire votre message. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce témoignage qui souligne l'engagement de notre responsable ainsi que la réactivité de notre accueil téléphonique. Savoir que vous appréciez le côté humain de notre Drive est la plus belle des récompenses pour nos équipes qui s'efforcent, chaque jour, de trouver des solutions pour nos clients. Concernant votre expérience de livraison, nous regrettons vivement ce désagrément. Bien que ces prestataires soient indépendants, nous ne tolérons pas que nos clients subissent de tels retards ou des comportements inappropriés. Soyez assurée que nous faisons immédiatement le nécessaire auprès du prestataire concerné afin que cette situation soit signalée et traitée avec le plus grand sérieux. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous servir lors de votre prochaine commande. Cordialement, Le Service Communication
P
Patricia Lucas

Une meilleure signalétique pour vous trouver ne serait pas du luxe. Par contre il est agréable de constater que vos employés du drive mettent les sacs dans le coffre des clients.... Tout les "drivers" ne le font pas dans les autres Leclerc

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lucas, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la signalétique du Drive, et allons l’étudier afin de faciliter l’accès pour tous nos clients. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’aide de notre équipe lors de votre passage — votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement au Drive de votre centre E.Leclerc Herbignac ! Cordialement, Le Service Communication
j
jy renard

Magasin très accueillant et propre

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre très beau commentaire, nous nous chargeons de le transmettre à notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction et vos encouragements sont essentiels pour nous, un grand merci. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Le Service Communication
C
Chloé Gandon

Cela fait maintenant 2 ans que je vais au Leclerc Drive d’Herbignac et je suis toujours très satisfaite. Les commandes sont complètes, l’accueil est chaleureux et le personnel est soucieux de bien faire. J’ai très rarement rencontré des petits soucis, mais à chaque fois ils ont été réglés rapidement et efficacement. Un service sérieux et de confiance que je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Un grand merci pour votre fidélité depuis 2 ans et pour ce retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe Drive ait su répondre à vos attentes avec sérieux et efficacité. Votre recommandation est une belle récompense pour nos collaborateurs. Au plaisir de continuer à vous servir, Le Service Communication
M
Mathieu Colin

Très bon drive. Rapide et facile d’accès. Un choix pas gigantesque, mais il y a tout ce dont on a besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Colin , Merci pour votre très beau commentaire, nous nous chargeons de le transmettre à notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction et vos encouragements sont essentiels pour nous, un grand merci. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Le Service Communication
J
Jeffrey Lalleman

Merci à leur équipe, on a fait une grosse commande pour le weekend de la Pentecôte avec des amis sauf que je me suis planté et je l'ai mis pour le jeudi d'après. Ils ont fait en sorte de nous faire la commande quand même en mème pas une heure. Ils nous ont sauvé le weekend

Réponse du professionnel : Bonjour M. Lalleman, Merci pour votre très beau commentaire, nous nous chargeons de le transmettre à notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction et vos encouragements sont essentiels pour nous, un grand merci. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Le Service Communication
A
Aurélie Bahurel

Drive très complet et équipe compétente et très agréable et souriante, toujours un mot agréable quand on vient régulièrement Ils n'hésitent pas à nous apporter de l'aide, i on le souhaite, pour charger les articles même quand nous avons fait le choix de ne pas prendre de sac Ils nous font aussi vérifier les fruits et légumes ainsi que les oeufs et nous les schangent s'ils ne nous conviennent pas Je recommande fortement ce drive

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bahurel, Merci pour votre très beau commentaire, nous nous chargeons de le transmettre à notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction et vos encouragements sont essentiels pour nous, un grand merci. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Le Service Communication
c
cassiedance

Je recommande fortement, plusieurs commande passe dans ce drive tout est nickel. Super équipe, souriantes, livraison rapide, le personnel nous fait vérifier nos fruits légumes et nos œufs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre très beau commentaire, nous nous chargeons de le transmettre à notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction et vos encouragements sont essentiels pour nous, un grand merci. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Le Service Communication
C
Cynthia Guiheneuf

Super équipe toujours souriante, livraison rapide et le personnel nous fait vérifier les œufs et les fruits et légumes avant de partir. Je recommande vraiment ce drive.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guiheneuf, Merci pour votre très beau commentaire, nous nous chargeons de le transmettre à notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction et vos encouragements sont essentiels pour nous, un grand merci. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Le Service Communication
L
Lesly R

Je viens de commander au drive de herbignac car je viens d’arriver dans la région très surprise de l’accueil et de la fraîcheur des produits mon m’a mis un article manquant en me le remplaçant très bien mais les fraises était complètement abîmé et pourries pour certaines malheureusement pour moi j’ai fais confiance très déçus du manque de professionnalisme de plus habitué à plusieurs drive de Leclerc dans le nord la France a chaque fois on aide pour les courses là on vous laisse seul 🤨. Enfin j’espère que la prochaine fois se sera différent et plus frais. Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Cependant, je tiens à clarifier certains points. À aucun moment on ne m'a proposé de vérifier mes fruits et légumes. Si cela avait été le cas, j'aurais bien sûr accepté. Il est dommage de remettre en question mon expérience au lieu de simplement reconnaître qu'il peut y avoir des améliorations à apporter. Concernant les fraises, je prends note de votre engagement à améliorer la qualité des produits proposés. J'apprécie également le geste du remboursement, même si j'aurais préféré une meilleure expérience client dès le départ. J'espère sincèrement que mes prochaines visites seront plus satisfaisantes.

Réponse du professionnel : Bonjour Lesly, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés qu'il ne soit positif. Après visionnage des images nos équipes vous ont proposé de vérifier les fruits et légumes ainsi que de vous aider à charger votre voiture, chose que vous avez refusée. Concernant les fraises, nous sommes désolés si leur état ait laissé à désirer, nous allons solliciter nos équipes pour que cela n'arrive plus. De notre côté, nous effectuons un remboursement qui sera effictif sur votre comtpe E.Leclerc dans la catégorie : mes avoirs et remboursement. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Communication
S
S E

2 passages pendant nos vacances au sein de ce Leclerc Drive d'Herbignac et 2 véritables succès ! Bravo à la jeune fille fort aimable et souriante pour sa grande gentillesse et son professionnalisme. Un zéro faute ! Leclerc Drive a fortement recommandé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre très beau commentaire, nous nous chargeons de le transmettre à notre équipe Drive qui en sera ravie. Votre satisfaction et vos encouragements sont essentiels pour nous, un grand merci. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement, La Direction
M
Magali Jouanne

Les clients sont pousses vers la sortie à 19h55 alors qu'il n'y a pas eu d'annonce de fermeture. Et tout le monde s'y mets :les employés en rayon, les caissières, sans ménagement et sans sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jouanne, Nous lisons votre message et sommes dans l'incompréhension la plus totale. En effet, dès 19h45 la première annonce de fermeture de magasin retentit. S'en suite une autre à 19h50 ainsi qu'une autre à 19h55 invitant nos chers clients à venir se rendre en ligne de caisse. Veuillez comprendre que pour des raisons d'organisation, de plannings, nous devons faire respecter les horaires de fermeture. Ainsi, lorsqu'une personne désire entrer dans le magasin à 19h55 avec un caddie, vous comprennez qu'il est compliqué de pouvoir faire rentrer cette personne. Nous vous remercions pour votre compréhension. Belle journée. Cordialement, La Direction
B
Baba Orhum

Parfait, j'avais dépassé l'heure sur leur site de quelques minutes pour que ma commande soit préparée au dernier créneau du soir 19h45, je les ai appelé ils me l'ont préparé en 20minutes, résultat commande prête pour 19h00. Ils m'ont rendu un énorme service. MERCI. Équipe souriante agréable et à l'écoute. Ce n'est pas le leclerc drive le plus proche de chez moi, Guérande est plus près, mais j'y vais pour leur sourire, leur gentillesse, et leur envie de toujours bien faire. Personnel vraiment très sympathique. Mme Gicquiaud N

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gicquiaud, Nous sommes ravis que votre expérience dans votre centre E.Leclerc Drive Herbignac ait été une réussite. Nous allons transmettre vos jolis mots à notre équipe Drive, soyez certaine qu'ils en seront très heureux. En espérant vous revoir très vite. Belle journée. Cordialement, La Direction
S
Sacha et Isabelle MIREY

Bonsoir, Nous faisions le drive une fois par semaine depuis sa réouverture mais nous avons décidé d'arrêter car marre de devoir appeler l'accueil régulièrement car on nous factures les sacs kraft rendus. Je précise sacs imposés pour le frais, surgelé et récemment produit d'hygiène. Sacs que nous vidons de leurs contenus et que nous rendons directement sur place. Du coup tant pis on va retourner à notre bonne vieille habitude ...Le magasin...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mirey, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, et nous sommes navrés de constater qu'il n'est pas positif. Nous avons transmis votre commentaire au responsable du drive afin qu'il puisse mettre des actions en place pour que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, La Direction
K
Karla Colon

3 fois que je me présente au drive du Leclerc Herbignac, 3 fois que je suis déçu. Ils nous laissent avec des cadis remplis nous font payer des sacs alors qu’ils nous donnent 0, un plein de course à mettre nous mêmes dans le coffre sans sacs, et nous devons rapporter le chariot, je pensais mettre tromper sur la définition du drive… plus long que d’aller dans le magasin. Après vérification de vos avis je ne suis pas la première. En comparant avec le Leclerc de l’immaculée, aimable et serviable, 2 mondes les sépares

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Colon, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, et nous sommes navrés de constater qu'il n'est pas positif. A ce jour, notre drive est en picking magasin, c'est-à-dire que les commandes sont préparées par nos collaborateurs en prenant directement en rayon. Ce fonctionnement entraine un certain nombre de dysfonctionnements dont nous avons pleinement conscience et dont nous sommes vraiment désolés pour la gêne que cela occasionne. Afin de remédier à cela, nous allons ouvrir un drive déporté dans la nouvelle zone commerciale, face à notre hypermarché. De ce fait, tous les désagréments que nous rencontrons tous les jours lors de la préparation de vos commandes, ne seront plus d'actualité, votre expérience drive sera ainsi améliorée significativement. Nous vous souhaitons une bonne journée. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, La Direction
J
Jonathan Boudin

L’employée était gentille et souriante. Mais qu’elle fut ma surprise quand elle m’a dit bonne journée en me laissant le caddie plein. Sans parler du remplissage des sacs. Ils ont mis toutes les boissons dans un seul sac. Il y avait plus de 13L dans ce sac avec des bouteilles en verres dedans. Donc forcément, le sac s’est déchiré dès que je l’ai porté. C’est la première fois que je vois ça dans un drive que ce soit en enseigne Leclerc ou autre.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Boudin, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, et nous sommes navrés de constater qu'il n'est pas positif. Votre commentaire a été transmis à notre responsable Drive qui refera un point avec l'ensemble de son équipe. Nous sommes en restructuration de notre activité Drive, et du travail reste à réaliser. Nous espérons que vous constaterez une nette amélioration du service lors de votre prochain passage. A bientôt et bonne journée. Cordialement, La Direction
J
Julie M

Très très déçue par ce magasin en particulier - et pourtant je suis cliente des centres Leclerc. En vacances, nous avons donc récupéré notre commande - je passe sur l'accès très compliqué dû entre autres aux travaux. De nombreux produits manquants (alors que sur le site validés comme présents🤔) Lorsque nous avons rangé nos produits frais : date de consommation à 2 jours, pour la salade en sachet et viande !! Attention à bien vérifier vos produits frais, c est à se demander si le drive ne sert pas juste à écouler les produits du magasin arrivés en date limite... Voici un extrait de leur charte : A la date prévue de votre retrait de commande, la date limite de consommation sera donc au minimum de : 15 jours pour l'épicerie, le lait UHT et les surgelés 3 jours pour les crèmes fraîches, les beurres et les fromages 3 jours pour les yaourts 3 jours pour les pains de mie et la pâtisserie industrielle 1 jour pour la saucisserie 3 jours pour la charcuterie jour même pour les salades en sachet 1 jour pour les sandwichs 1 jour pour le traiteur 1 jour pour la viande, la volaille, la poissonnerie Nous saurons à quoi nous en tenir et sommes sûrs de ne plus commander de produits frais dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Tey, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre drive. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'en êtes pas satisfaites et nous en sommes vraiment désolés. Notre drive fonctionne pour le moment en picking magasin, c'est-à-dire que nos collaboratrices du drive préparent les commandes en allant chercher directement les produits en rayon. Notre politique prévoit que nos collaboratrices doivent choisir les produits dont la date est la plus longue afin de garantir à nos clients un délai de consommation maximum. Nous avons ré-échanger avec nos équipes, renforcées par des saisonniers, à ce sujet suite à votre commentaire, en espérant que cela ne se reproduise plus. De plus, suite à votre message, nous avons revu les dates limites de consommation indiquées dans notre charte. Elles vont donc être modifiées pour être rallongées sous peu. Nous vous renouvelons nos excuses pour cette mauvaise expérience. A bientôt et bonne journée. Cordialement, La Direction