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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Hauconcourt / Maizières-lès-Metz

Supermarché · Hauconcourt (57)

4,0 3240 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Hauconcourt / Maizières-lès-Metz — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Hauconcourt / Maizières-lès-Metz

E.Leclerc DRIVE Hauconcourt / Maizières-lès-Metz est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Hauconcourt (57280). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (3240)

Avis Google
4,0
3240 avis
5★1334
4★1108
3★485
2★107
1★206
A
Ambrosin Lea Google

Tellement mais tellement mais TELLEMENT LONG !!!!!! Pas assez d’employés et en plus ils sont deux de tensions !!!!! Bon sang venez sur place les responsables et manager c’est juste pas possible

Réponse du professionnel : Bonjour Ambrosin Lea, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d’attente que vous avez rencontré ainsi que pour l’expérience qui ne vous a pas donné satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre agacement, le service Drive étant conçu pour être rapide et pratique. Votre remarque a été prise en compte et transmise au responsable du Drive ainsi qu’à l’encadrement afin d’analyser l’organisation, les effectifs présents et les conditions de prise en charge sur ce créneau. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Bien cordialement, L’équipe E.Leclerc Drive Hauconcourt
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Az O Google

Vraiment le pire Drive dans l’axe Metz Thionville. Et j’en ai fait des drives que cela soit sur Fameck , Metz Thionville terville energy clouange etc … L’attente pour récupérer les courses est interminable et ceux un samedi matin alors qu’il n’y a pas presque pas de clients. Qu’est-ce que cela doit être en pleine journée. C’est vraiment inadmissible . Je déconseille ce drive qui n’est pas fait pour vous si vous êtes pressé

Réponse du professionnel : Bonjour Az O, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d’attente rencontré lors de votre passage au Drive et pour l’expérience qui ne vous a pas donné satisfaction. Nous comprenons votre mécontentement, le service Drive étant justement conçu pour vous faire gagner du temps, y compris le samedi matin. Votre remarque a été prise en compte et transmise au responsable du Drive afin d’analyser l’organisation sur ce créneau horaire et d’identifier les axes d’amélioration possibles pour réduire les temps d’attente. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Bien cordialement, L’équipe E.Leclerc Drive Hauconcourt
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Devaux Alexandre Google

Le pire des drives de tous les coins de Metz toujours une attente au drive minimum 10min quand y’a personne et les 3/4 du temps il y a la queue jusqu’à Leroy merlin il faut qu’il embauche du personnel et du personnel comptent ça serais encore mieux car on vient au drive pour aller vite et lorsque on fait 20min déjà juste pour atteindre les bornes et qu’il faut encore attendre 20min pour avoir son drive ça fait très long 40min d’attente

Réponse du professionnel : BonjourAlexandre Devaux, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les temps d’attente que vous avez rencontrés au Drive et pour l’expérience qui ne vous a pas donné satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, le service Drive étant justement pensé pour vous faire gagner du temps. Votre remarque a été transmise au responsable du Drive afin d’analyser ces situations d’attente et d’identifier les axes d’amélioration possibles en termes d’organisation et de prise en charge des clients. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser. Bien cordialement, L’équipe E.Leclerc Drive Hauconcourt
A
Au fil De l'Eau Google

Ras le bol !!! On a beau se vanter d'être le moins cher, cela n'est plus vrai quand on met dans votre sac de courses des bananes de France complètement pourries et immangeables !! 5 bananes qui sont passées du sac de course directement à la poubelle ! Je suis en rage. Ce n'est pas la première fois qu'on nous refile des fruits ou des légumes très fatigués, mais là ça dépasse tout ! De plus, on m'a donné deux produits à consommer dans les 48 h. Dans d'autres commerces on vous propose de choisir une date courte ou non, et si vous choisissez la date courte, au moins on vous fait une remise. Nous avons déjà eu droit à des "oublis" sur lesquels je ne m'étendrai pas ici ou d'autres petites surprises , mais ce matin ça a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Nous laissions à Leclerc drive environ 600 euros par mois, eh bien nous allons désormais faire nos courses ailleurs... Ah, j'oubliais également 18 minutes d'attente avec deux enfants en bas âge dans la voiture par une température externe de - 3° !... Une fidèle cliente que vous avez perdue.

Réponse du professionnel : Bonjour Au Fil De L'eau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons profondément les circonstances qui vous ont amenée à écrire ce message. Nous sommes sincèrement désolés pour la qualité des produits reçus, en particulier les fruits abîmés et les produits à dates très courtes, ainsi que pour les oublis et l’attente que vous avez subie. Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme aux exigences que nous nous fixons, ni à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, d’autant plus à une cliente fidèle. La qualité des fruits et légumes, le contrôle des dates et la vérification des commandes doivent faire l’objet d’une vigilance irréprochable, ce qui n’a manifestement pas été le cas ici. Votre retour a été transmis au responsable du Drive ainsi qu'à la direction afin de renforcer immédiatement les contrôles lors de la préparation des commandes, tant sur la fraîcheur des produits que sur la gestion des dates et la fiabilité du panier. L’attente que vous mentionnez, notamment avec de jeunes enfants et par des températures négatives, est également inacceptable et sera prise en compte. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception, et vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience. Votre message est pris très au sérieux. Bien cordialement, L’équipe E.Leclerc Drive Hauconcourt
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Ana Erl Google

Très bonne expérience au Drive E.Leclerc. Laury est vraiment exceptionnelle : accueillante, souriante, professionnelle et très attentionnée. Nous venons au Drive E.Leclerc depuis des années et c’est la première fois qu’une employée se démarque autant. Merci à elle pour sa gentillesse et son sérieux, c’est très appréciable !

Réponse du professionnel : Bonjour Ana Erl, Un grand merci pour votre message si positif ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience au Drive E.Leclerc Hauconcourt a été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant Laury lui sera bien entendu transmis. Votre reconnaissance de son accueil, de son professionnalisme et de son attention fait très plaisir et valorise pleinement son engagement au quotidien. Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour ce retour encourageant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Drive E.Leclerc Hauconcourt ! Bien cordialement, L’équipe E.Leclerc Drive Hauconcourt
H
HAFNER Julian Google

Toujours au top !! Petit bémol sur les intérimaires qui ne pensent pas à prendre leurs tupperwares a midi !! Évitez de manger mes paquets de chip's reçu 4/6 😅

Réponse du professionnel : Bonjour Hafner Julian, Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait(e) de notre service. 😊 Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément plutôt inattendu — votre remarque a bien été transmise à l’équipe afin que ce genre de situation ne se reproduise pas (et que vos chips restent à l’abri !). Au plaisir de vous retrouver très bientôt au E.Leclerc Drive Hauconcourt ! Bien cordialement, L’équipe E.Leclerc Drive Hauconcourt
A
Alexis Juju Google

Depuis que j'ai commencé le Drive toujours bien servi la chaîne du froid respecté le personnel très sympa les sac sont triés bien ranger depuis je met moin de temps a ranger les courses a leur place très facile d accès service très rapide sa c'est un drive de Supermarché rien a dire rien a signaler un produit peut manquer sa peut arriver (rarement) mais il y a toujours une solution de remplacement facilement ! pas désu 👍😄

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis Juju, Un grand merci pour votre retour détaillé et très encourageant ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de service, du respect de la chaîne du froid, de l’organisation des sacs et de la rapidité de notre Drive. Vos compliments seront transmis à nos équipes, qui seront heureuses de les recevoir. Au plaisir de continuer à vous servir au E.Leclerc Drive Hauconcourt ! Bien cordialement, L’équipe E.Leclerc Drive Hauconcourt
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abigael laevens Google

Cela fait deux jours que j’essaie de valider ma commande, sans trouver la moindre disponibilité. J’ai alors tenté un autre drive : surprise, une grande partie de mon panier était introuvable. Je me suis tourné vers Woippy, et le constat est identique ! Sans parler des prix, qui peuvent doubler pour un même produit selon le drive. À l’origine, ce service est censé faciliter la vie des clients. En pratique, il semble surtout destiné à ceux qui peuvent payer plus cher, puisque les produits les moins chers en magasin sont systématiquement indisponibles en ligne. Résultat : je ne reviendrai pas. Je préfère faire mes courses ailleurs. Adieu Leclerc.

Réponse du professionnel : Bonjour Abigael Laevens, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré autant de difficultés à valider votre commande et à retrouver certains produits dans nos Drives. Il est important de préciser que chaque E.Leclerc est indépendant : l’assortiment, les stocks disponibles et parfois certains prix peuvent donc varier d’un Drive à l’autre. Cela peut effectivement expliquer les différences que vous avez constatées. Votre retour a été transmis à notre direction afin d’améliorer la gestion des disponibilités en ligne, car notre objectif reste de proposer un service pratique et accessible au plus grand nombre. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et espérons regagner votre confiance à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe Drive E.Leclerc Hauconcourt