E.Leclerc DRIVE Hallennes-Lez-Haubourdin

Une véritable catastrophe !!! Un temps d'attente excessif. Amabilité trés limite et surtout, il faut demander de l'aide pour faire mettre ses courses en voiture...quand le livreur ne s'est pas déjà sauvé dans l'entrepôt. Je n'ai jamais vu un drive dont le service est autant déplorable. Sans parler des anomalies techniques !

Cliente régulière. Commande 26082551 Il y a des fois des loupés : créneaux non respectés , ruptures etc ... On s'adapte. Mais aujourd'hui, la substitution des produits a été mis en place, et là c'est cata. J'achète du saumon, 200g à 5,90€ donc 27€ le kilo environ. On me le remplace par un saumon à 110g. Donc je passe a quasi 60€ le kg.... J'appelle et pas de solution sauf de ramener le saumon sur place pour un remboursement.... Pourtant je propose soit qu'on me remette 100g lors de ma prochaine commande ou alors de me rembourser la différence pour garder les 27€ le kilo = c'est non ! C'est nouveau et aucun SAV mis en place en cas de souci Alors je m'adapte à tout sauf à l'arnaque Je doute de continuer à retourner dans ce drive malheureusement. Suite à la réponse du propriétaire : Bonjour, Je prends note de votre réponse et du fait qu'une vérification va être effectuée. Je comprends parfaitement qu'il n'y ait aucune volonté de tromper le client et je n'ai jamais affirmé le contraire. En revanche, lorsque je commande un saumon à environ 27 €/kg et que je reçois en substitution un produit revenant à près de 60 €/kg, sans solution satisfaisante lorsque je signale le problème, je pense que vous pouvez comprendre que j'aie eu le sentiment de m'être fait arnaquer. Je suis cliente régulière de votre drive depuis longtemps. Des créneaux non respectés, des ruptures ou d'autres petits dysfonctionnements, j'en ai déjà rencontrés à plusieurs reprises, mais je n'en ai généralement jamais fait état car je suis consciente que des erreurs ou des imprévus peuvent arriver. Ce qui m'a amenée à laisser cet avis n'est donc pas une erreur isolée, mais l'accumulation de plusieurs désagréments ainsi que l'absence de solution concrète qui m'a été proposée cette fois-ci. Je suis également surprise de ne trouver dans votre réponse aucune excuse pour le désagrément occasionné. Une erreur peut arriver à tout le monde ; ce qui compte ensuite, c'est la manière dont elle est reconnue et prise en charge. J'attends donc le résultat de votre vérification et la correction que vous annoncez. Cordialement

C'est parce que je peux pas mettre 0... Commande shopopop a retirer, et des informations qui, selon une indiscrétion , sont erronées volontairement pour gagner de l'argent.. Après comme je ne suis pas un "vrai client", bah j'attends et je suis servi après des gens qui sont arrivés après moi.. 1 personne (la pauvre) pour servir 6 automobilistes, et 2 autres qui attendent bien au frais a l'intérieur que le temps passe ! Fuyez, allez au match a loos, ou intermarché emmerin. Ça pourra pas être pire

Drive où il manque souvent des produits (comme le magasin qui a le même propriétaire d’ailleurs), l’excuse de l’ouverture ne tient plus, je suis obligé d’aller au drive de seclin alors que j’habite Haubourdin pour avoir des steak, des œufs, de l’eau. Bref à éviter.

A FUIR !!!!! Quel que soit le jour, l’horaire, la commande n’est jamais prête. Il faut attendre parfois largement les 30 minutes (et je suis sympa) pour l’obtenir. Autant que possible, allez ailleurs !!

Bonjour, Je viens une fois semaine depuis maintenant plus de deux ans avec un panier moyen de 180 euros. Je n’ai jamais eu la chance au cours de mes nombreuses venues d’avoir une commande en entier. Il manque systématiquement un ou plusieurs articles à chaque fois. Nous utilisons ce service drive pour éviter de nous rendre en magasin, mais nous y sommes contraints. Pouvez-vous former correctement vos employés pour que vos articles proposés et disponibles lors de nos commandes le soient réellement lors de notre livraison.

Vraiment pénible ces créneaux jamais disponible. Commande finalisée a 13h30 disponible uniquement a 19h45!!! Et c'est de plus en plus régulier! Je pense qu'il serait grandement temps de revoir votre organisation qui laisse a désirer sur de nombreux points! 1/ Délai entre commande en ligne et horaires de récupération bien troooooop longue 2/ Attente longue pour récupérer son drive en borne alors qu'il n'y a parfois pas d'autre clients a servir en même temps 3/ En lien avec ses 2 points précédent comment expliquer une attente si longue pour le délai entre la commande et la possibilité de venir récupérer son drive ainsi que l'attente en borne longue alors que le personnel n'apporte que les courses jusqu'à la voiture mais n'aide plus a charger la voiture !!! Cela devrait leur permettre d'être biiiiiiien plus rapide pour le reste non ??!🧐🤔

Nous avons commandé plusieurs fois chez eux, toujours quelque chose de manquant, des dates de produits frais ultra courtes ! N'en parlant pas des fruits et légumes fanés, barquettes plein de moisissures. Panier antigasti +/- douteux (brioche moisis) Gâteaux périmés de 3 mois également ! Une honte ! Personne au bout du téléphone. Les avis sont là pour faire avancer les choses et régler les problèmes, il suffit juste de les prendre en compte et faire attention à certes choses.

Je me suis malheureusement rendu compte qu'il me manque un article en rentrant chez moi, alors que le livreur m'avait annoncé une commande complète. Je tente alors de rapidement appeler le drive mais qu'elle frustration de voir que l'acceuil est injoignable. L'article n'était pas coûteux mais tout de même... première et dernière fois.

12 saucisses 6 chipo et 6 merguez achetés dans 2 paquets séparés et au moment de la réception on découvre qu'elles périment dans 3 jours. Refus de nous changer au moins un paquet pour une date plus éloignée (motif rupture de la chaine du froid) Vous voulez que j’en mange combien à chaque repas ? Terminée l’achat de viande au drive Leclerc c’est toujours un problème avec les dates. On pense faire les courses pour la semaine et on doit tout manger en 3 jours !!!