E.Leclerc DRIVE Guilers

On sent vraiment qu’il y a du changement au Drive ! Depuis quelque temps, je constate une nette amélioration : les commandes sont de plus en plus complètes et le service devient plus attentif. Aujourd’hui, j’ai même eu la bonne surprise de trouver un petit mot sur l'un des sacs expliquant pourquoi un produit avait été remplacé par un autre, notamment en raison d’une date de péremption assez proche du produit que j'ai initialement choisi. Ce genre de petite attention est vraiment appréciable. Aurélia, bravo à vous et à toute votre équipe pour les efforts réalisés. Ça se voit, et surtout, ça commence à faire une vraie différence ! Continuez comme ça, la qualité du service est clairement en train de s’améliorer. 👏

Drive catastrophique. Le principal problème est qu’à chaque commande, ou presque, il manque des articles. Je ne crois pas avoir déjà eu un drive complet depuis que j’utilise ce magasin. J’étais auparavant cliente du drive de Gouesnou, qui est excellent au passage, mais ayant déménagé, je me suis tournée vers celui de Guilers, plus proche de mon domicile. Malheureusement, l’expérience n’a rien à voir. Il y a visiblement un véritable problème de gestion des stocks. Je comprends que les ruptures puissent arriver ponctuellement, mais lorsqu’elles sont systématiques, il y a un problème d’organisation. Si les clients choisissent le drive, c’est généralement parce qu’ils manquent de temps pour faire leurs courses en magasin. Or, dans mon cas, je suis régulièrement obligée d’aller ensuite au Leclerc pour acheter les produits manquants, ce qui fait perdre tout l’intérêt du service. Je tiens malgré tout à souligner le professionnalisme et la gentillesse des salariés, qui ont toujours été agréables lors de mes retraits. J’imagine qu’ils doivent recevoir beaucoup de remarques à ce sujet et je suis sincèrement désolée pour eux, car il est évident que ce problème ne dépend pas d’eux.

Clients réguliers au leclerc de Guilers, il est rare que la commande soit complète. Des produits sont régulièrement endommagés (sac de farine percé, pack d’eau dont une bouteille etait vide récemment) De plus certains produits sont manquants à la reception alors que nous les trouvons sans problème en allant dans le leclerc juste après reception de la commande.. Nous esperons une amélioration car la proximité de ce drive est un gros point fort

Ça ne mérite même pas une seule étoile , drive nul a chier ! péremption non respecter , il manque toujours une dizaine d'article et ne rembourse que sur avoir . A fuir !!! Sachez que vous avez perdu une très bonne cliente

A peine deux bornes qui fonctionnent pour le drive, et quand on coche la case disant qu'on ne veut pas de sac, ce serait bien de le respecter. Surtout si c'est pour avoir des sacs qui se déchirent des qu'on les porte.

Drive déplorable au niveau des conditions de travail pour les salariés quel dommage 😰pourtant le personnel est sympa et compétent une borne sur deux ne fonctionne pas , ils sont sous tous les temps la pluie, le vent et le froid, pas de toit pour s’abriter …. Pas d’éclairage à l’extérieur en fin de journée, il faut se munir de la lampe du téléphone pour y voir quelque chose et encore 🤔, sans compter à l’intérieur de ce bâtiment il ne doit pas y faire très chaud non plus… Je pense que la tempête a bon dos , depuis le temps un minimum de travaux auraient pu être fait Que font vos services EHS ? Cela mériterait amplement une prime exceptionnelle pour vos salariés du drive qui sont courageux dans de telles situations

Un message pour les dirigeants, Une honte quand on a des salariés aussi sympathiques au niveau de l'accueil, la moindre des choses et de leur donner un outil de travail décent. Le toit est absent depuis plusieurs mois et de plus une seule borne fonctionne depuis au moins 2 mois, ne mettez pas ça sur le dos des tempêtes c'est de votre responsabilité de fournir un outil de travail convenable à vos salariés et également à vos clients.

Drive complètement à l’abandon, seulement 2 bornes qui fonctionne. Pas de carport pour ce garer, donc on charge ses courses on est trempés, une honte pour vos salariés qui font de leurs mieux malgré les mauvaises conditions de travail. Et à chaque fois ils manquent des produits dans la commande. Pire drive du Finistère

Du foutage de gueule !!!! Commande drive le 27 octobre j'arrive 2 min avant l'heure prévu et on me dit que ma commande n'est plus la. Disparue que c'est la 1er fois que ça arrive qu'on vas m'appeler. Pas d'appel, j'écris un mail pas de réponse, donc j'ai payée, j'ai pas ma commande et en plus on me répond pas !!!

Une catastrophe... Première et dernière fois dans ce drive testé par manque d'approvisionnement chez un concurrent. Très peu de choix sur le site, 1 borne/2 ne fonctionne pas, un emplacement face à une barrière de chantier qui oblige à reculer et déranger les autres clients, articles manquants, caddie déposé et à nous de le ramener... Rien à voir avec les autres drives.