E.Leclerc DRIVE Gonfreville-l'Orcher

Nous sommes entièrement satisfaits de la nouvelle équipe de livraison à domicile …des jeunes gens polis ,courageux,sérieux et ponctuels…depuis bientôt 7 ans c est le meilleur service rencontré !

Des années que je fais mes courses uniquement via les Drives Leclerc. Et plus ça va plus il est difficile d'y faire ses courses. Déja le peu choix de produits par rapport à la concurrence comme Auchan est hallucinantes. Ils sont plus cher mais il y a du choix dans leurs drive. L'appli nous propose des bons de réduction et lorsqu on va sur l appli drive il n y a aucun produits disponible. Ils ne sont même pas épuisé le drive ne les fait même pas quand la concurrence les font en drive. Et ça ne me pousse pas à rentrer dans le magasin, entre le travail et les enfants je n'ai pas le temps! Et les horaires... Donc déja pour les livraisons il y a parfois 48h de délais...Quand la concurrence fais toujours en sorte de proposer pour le jour j (si on commande en début de journée pour vous ou la concurrence). Et pour le drive c est du n'importe quoi. Plus de 6 ans que je fais mes courses chez vous et j'en ai marre. Depuis quelques mois, lorsqu'on commande à 14h donc tôt dans la journée...Plus aucune horaire sont proposé dans l'un de vos drive alors que partout ailleurs des horaires sont proposés. Et quand on appel pour savoir juste ce qu'il se passe...Car ça n'arrive jamais, même en période de fête de ne plus avoir d'horaire aussi tôt dans la journée. On se fait répondre d'une façon très désagreable! " La journée est pleine! " je demande simplement comment cela se fait car ça n arrive jamais encore une fois aussi tôt, même en période de fête. Car depuis quelques semaines c est de plus en plus souvent. Simplement m'expliquer, et je peux l entendre que c'est un nouveaux choix de la direction, ou manque d'employés sur ce drive. J insiste en ce sens , réponse : " La journée est pleine je vous dis! " ok donc même en période spécial comme quand il y a eu des jours féries ça n'arrive JAMAIS et la...Oui tout le temps depuis quelques semaines, et que sur cette antenne de drive? Ce serais bien de simplement expliquer ou parler avec pédagogie à ses clients de longues dates encore plus. La concurrence va gagner des sous si ça continue. Je n'ai plus de patience avec cette façon de traiter ses clients.

Bonjour, Lors de ma commande Drive, j'ai constaté chez moi que les cordons bleus étaient moisis et impropres à la consommation. Je souhaite obtenir un remboursement ou un échange de ces articles. Merci de votre retour.

Les jeunes sont toujours sympathiques mais la disponibilité des produits sur le drive est vraiment très réduite comparé aux concurrents. Résultat on doit toujours attendre pour valider son panier ou aller en magasin.

Cliente fidèle de ce magasin depuis plusieurs années, je suis très déçue par la façon dont ma réclamation a été traitée. Lors d'une commande Drive, j'ai reçu un Caprice des Dieux déjà ouvert et partiellement consommé. Une erreur peut arriver, et je ne reproche pas au magasin de ne pas pouvoir vérifier chaque produit. En revanche, ce qui est difficile à accepter, c'est la réponse apportée par le directeur. On m'a simplement indiqué qu'aucun geste commercial ne serait accordé au motif qu'il est impossible de contrôler tous les articles. Cet argument ne répond pas au problème rencontré. En tant que cliente, mon interlocuteur est le Drive, et j'attendais qu'une telle situation exceptionnelle soit prise en charge avec davantage de considération. Le remboursement du produit est la moindre des choses. Un simple geste commercial, même symbolique, aurait montré que la satisfaction et la fidélité des clients sont prises au sérieux. Au final, ce n'est pas l'erreur initiale qui me pousse à laisser cet avis, mais la manière dont elle a été gérée. C'est regrettable, car la qualité du service se mesure aussi à la façon dont un magasin traite les situations lorsqu'elles se présentent.

Le PIRE leclerc drive possible. Peu d'offres de produits + promotions quasi inexistantes ou inutiles + temps trèèèès limité pour commander et payer qui est de 4 à 5 minutes (au delà desquelles vous avez 99% de voir votre produit EPUISÉ à peine mis dans le panier....) + l'interdiction faite par les livreurs de vider nous mêmes NOS produits dans NOS sacs pour un motif prétendumment sécuritaire. On poieaute donc pendant 10 ans le temps qu'ils vident eux memes les sacs dans notre coffre avec un risque d'oubli de certains produits (déjà arrivé 2 fois). Bref, un changement de direction s'impose. Pas le choix que d'aller là dans la mesure où seule gonfreville propose un leclerc drive près du Havre (l'autre- les docks - étant en réalité une antenne de ce drive alors tout aussi peu de produits) mais je réfléchis sérieusement à choisir SUPER U ou AUCHAN.

Très bien accueillis par Maelys Très serviable et sympathique On vois bien qu'elle connaît bien sont métier

Très déçu de mon expérience au drive je devais récupérer mon drive à 11h30 et je récupère mon drive à 12h10 ! Au bout de 40 minutes d’attente et sans explications… personne s’est excusé du retard.

Client depuis de nombreuses années. Un drive en chute libre... même si il n'était déjà pas fameux. Sûrement un des pires de France. Des ruptures de stock permanents. Quel déplaisir de faire ses courses en ligne dans ces conditions... la plupart des produits de base sont indisponibles à tout moment de la semaine (légumes, fruits, œufs et j'en passe). Merci d'avoir un catalogue digne de ce nom car il est trop peu varié... Un point tout de même pour le personnel chargé du retrait qui est souvent agréable et serviable.

J ai choisi le service de livraison Leclerc Drive Gonfreville l orcher, le seul disponible car les services de livraison le Havre ville basse sont indisponibles dans le but d améliorer la qualité de service et de satisfaire le client. Donc pas le choix puisque je ne suis pas véhiculée et que je choisis de payer la prestation 10 euros, mes viandes et poissons ont une date de péremption de 2 jours. Lorsque J ai appelé le drive il m a été répondu par un responsable que c était la chartre qualité et que par conséquent je n avais pas le choix que de manger mes denrées ou de les congeler, expliquez moi comment congeler des crevettes fraîches sans qu elles perdent leur saveur . Autre proposition de faire directement mes courses en magasin, utopie puisque je ne suis pas véhiculée. . Donc si vous voulez faire du gaspillage alimentaire, foncez au drive de Gonfreville l orcher !