À propos de E.Leclerc DRIVE Geispolsheim - Rond-point La Vigie
E.Leclerc DRIVE Geispolsheim - Rond-point La Vigie est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Geispolsheim (67118). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (694)
4,0
694 avis
5★325
4★186
3★72
2★47
1★64
S
Sandy Schneider
Dommage que ya des choses qui n'apparaissent pas sur le drive c'est enbetant d'allée exprès au Leclerc pour les articles manquant .
Sinon super le drive
Réponse du professionnel : Bonjour Sandy, un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité à notre Drive !
Nous travaillons chaque jour pour que l'offre du Drive soit la plus complète possible. Cependant, certaines références (comme les produits très locaux, les arrivages ultra-frais ou certaines exclusivités de nos ateliers) sont parfois réservées au magasin pour garantir leur qualité et leur disponibilité.
N'hésitez pas à nous préciser les articles qui vous manquent le plus lors de votre prochain passage, vos suggestions nous aident à nous améliorer !
Au plaisir de vous accueillir prochainement, au Drive ou en magasin.
Cordialement,
Sophie
Chargée de relation client
E.Leclerc Geispolsheim
B
Bryan Buisine
Équipe très réactive, prête bien à l'avance. J'ai toujours était sur place 1 quart d'heure en avance et je n'ai jamais attendu plus de 5min.
Le seul bémol étant son emplacement, coincé entre le Leclerc et la Vigie, les routes sont souvent bondé de chaque côté
Réponse du professionnel : Bonjour Bryan,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la réactivité de notre équipe. Nous sommes ravis que vous n'ayez pas eu à attendre longtemps lors de vos visites. Nous prenons également note de votre remarque sur l'emplacement et la circulation aux alentours.
Cordialement,
M
Marion S
Pire drive de la région. Je vous conseille de vérifier chaque sac avant de partir. Commande de ce jour: la moitié des produits manquent, rendu compte trop tard, personne ne répond au télephone...
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service drive n'a pas été satisfaisante. Samedi à partir de 19h, nous étions en inventaire et tout au long de la journée, nous répondions au téléphone. Entre lundi et ce matin, nous n'avons reçu aucun contact de votre part par mail ou téléphone concernant des articles manquants. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre commande et trouver une solution.
Dans cette attente.
Cordialement,
A
Ahmed ALLALI
Après commande, on m'informe qu'un produit est manquant et qu'il fallait le remplacer par un identique. Arrivé au drive je demande qu'on me donne un produit identique mais Le responsable me dit que c'est pas possible sauf que dans la réglementation du drive leclerc, un produit manquant doit être remplacé par un produit identique et si il est plus cher, la différence est offert. Si il y a aucun produit identique, leclerc doit rembourser. Sur le site du drive il y avait plusieurs produits identiques mais malheureusement le responsable ne connaissait apparament pas le règlement. Il faudrait mieux former les responsables sur les différentes réglementations. J'ai dû aller dans un autre centre commercial et faire la queue en caisse. C'est du n'importe quoi
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l'absence de substitution pour votre produit manquant et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Votre commande de mascarpone était malheureusement en rupture de stock. Bien que nous nous efforcions de toujours proposer des produits de remplacement, cela n'a pas été possible dans votre cas en raison d'un stock limité sur les références similaires.
Nous regrettons que cette situation vous ait contraint à vous déplacer en magasin. Votre retour est précieux et nous permettra de sensibiliser nos équipes aux procédures du Drive Leclerc afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement dans notre enseigne.
Cordialement,
J
Jean-Charles Cancian
Ce drive est facile d'accès et il y a pas mal de places de livraison.
Très pratique et rapide, drive possible en moins de 2 heures.
De temps à autre, il peut arriver qu'il y a du monde ce qui allonge le temps d'attente. Donc il faut faire attention à l'horaire de votre récupération de course.
Le personnel est très sympa. Depuis le temps que j'y vais, je n'ai pas eu de problème de course.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Charles,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la facilité d'accès, la disponibilité des places de livraison et la rapidité de notre service drive. Nous prenons également note de votre remarque sur les périodes d'affluence et le temps d'attente, et nous vous conseillons effectivement de bien choisir l'horaire de récupération de vos courses.
Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous satisfaire et que vous n'ayez rencontré aucun problème lors de vos visites.
Cordialement,
C
Catherine Huss
De la place pour récupérer ses courses mais aussi pour stationner. Seul bémol : il arrive que les articles soient jetés à la volée et de manière anarchique dans les bacs et que les articles délicats comme le pain de mie, par exemple, ne ressemble plus à rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciiez l'espace de stationnement et de récupération. Nous prenons note de vos commentaires concernant la manipulation des articles délicats, comme le pain de mie, et allons faire le nécessaire pour améliorer la situation.
Cordialement,
J
Jenny 02
Merci a Thomas qui m a servi , très aimable et serviable !! Commande pres dans les temps . Je recommande .
Réponse du professionnel : Bonsoir Jenny,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Thomas ait pu vous offrir un service aimable et serviable, et que votre commande ait été prête dans les temps. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous transférons avec plaisir à l'intéressé.
Très belle soirée à vous.
Bien cordialement,
L
LittleNeko Doll
Le drive c'est pratique lorsqu'on a pas le temps de faire les courses, mais dans celui-ci, ils sont toujours très lents. Je commande régulièrement et à chaque fois, même quand il n'y a que deux voitures devant moi, j'attends au moins 10 minutes. Hier encore 10 minutes d'attente sur une heure creuse, et l'employé qui ne semble pas s'en préoccuper qui arrive tout détendu avec son chewing-gum dans la bouche, c'est le seul drive où je vais qui mette autant de temps à nous apporter les courses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre service Drive. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente plus longs que prévu et que cela a affecté votre expérience.
Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux et la transférerons aux équipes concernées afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
R
Renée Stiegler
Bonjour.
Mon mari et moi sommes handicapés.
Je ne comprends pas que l'ont mettent les caddies aussi long des places de parking pour handicapés.
Je ne pense pas revenir trop difficile pour nous.
Réponse du professionnel : Bonjour Renée,
Nous prenons note de votre remarque dans le but de trouver des axes d'amélioration. Nous sommes désolés pour cette situation et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir.
Bien cordialement,
S
SuMeYYa CaYGuC
Pas trop d'attente, et le personnel est très aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour SuMeYYa,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et notre personnel aimable. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre Drive La Vigie. Merci pour votre retour positif !
Bien cordialement,
R
Rim LS
J’étais à ce magasin samedi soir vers 19h30, on y va pour chercher du fromage à raclette au rayon découpe traditionnelle, le magasin ferme à 20h on se présente à 19h32 exactement ! Et les deux jeunes femmes qui bossent dans ce rayon refusent de nous couper le fromage sous prétexte qu elles ont commencé à nettoyer la machine. Si c’est comme ça il faut l’indiquer en amont c’est inadmissible que le magasin ferme à 20h et que les machines soient nettoyés 30 minutes avant.
Ce magasin j’y laisse un énorme budget pour faire mes courses d’ailleurs c’est mon magasin préféré mais cette expérience est venu ternir le paysage. Un client doit être servi peu importe les circonstances.
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la situation au rayon fromage à la coupe.
Notre magasin ferme effectivement à 20h, mais nos équipes ont besoin de temps pour nettoyer les machines et se préparer à la fermeture. Cela fait partie de notre protocole, et nous comptons sur la compréhension de tous.
Nous apprécions votre fidélité et sommes désolés que cette expérience ait terni votre visite.
Cordialement,
F
F P
Dans l'ensemble c'est un bon drive mais je commande chez eux tout les mois et j'ai l'impression qu'il me refilé tout le temps les produits qu'il n'arrivait pas à vendre, je prend plus de produits frais au drive car a chaque il nous donne la 💩💩 ou les légumes on en parle même pas et maintenant même sur des brique de sauce tomate ils arrivent a me refiler des briques éclater qui sont tombés et que personne n'achète !! J'aime pas passer pour une poubelle et c'est vraiment le gros défaut des drive encore pire en livraison !! Je suis meme pas sur qu'on puisse refuser un produit en livraison ! Dans tout les cas je vous met une étoile juste pour ça en espérant que vous compreniez le message même si j'en doute largement car je pense que c'est la consigne de vos responsables !!!
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons clarifier que nous n'avons en aucun cas pour vocation de fournir des produits de mauvaise qualité. Nous sommes conscients que des incidents peuvent survenir et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients à ce sujet.
Sachez que chaque produit que nous mettons à disposition de notre clientèle est sélectionné avec soin. Si des erreurs se produisent, nous nous engageons à les corriger, et nous vous encourageons à nous signaler tout produit non conforme dès que vous en faites l'expérience.
Nous comprenons votre frustration et prenons vos remarques en compte afin d'améliorer continuellement notre service. De plus, nous vous invitons à prendre contact avec l'équipe du drive lors de votre prochain passage, afin que nous puissions résoudre toute situation de manière proactive.
Cordialement.
M
Marie Jung
Première expérience dans ce drive. Avis mitigé. Accueil très bien, cependant on doit se débrouiller à tout mettre dans sa voiture, contrairement à d'autres drives (où les prix sont identiques en magasin également). D'autre part, DLC trop proche: saumon acheté qui périme 2 jours plus tard. Dans d'autres drives, cette date proche est précisée au moment de l'achat, et il y a même une remise sur le prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil lors de votre première visite dans notre drive. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous de vous expliquer certains ajustements que nous avons effectués. En effet, la pratique de mettre les articles dans le coffre des clients n'est plus systématique. Nous avons adapté cette pratique en fonction des préférences de nos clients. Certains préfèrent en effet mettre eux-mêmes les articles directement dans leur propre coffre. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que vous avez toujours le choix et que vous pouvez solliciter nos équipes qui se feront un plaisir de vous aider.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Cordialement,
c
christiane Host
Je tiens à souligner l'accueil exceptionnel que j'ai reçu lors de ma dernière commande. L’équipe du Drive Leclerc a été particulièrement attentive, gentille et très arrangeante. J'ai été agréablement surprise par leur capacité à résoudre un petit imprévu rapidement, sans que cela ne soit un souci pour moi.
Le personnel fait preuve d’une grande amabilité, et on sent vraiment qu'ils cherchent à rendre l'expérience client la plus agréable possible. Le service est rapide et pratique, ce qui est toujours un plus quand on manque de temps.
Je recommande vivement ce Drive Leclerc à Geispolsheim pour la qualité de leur service et leur attention aux détails. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour Christiane,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience au Leclerc Drive de Geispolsheim. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre rapidement un imprévu et rendre votre visite agréable. Votre recommandation nous va droit au cœur. Merci pour vos gentils mots et votre confiance. À bientôt !
J
Ju Ly
Très pratique et rapide, drive possible en 2heures. Cependant le drive est très prisé à certains horaires, ce qui allonge le temps d'attente.
Bonne nouvelle les travaux pour facilité l'accès de la zone permettent de mieux fluidifier la circulation pour y aller et partir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé notre service pratique et rapide. Nous sommes conscients des temps d'attente parfois prolongés et nous sommes heureux de vous informer que des travaux sont en cours pour améliorer l'accès à notre zone. Nous espérons que ces améliorations rendront votre prochaine visite encore plus agréable.
Merci encore pour votre retour !
Bien cordialement,
D
Dash Cam
C'est dehors donc ont peut en profité pour fumer des clopes même si ça dérange les autres drivers.😠😠😠☠️
Il y a aussi ceux qui savent pas se stationner correctement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme indiqué précédemment nous comprenons que l'envie de fumer peut être forte, cependant il est interdit de fumer sur les pistes pour des raisons de sécurité. Nous vous prions de bien vouloir respecter cette consigne dans le souci du bien-être de nos collaborateurs et clients.
Merci de votre compréhension.
A très vite dans votre Drive E.Leclerc Geispo'.
A
Ange G5
Drive rapide,
il ont un nombre important
de produits.
Il est vrai que le samedi il y a un peu plus de monde que les autres jours de la semaine.
Pour ceux qui ne le savent on fait ces achat à partir de l'application de Leclerc.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet agréable retour concernant notre Drive. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement
E
Emmanuelle AFONSO
Je trouve que le drive est de plus en plus débordé, peut-être par manque de personnel je ne sais pas . L attente était longue malgré que j'étais à l heure de récupération du drive. De plus les employés n aident plus à lettre les courses dans le coffre (nouvelle politique?) On vous pose les panier et hop débrouillez vous ! Idem pour les ranger, tout le monde les met contre le bâtiment... cela a bien changé je trouve eg c'est dommage, le drive n'est plus ce qu'il était
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre service Drive La Vigie.
Nous sommes désolés de l'inconvénient que cela a pu causer.
Permettez-nous de clarifier la situation. La situation que vous avez décrite, où les clients doivent ranger eux-mêmes les produits dans leur véhicule lors d'une commande Drive, n'est pas notre politique standard. Nous nous excusons sincèrement si vous avez rencontré cette situation lors de votre visite récente. Il est possible qu'il y ait eu une confusion ou un malentendu lors de votre visite.
Nous réaffirmons que notre politique habituelle est de fournir un service complet où nos agents de Drive vous aident à charger les produits dans votre véhicule.
Si vous souhaitez obtenir des éclaircissements supplémentaires ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service de qualité.
Cordialement,
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