E.Leclerc DRIVE Falaise est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Falaise (14700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:15 – 19:30
Mardi
07:15 – 19:30
Mercredi
07:15 – 19:30
Jeudi
07:15 – 19:30
Vendredi
07:15 – 19:30
Samedi
07:15 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (310)
Avis Google
4,1
310 avis
5★151
4★92
3★33
2★14
1★20
k
karen catalina Google
Il manque certain produit mais ont peux pas tout avoir au drive je sais bien. Sinon jamais un.produit oublier donc +++
Réponse du professionnel : Bonjour Karen,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la fiabilité de nos équipes. Ne jamais oublier un produit dans une commande demande beaucoup de rigueur, et vos mots sont une très belle récompense !
Concernant le choix, il est vrai que notre catalogue Drive ne peut pas contenir l'intégralité des références du magasin, mais nous l'enrichissons très régulièrement pour répondre au mieux à vos attentes.
Merci pour votre compréhension et à très vite dans votre Drive E.Leclerc Falaise !
Service Communication, E.Leclerc Falaise
S
Sarrah l Google
J'ai eu le cas il y a deux semaines mais j'ai tenté de nouveau samedi dernier et encore une fois oui le délai est rapide seul point positif mais acheter de la viande qui périme le lendemain ou surlendemain au même prix que de la viande fraîche aucune remise DLC je trouve ça dégueulasse.. surtout que j'ai acheté plus de 5 viandes différentes et toutes en DLC, c'est pas frais .. pareil pour les légumes et les fruits .. plein d'avis ou vous répondez ça ne se reproduira plus et au final vous ne faîtes rien. Donc fini pour moi le drive de Falaise, j'irai à ifs, je n'ai pas de problème avec eux sur ça.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarrah,
Vous avez tout à fait raison sur un point et nous comprenons tout à fait votre agacement.
Je tiens cependant à être totalement transparent avec vous sur ce qui relève de l'erreur et ce qui relève de nos procédures. Recevoir des viandes qui périment dès le lendemain (J+1) est une véritable erreur de préparation de notre part. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce manquement lors de vos dernières commandes, ce n'est absolument pas normal.
En revanche, pour être tout à fait clair, notre charte qualité Drive nous autorise effectivement à vous livrer des viandes avec une Date Limite de Consommation au surlendemain (J+2).
Pour ce qui est des fruits et légumes, nous savons que ce sont des produits sensibles. C'est pourquoi vous avez la possibilité de vérifier leur fraîcheur directement lors du chargement dans votre coffre. Nos livreurs sont à votre disposition à ce moment-là pour reprendre un article qui ne vous conviendrait pas et l'échanger immédiatement.
Nous sommes navrés de vous voir partir chez notre confrère d'Ifs. Néanmoins, votre retour nous aide à nous améliorer : il a été remonté immédiatement à notre responsable de secteur pour recadrer la vigilance de l'équipe sur les DLC.
Cordialement,
Service Communication, E.Leclerc Falaise
M
Magalivre R Google
Le délai commande- créneau de livraison est super rapide. La livraison sur place est également très rapide. Le personnel est toujours très agréable. Il n'y a jamais d'erreur. J'evite de commander des fruits et légumes qui ne sont pas terribles. Et je vérifie toujours les champignons qui sont souvent abîmés. Mais on me les change sans problème .
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez bien apprécié votre dernière visite au sein de notre drive.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos mots aux collaborateurs.
Au plaisir de vous revoir très prochainement chez E.Leclerc Drive Falaise.
Bonne journée à vous.
Cyril
L
L pas Google
Moi je livre... C'est très rapide ici, et avec le sourire...
A
Antoine Corbet Google
Déçu par ce drive...des dates limites de consommation bien trop proches pour les produits frais.
Dernier exemple en date, une pate brisée achetée le lundi 21 juillet au soir et périmée le mercredi 23 juillet. J'ai malgré tout tenté d'ouvrir le paquet et l'odeur nous a rapidement dissuadé de la manger...
Il faut etre vigilant sur ce point!
Réponse du professionnel : Bonsoir Antoine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre drive.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
La fraîcheur et la qualité des produits que nous préparons pour nos clients du drive font partie de nos priorités, et votre remarque a été transmise immédiatement à l’équipe concernée pour une vérification rigoureuse des DLC en cours de préparation.
Soyez assuré que nous allons renforcer notre vigilance pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
Bonne soirée à vous et à bientôt chez E.Leclerc Drive de Falaise.
Cyril
M
Marc Meslier Google
un drive qui laisse vraiment à désirée sur le frais avec une dlc de 2 jours sur la viande ou dlc de 10 jours moisie le lendemains !!
la chaîne de froids est vraiment à reconsidérer sur le frais !
Comme une impression de prendre de la viande non vendu dans le magasin avant la dlc courte !
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la fraîcheur des produits commandés via notre Drive.
Sachez que nous respectons scrupuleusement la chaîne du froid ainsi que la réglementation en vigueur concernant les dates limites de consommation. De plus, les produits proposés en Drive proviennent directement de nos stocks dédiés et ne sont en aucun cas des articles issus du magasin en fin de DLC.
Si vous avez rencontré un souci avec un produit moisi ou impropre à la consommation, nous vous invitons à contacter directement notre service Drive. Nous serons ravis de trouver une solution adaptée.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer encore notre service. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bonne journée,
Service Communication, E. Leclerc Falaise
D
David Cherruault Google
Je modifie mon avis car je parlais du magasin et pas le drive le seul reproche que j'aurais est que l'on ne vois pas les lignes du fond quand elle sont disponibles donc il serait bien de mettre un affichage lumineux ou pourquoi une caméra et un écran au niveau du stop pour voir les pistes libre.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de modifier votre avis et de nous avoir fait part de vos suggestions.
Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons au responsable du Drive dès aujourd'hui pour tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Service Communication, E.Leclerc Falaise
g
guenoflora Google
Très satisfaite de ce drive!
Depuis que je viens je n'ai jamais été déçue, les courses sont toujours très bien rangées, les dates de péremption sont longues, les légumes que je prends rarement en drive sont bien choisis et frais. Accueil de l'équipe est bienveillante et sympathique, qui propose au besoin de l'aide.
Je recommande ce drive car ce n'est pas partout que l'on trouve un service consciencieux pour ses clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Merci pour vos nombreux compliments qui nous font très plaisir. Notamment concernant le rangement, le dates, les légumes et l'accueil de nos équipes.
Nous leurs transmettons votre message.
Nous vous remercions de votre fidélité et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service Communication, E.Leclerc Falaise
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E.Leclerc DRIVE Falaise
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