E.Leclerc DRIVE Falaise est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Falaise (14700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Lundi
07:15 – 19:30
Mardi
07:15 – 19:30
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (313)
Avis Google
4,1
313 avis
5★153
4★92
3★33
2★14
1★21
F
Florent Penneras Google
Attention à l'affichage des prix au litre. En faisant mes courses aujourd'hui, j'ai remarqué que le dentifrice Oral-B Pro Expert 3 × 75 ml à 9,42 € est affiché à 4,19 €/L. Or, le calcul est simple : 225 ml pour 9,42 €, cela correspond en réalité à 41,9 €/L. Il semble donc y avoir une erreur d'un facteur 10 sur le prix au litre, c’est pourtant une promo mise en avant!
Réponse du professionnel : Bonjour Florent,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous remonter cette information très précise.
Vous avez l'œil, et vous avez parfaitement raison !
Le calcul que vous exposez est rigoureusement exact : pour 225 ml de produit à 9,42 €, le prix au litre est bien de 41,87 €/L.
Je vous présente mes excuses pour cette erreur d'affichage très fâcheuse.
La justesse des prix au litre ou au kilo est primordiale, car c'est elle qui vous permet de comparer véritablement nos offres en toute confiance.
Suite à votre alerte, voici comment nous avons réagi :
- L'origine de l'erreur : Il s'agit d'un mauvais paramétrage informatique lors de la création de la fiche produit sur notre site (probablement une virgule décalée ou une erreur d'unité de mesure), ce qui a complètement faussé le calcul automatique de notre système.
- La correction immédiate : J'ai demandé dès la lecture de votre message à mes équipes du Drive de rectifier cette anomalie informatique afin que le bon prix de référence soit rétabli dans les plus brefs délais.
Votre vigilance nous est extrêmement précieuse pour déceler et corriger ces bugs d'affichage qui peuvent parfois nous échapper sur un catalogue de plusieurs milliers de références.
Je vous remercie sincèrement pour votre aide et vous souhaite un excellent début de semaine.
Cordialement,
Cyril
J
James Ryan Google
Très bonne expérience, j'ai été servi rapidement
Réponse du professionnel : Bonjour James,
Un grand merci pour cet excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience vous a donné entière satisfaction.
Vous faire gagner un temps précieux grâce à un service rapide et efficace est la priorité absolue de nos préparateurs et livreurs au quotidien.
Savoir que nous avons rempli notre mission avec succès est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.
Nous ne manquerons pas de leur partager votre message.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt avec la même efficacité chez E.Leclerc Drive Falaise !
Bonne fin de week-end à vous.
Cyril
k
karen catalina Google
Il manque certain produit mais ont peux pas tout avoir au drive je sais bien. Sinon jamais un.produit oublier donc +++
Réponse du professionnel : Bonjour Karen,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la fiabilité de nos équipes. Ne jamais oublier un produit dans une commande demande beaucoup de rigueur, et vos mots sont une très belle récompense !
Concernant le choix, il est vrai que notre catalogue Drive ne peut pas contenir l'intégralité des références du magasin, mais nous l'enrichissons très régulièrement pour répondre au mieux à vos attentes.
Merci pour votre compréhension et à très vite dans votre Drive E.Leclerc Falaise !
Service Communication, E.Leclerc Falaise
A
Aurélie Levard Google
Qu'on ne vienne pas me dire que les jeunes ne veulent pas bosser.
Veille de jour férié 40voitures devant moi file d'attente jusque là station essence.
En moins de 20min j'étais à la borne.
5min après j'étais répartie.
J'en suis scotchée.
Merci et bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Quel message exceptionnel !
Un immense merci pour ce retour qui nous touche profondément et qui met si bien en valeur le travail de nos équipes.
La veille de ce jour férié a effectivement été d'une très forte intensité, avec une affluence record sur nos pistes.
Faire face à une telle file d'attente exigeait une réactivité et une solidarité sans faille.
Nous sommes extrêmement fiers de l'ensemble de nos collaborateurs.
Ils ont fait preuve d'une énergie et d'un professionnalisme remarquables pour assurer une remise de commandes ultra-rapide malgré la pression.
Votre témoignage balaye les clichés et constitue la plus belle reconnaissance de leurs efforts !
Je m'empresse d'imprimer et d'afficher votre message dans leur salle de pause : vos félicitations sont le meilleur des carburants pour eux.
Merci encore pour votre bienveillance et à très bientôt chez E.Leclerc Drive Falaise !
Cyril
F
Florian Fraudeau Google
Rien a redire sur l'accueil, le personnel, ou l'accès au bâtiment, en revanche cela fait plusieurs fois que des produits frais (poulet, charcuterie, crème) moisisent dans le frigo AVANT la date de péremption sur l'emballage, et sans avoir été ouvert...
Réponse du professionnel : Bonjour Florian,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
C'est toujours un plaisir de lire que la qualité de notre accueil et le professionnalisme de nos équipes vous donnent entière satisfaction.
En revanche, je prends votre alerte concernant les produits frais très au sérieux.
Il n'est absolument pas normal que des articles s'altèrent avant leur Date Limite de Consommation (DLC), qui plus est lorsque l'emballage est intact.
Sachez qu'au sein de notre Drive, le respect de la chaîne du froid est une priorité absolue : nos zones de préparation sont réfrigérées, le stockage s'effectue en chambre froide sous contrôle permanent, et vos produits frais ne sont sortis qu'à votre arrivée sur la piste.
Une altération prématurée peut malheureusement provenir d'un défaut de scellage en usine (micro-fuite d'air invisible sur l'emballage) de la part du fournisseur.
Pourriez-vous nous contacter directement par téléphone ou vous présenter à l'accueil du Drive lors de votre prochaine visite avec des photos des articles concernés ?
Cela nous permettra d'identifier les lots, de faire remonter l'incident à nos fournisseurs pour contrôle.
Nous vous remercions pour votre vigilance et espérons échanger avec vous très rapidement pour effacer cette mauvaise impression.
Bonne journée à vous et à bientôt chez E.Leclerc Drive Falaise.
Cyril
S
Sarrah l Google
J'ai eu le cas il y a deux semaines mais j'ai tenté de nouveau samedi dernier et encore une fois oui le délai est rapide seul point positif mais acheter de la viande qui périme le lendemain ou surlendemain au même prix que de la viande fraîche aucune remise DLC je trouve ça dégueulasse.. surtout que j'ai acheté plus de 5 viandes différentes et toutes en DLC, c'est pas frais .. pareil pour les légumes et les fruits .. plein d'avis ou vous répondez ça ne se reproduira plus et au final vous ne faîtes rien. Donc fini pour moi le drive de Falaise, j'irai à ifs, je n'ai pas de problème avec eux sur ça.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarrah,
Vous avez tout à fait raison sur un point et nous comprenons tout à fait votre agacement.
Je tiens cependant à être totalement transparent avec vous sur ce qui relève de l'erreur et ce qui relève de nos procédures. Recevoir des viandes qui périment dès le lendemain (J+1) est une véritable erreur de préparation de notre part. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce manquement lors de vos dernières commandes, ce n'est absolument pas normal.
En revanche, pour être tout à fait clair, notre charte qualité Drive nous autorise effectivement à vous livrer des viandes avec une Date Limite de Consommation au surlendemain (J+2).
Pour ce qui est des fruits et légumes, nous savons que ce sont des produits sensibles. C'est pourquoi vous avez la possibilité de vérifier leur fraîcheur directement lors du chargement dans votre coffre. Nos livreurs sont à votre disposition à ce moment-là pour reprendre un article qui ne vous conviendrait pas et l'échanger immédiatement.
Nous sommes navrés de vous voir partir chez notre confrère d'Ifs. Néanmoins, votre retour nous aide à nous améliorer : il a été remonté immédiatement à notre responsable de secteur pour recadrer la vigilance de l'équipe sur les DLC.
Cordialement,
Service Communication, E.Leclerc Falaise
M
Magalivre R Google
Le délai commande- créneau de livraison est super rapide. La livraison sur place est également très rapide. Le personnel est toujours très agréable. Il n'y a jamais d'erreur. J'evite de commander des fruits et légumes qui ne sont pas terribles. Et je vérifie toujours les champignons qui sont souvent abîmés. Mais on me les change sans problème .
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez bien apprécié votre dernière visite au sein de notre drive.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos mots aux collaborateurs.
Au plaisir de vous revoir très prochainement chez E.Leclerc Drive Falaise.
Bonne journée à vous.
Cyril
L
L pas Google
Moi je livre... C'est très rapide ici, et avec le sourire...
A
Antoine Corbet Google
Déçu par ce drive...des dates limites de consommation bien trop proches pour les produits frais.
Dernier exemple en date, une pate brisée achetée le lundi 21 juillet au soir et périmée le mercredi 23 juillet. J'ai malgré tout tenté d'ouvrir le paquet et l'odeur nous a rapidement dissuadé de la manger...
Il faut etre vigilant sur ce point!
Réponse du professionnel : Bonsoir Antoine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre drive.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
La fraîcheur et la qualité des produits que nous préparons pour nos clients du drive font partie de nos priorités, et votre remarque a été transmise immédiatement à l’équipe concernée pour une vérification rigoureuse des DLC en cours de préparation.
Soyez assuré que nous allons renforcer notre vigilance pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
Bonne soirée à vous et à bientôt chez E.Leclerc Drive de Falaise.
Cyril
M
Marc Meslier Google
un drive qui laisse vraiment à désirée sur le frais avec une dlc de 2 jours sur la viande ou dlc de 10 jours moisie le lendemains !!
la chaîne de froids est vraiment à reconsidérer sur le frais !
Comme une impression de prendre de la viande non vendu dans le magasin avant la dlc courte !
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la fraîcheur des produits commandés via notre Drive.
Sachez que nous respectons scrupuleusement la chaîne du froid ainsi que la réglementation en vigueur concernant les dates limites de consommation. De plus, les produits proposés en Drive proviennent directement de nos stocks dédiés et ne sont en aucun cas des articles issus du magasin en fin de DLC.
Si vous avez rencontré un souci avec un produit moisi ou impropre à la consommation, nous vous invitons à contacter directement notre service Drive. Nous serons ravis de trouver une solution adaptée.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer encore notre service. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bonne journée,
Service Communication, E. Leclerc Falaise
D
David Cherruault Google
Je modifie mon avis car je parlais du magasin et pas le drive le seul reproche que j'aurais est que l'on ne vois pas les lignes du fond quand elle sont disponibles donc il serait bien de mettre un affichage lumineux ou pourquoi une caméra et un écran au niveau du stop pour voir les pistes libre.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de modifier votre avis et de nous avoir fait part de vos suggestions.
Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons au responsable du Drive dès aujourd'hui pour tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Service Communication, E.Leclerc Falaise
g
guenoflora Google
Très satisfaite de ce drive!
Depuis que je viens je n'ai jamais été déçue, les courses sont toujours très bien rangées, les dates de péremption sont longues, les légumes que je prends rarement en drive sont bien choisis et frais. Accueil de l'équipe est bienveillante et sympathique, qui propose au besoin de l'aide.
Je recommande ce drive car ce n'est pas partout que l'on trouve un service consciencieux pour ses clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Merci pour vos nombreux compliments qui nous font très plaisir. Notamment concernant le rangement, le dates, les légumes et l'accueil de nos équipes.
Nous leurs transmettons votre message.
Nous vous remercions de votre fidélité et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service Communication, E.Leclerc Falaise
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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