N

Nath CC Google

06/09/2026

Cela fait 2 fois qu'ils oublient de donner un sac rempli de produits commandés. La 1ère fois j'ai dû aller le récupérer sans aucune excuse. Cette fois-ci je ne m'en suis rendue compte que le samedi car c'était mon mari qui était allé chercher la commande le vendredi et je ne suis rentrée que le samedi soir. J'espère que lundi ils vont me croire car il y en a pour au moins 50 euros que j'ai payé et que je n'ai pas eu. Le service est à revoir, il y a d'autres drives certainement plus efficaces..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande drive. Je vous invite à contacter notre responsable du drive au 03.26.69.35.35 afin de résoudre ce problème rapidement. Cordialement,

D

Dran Lucie Google

01/07/2026

Je suis déçu de l’évolution de ce drive. Avant, le service était bien plus efficace. Aujourd’hui, il faut très souvent attendre environ 30 minutes pour récupérer sa commande, ce qui est beaucoup trop long pour un drive. Autre point négatif : la qualité des légumes n’est pas toujours au rendez-vous. Après une si longue attente, on est souvent pressé de repartir et on ne prend pas forcément le temps de tout vérifier sur place. On découvre donc parfois les problèmes une fois rentré à la maison. C’est dommage, car le service s’est nettement dégradé par rapport à ce qu’il était auparavant.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dran, Merci pour votre retour franc. Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir déçue, car une attente de 30 minutes et des légumes de moins bonne qualité ne correspondent pas du tout à notre service. Le Drive doit rester rapide et efficace. Nous prenons vos remarques très au sérieux : un point va être fait immédiatement avec nos équipes pour corriger les temps d'attente et renforcer le contrôle de la fraîcheur de nos produits. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain passage. Cordialement,

V

Vanessa BRACHET Google

30/06/2026

Plus de 40 minutes pout récupérer un drive. Aucune communication si ce n'est que la commande est indisponible. Une seule salariée présente qui a fait ce qu'elle a pu la pauvre. Un problème affectant la qualité de service ça arrive et on peut très bien l'entendre en tant que client. Ce que je reproche c'est que nous n'avons vu aucun responsable et qu'aucun délai ne pouvait nous etre donné. Nous étions plusieurs clients dans le meme cas. J'attendais a minima un mail pour me dire que ma commande ne serait pas prête a l'heure au quel cas j'aurai différé ma venue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Votre patience et votre bienveillance envers la salariée qui a fait de son mieux vous honorent. Vous avez raison : un problème technique peut arriver, mais le manque de communication et l'absence de responsable ne sont pas acceptables. Attendre plus de 40 minutes sans aucune information va à l'encontre même du service Drive. Vous auriez dû être prévenu en amont pour vous éviter ce temps d'attente. Votre message est immédiatement remonté à la direction du magasin pour que cela soit corrigé Merci encore pour votre compréhension malgré une situation très agaçante. Bonne journée à vous.

S

Sandra Cordonnier Google

27/05/2026

Je suis cliente du drive Leclerc depuis des années et jusqu’à récemment je n’avais jamais eu de problème. Malheureusement, ces dernières semaines, la qualité du service s’est vraiment dégradée. J’ai reçu plusieurs fois des légumes déjà passés, des œufs cassés, et encore hier il manquait des produits dans ma commande. En plus de cela, le personnel n’est pas toujours très agréable ni accueillant. C’est dommage car j’étais jusque-là une cliente fidèle et satisfaite. J’espère sincèrement que la situation va s’améliorer rapidement, car si cela continue malheureusement je finirai par aller faire mes courses dans un autre drive.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cordonnier, Merci de votre retour, nous allons resensibiliser notre personnel drive sur les bonnes pratiques d'accueil et sur leur vigilance quant aux choix de leurs légumes. Pour les boites à œufs, vous pouvez demander ouvrir la boite ou demander au livreur de l'ouvrir pour vérifier avec vous qu'aucun œufs ne serait cassé. Pour les produits manquants, n'hésitez pas a contacter notre responsable drive. En espérant bientôt vous revoir. Bien cordialement,

A

Arthur P Google

16/04/2026

Les employées sont géniales, mais marre d'être obligé de respirer les gaz d'échappement des automobilistes qui laissent tourner leur moteur en attendant leur commande, malgré que ce soit illégal. Pourquoi ne pas mettre des pancartes "merci de couper votre moteur" ? Une pensée aussi pour les employés obligés de respirer ces gaz toutes la journée et que l'employeur a pourtant obligation de protéger.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre message ainsi que pour vos mots encourageants à l'égard de notre équipe. Nous partageons totalement votre préoccupation. La santé de nos clients et la protection de nos collaborateurs, qui sont en effet exposés quotidiennement, sont pour nous des priorités absolues. C’est pourquoi je vous confirme que nous allons procéder à l’installation de pancartes au niveau des bornes, invitant chaque automobiliste à couper son moteur pendant l’attente de sa commande. Nous espérons que ce rappel au civisme et au respect de l'environnement permettra à chacun de respirer un air plus sain sur notre site. Au plaisir de vous recevoir prochainement. Bien cordialement,

D

Danielle Dequaire Google

10/03/2026

Bonjour Trop de choses momentanément indisponible. Bien sûr les produits que j'ai besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dequaire, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que certaines indisponibilités de produits puissent être frustrantes et nous faisons notre possible pour réapprovisionner rapidement les articles manquants. Bien cordialement,

R

Régine Bruchet Google

03/03/2026

Ce drive n est plus que qu il était, on vous dépose votre commande devant votre coffre après un rapide bonjour et débrouillez vous….. pas de « avez vous besoin d aide ? « pas d’ au revoir et de surcroît il me manquait un produit. Franchement ce n est plus ce que comme avant. suis vraiment déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bruchet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et la gestion de votre commande. Votre remarque concernant le produit manquant est également prise en compte et transmise à notre responsable du drive de fagnieres. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,

A

AUDREY RICHET Google

26/02/2026

Très déçue . Commande passée hier soir( plus de 140 euros), pour 8h. Plus de 30 minutes pour récupérer ma commande, quand vous demandez pourquoi votre commande n était pas prête, la seule réponse a été on est pas nombreux donc on prépare au dernier moment. Pourquoi ne pas nous envoyer dans ce cas là un message, indiquant qu il y a des retards dans les commandes, afin de nous laisser le choix de l annuler et d aller là où cela fonctionne correctement. J avais plusieurs rdv de prévus, obligée de décaler mes courses à l intérieur du magasin a plus tard

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Richet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la récupération de votre commande et pour le désagrément occasionné. Votre remarque concernant la communication en cas de retard est très pertinente et sera prise en compte afin d'améliorer notre service, n'hésitez pas à contacter notre responsable du drive de Fagnieres au 03.26.69.35.35 pour en échanger Cordialement,

A

Ange Elle Google

08/02/2026

Samedi j'ai effectué un drive, il y avait un produit manquant ( viande). Hors le jeune homme qui nous a servi a omis de nous préciser que le fromage ( a raclette) était également indisponible... Déception argent perdu... Peut-être être plus vigilant et informer les clients de ces désagréments...

Réponse du professionnel : 👍merci

R

Romain RL Google

07/01/2026

Leclerc Drive nous fait gagner un temps précieux au quotidien, et c’est clairement grâce au personnel. Les commandes sont bien préparées et apportées directement jusqu’à la voiture avec efficacité et gentillesse. L’équipe propose d’aider à charger les courses, ce qui est très appréciable, même si nous préférons le faire nous-mêmes pour les soulager, car ils en font déjà beaucoup. Un service pratique, rapide et surtout une équipe qui mérite d’être mise en avant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Romain, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage concernant notre service Leclerc Drive. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel contribue à vous faire gagner un temps précieux au quotidien grâce à leur professionnalisme et leur courtoisie. Votre reconnaissance envers leur engagement est une véritable source de motivation pour toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

L

Lu Cie Google

15/12/2025

Service déplorable au Leclerc Drive de Fagnières. Commande récupérée à 17h30, mais une fois rentré chez moi, je constate qu’il manquait plusieurs articles À cause de cette erreur inacceptable, j’ai dû refaire 30 km aller-retour, avec une perte de temps et de carburant, pour une faute qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela : aucune excuse, aucun geste commercial, aucune considération pour le client. À noter également que le chargement des courses dans le véhicule est désormais laissé au client, ce qui enlève tout l’intérêt du service Drive tel qu’il est censé être proposé. Entre les oublis, le manque de professionnalisme et l’absence totale de sens du service, l’expérience est tout simplement inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Lu Cie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au Leclerc Drive de Fagnières n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les articles manquants et le fait que vous ayez dû effectuer un déplacement supplémentaire. Votre remarque sur le chargement des courses est également prise en compte. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Je vous invite à contacter directement notre responsable drive au 03.26.69.35.35,pour pouvoir échanger avec elle Cordialement,

J

JLF Google

28/10/2025

Je fais une réclamation pour un avoir qu'ils ont mis en "-", ça veut dire que quand je fais mon drive ça me rajoute une certaine somme...au téléphone la nana me dit, bin c'est normal vous avez profité d'une offre.. mais en faite, bien sûr que j'en ai profité, mais ils n'ont pas a me rajouter de l'argent quand je fais d'autres drive!! J'espère qu'une vraie responsable verra ce message.

Réponse du professionnel : Bonjour, Madame Après investigation auprès de nos équipes, vous avez effectivement bénéficié d'un problème informatique, suite à cela, vous avez effectivement demandé un avoir pour un produit en rupture, ce qui aurait engendré une erreur dans notre logiciel. Notre directeur des drives à fait corrigé cette avoir à notre responsable. Bien cordialement E.LECLERC FAGNIERES

A

Aurelie Couvert Google

16/10/2025

Je suis encore une fois déçue des paniers anti gaspi du Leclerc Drive Fagnières. Pas grand chose dans le panier et je pense ne pas avoir été remboursé sur le prix payé. A ce stade, mieux vaut aller dans le magasin faire ses courses et avoir des dates plus loin pour la consommation

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous allons vérifier votre remboursement et faire en sorte d'améliorer la composition de nos paniers anti gaspi. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations supplémentaires. Merci pour votre retour.,

V

Valerie Lallement (Val) Google

16/10/2025

Hier drive de fagnieres j'ai fait un anti gaspi a 9.99, franchement honteux y en avait pour 10e. Pourriez vous expliquer le but de l anti gaspi si celui ci es a peu près au meme prix et avec des.dates qui sont de deux jours. Au drive de fagnieres sais de pire en pire pourtant cliente depuis très lontemsp .⁹ J espère avoir une réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour Val, Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette expérience. Nous pouvons vous assurer que les valeurs des paniers anti-gaspi sont bien supérieures au montant payé. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation à l'avenir. Merci de votre fidélité et de votre patience. Bien cordialement,

N

Nounours Chipie (Nounours chipie) Google

04/10/2025

Drive Leclerc Fagnieres concombre au fromage à consommer avant le 01er octobre.... nous sommes le 04 octobre 🤔 entre rappels de produits et produits périmés .. tout pour être malade 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Madame Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un produit ne répondant pas aux règles de l'enseigne ait pu être donné, nous remontons immédiatement cette anomalie à nos responsables drive. Concernant les retraits / rappels de produits, ils ne sont malheureusement pas du ressort des magasins, mais bien d'une anomalie des fournisseurs. Bien cordialement E.LECLERC FAGNIERES

N

Nabil Fellah Google

21/08/2025

Hier j'ai été a leclerc fagnieres je voulais acheter de l'eau mont roucous il y en avait pas du tout dans les rayons ni en réserve je suis déçu et volvic j'espère qui vont en remettre rapidement. Je vous remercie de faire le nécessaire. Le personnel très aimable très professionnelle a l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Nabil, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons faire de notre mieux pour réapprovisionner l'eau Mont Roucous et nous espérons que Volvic sera bientôt disponible. Nous transmettrons également vos compliments à notre personnel d'accueil. Merci pour votre retour. Bien cordialement,

A

Aysha Mohammad Google

23/07/2025

Je suis de plus en plus déçue par Leclerc Drive. À chaque commande, je reçois des légumes déjà abîmés, parfois carrément périmés. Ce n’est pas normal de devoir trier ou jeter des produits frais à peine récupérés. On choisit le Drive pour le gain de temps, pas pour devoir refaire les courses derrière. Un vrai manque de rigueur sur le choix des produits ! Je pense sérieusement à changer d’enseigne.

Réponse du professionnel : Madame Mohammad, Nous prenons note de votre déception et nous vous présentons nos excuses. Votre retour est précieux et nous allons mettre en place des actions pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Respectueusement,

C

Christine Galarme Google

14/01/2025

Pourquoi ne pas montrer l'exemple et adopter des standards éthiques pour l'élevage porcin comme d'autres enseignes l'ont déjà fait ? Il faut arrêter d'encourager des systèmes inhumains pour des raisons purement économiques. Vos clients attendent des engagements concrets pour un monde plus respectueux !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Galarme , Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les pratiques d'élevage des cochons. Notre Enseigne est particulièrement vigilante aux conditions d'élevage des animaux et nous condamnons fermement toute pratique ne respectant pas le bien-être animal. Nous tenons à vous assurer de notre engagement aux côtés des acteurs de la filière pour améliorer continuellement les conditions d’élevage. Par ailleurs, nous surveillons avec la plus grande attention les alertes relatives à d’éventuels manquements aux bonnes pratiques, afin d’y apporter une réponse appropriée et de mettre en place des solutions efficaces et durables. Nous vous remercions, Madame, Monsieur, de votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. " Nous vous remercions de bien vouloir nous tenir informés de tout nouvel événement pouvant nous amener à réévaluer la situation.

E

Eléa B Google

30/08/2023

Le personnel du drive est toujours poli et courtois sur ça il n’y a rien à reprocher ! J’ai eu quelques soucis concernant la fraicheur de certains produits (melon moisi ou steak décongelé)… Après réclamation auprès du responsable j’ai été remboursé en intégralité et très rapidement. Je suis globalement satisfaite du drive !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire , à très bientôt dans votre Magasin E.LECLERC Drive de Fagnières

D

Den Den Gaming Google

03/05/2023

j'ai un code promo d'une valeur de 15 euros, sauf qu'il y a aucune indication pour saisir le code promo en question, j'ai appeler le Drive du Leclerc de Fagnières, même la personne que j'ai eu au téléphone ne savait pas saisir les code promo que l'on peu obtenir comparer a carrefour que on un onglet "saisir un code promo" ! Je trouve ça décevant !

C

Caroline Dit Choupette Google

30/05/2022

Courses Drive de Fagnières 51510. Déjà, je ne prenais plus mes fruits et légumes, étant trop souvent pas assez murs 😡 Le V. 27 mai, j'ai commandé des bâtonnets de surimi Fleury Michon x32, et au moment de les consommer le lendemain, ils étaient périmés !!! En fait, périmés de la veille, du jour de l'achat !!! Très mécontente 😱 SUITE : Je suis retournée à l'accueil avec le produit et ma commande et j'ai été remboursé sans aucune question ; je rajoute 1 étoile, 😊👍 En dehors des produits frais comme les fruits et légumes ou les dates limites de consommation rayon charcuterie, le personnel est sympathique et efficace ❤

N

Nathalie LAUNOIS Google

23/11/2021

Je vais à ce drive depuis quelques années. Il était vraiment bien. Depuis 2 ans, le personnel change beaucoup, et je pense que cela ne contribue pas à une qualité de service au top. Malgré cela, le personnel est toujours agréable, l'attente est très correcte sur les heures de pointe. J'ai déjà eu quelques livraisons qui ne me satisfaisaient pas, le responsable a aussitôt rectifié le tir et depuis je n'ai plus eu de mauvaise surprise. J'apprécie ce drive cependant. Nobody is perfect...

M

Marjorie Pierre Google

31/08/2021

J'étais une fidèle cliente de ce drive....jusqu'au mois de juin où une très grosse partie de mes courses ne m'ont pas été livré, et lorsque j'ai "osé " m'en plaindre, une personne du personnel n'a pas hésité à me traiter de mytho pour reprendre ses dires, certes, j'ai récupéré mes achats manquants mais je n'ai évidemment pas du tout apprécié ce type de paroles, je n'y suis jamais retourné depuis.... Je tenais néanmoins à préciser que, hormis ce personnage, le personnel de ce drive reste aimable, poli et surtout courtois envers la clientèle

Lundi	07:30 – 19:30
Mardi	07:30 – 19:30
Mercredi	07:30 – 19:30
Jeudi	07:30 – 19:30
Vendredi	07:30 – 20:00
Samedi	07:30 – 19:30
Dimanche	Fermé

E.Leclerc DRIVE Fagnières

À propos de E.Leclerc DRIVE Fagnières

Horaires d'ouverture

Rédiger un avis

Avis clients (78)