E.Leclerc DRIVE Equeurdreville est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Cherbourg-en-Cotentin (50460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 19:30
Mardi
07:30 – 19:30
Mercredi
07:30 – 19:30
Jeudi
07:30 – 19:30
Vendredi
07:30 – 19:30
Samedi
07:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (357)
Avis Google
4,2
357 avis
5★177
4★107
3★47
2★11
1★15
S
Sabrina James Google
Depuis quelques temps c est erreur sur erreur et la dernière visite une attente interminable de plus de 25 min
Réponse du professionnel : Bonjour Madame James
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre passage au Drive.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai d'attente rencontré. Soyez assurée que l'ensemble de notre équipe fait chaque jour son maximum pour vous servir dans les meilleurs délais, notamment lors des pics d'affluence.
Par ailleurs, si vous constatez la moindre erreur ou un produit manquant dans votre commande, n'hésitez surtout pas à nous contacter directement au 02 33 94 79 53 afin que nous puissions régulariser la situation immédiatement.
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc Drive Equeurdreville
D
Dean Lelievre Google
Les employés sont rapides et font très bien leurs travail
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lelievre,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc Drive Equeurdreville
P
Perla ABOU ARRAGE Google
Arrivée au drive à 17h40 pour un créneau prévu à 17h45. Départ à 18h20.
Soit 40 minutes d’attente, dont 35 minutes en voiture et 5 minutes à la borne.
Le drive est censé faciliter les courses et être rapide. Concernant le créneau, je comprends qu’il puisse y avoir un peu d’attente en raison de l’affluence entre 17h et 18h30. Cependant, lorsque le personnel est en sous-effectif (information donnée par la personne qui m’a remis mes courses), il ne faudrait plus accepter de nouvelles commandes et afficher les créneaux comme complets.
Je n’ai jamais vu autant de voitures au drive !
Cela dit, je tiens à souligner que le personnel est très accueillant, et que la situation ne dépend pas forcément d’eux. Courage à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Perla Abou Arrage,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces 40 minutes d’attente.
Ce retard exceptionnel est dû à des absences imprévues au sein de notre équipe, couplées à une accumulation de clients venus retirer leur commande en dehors de leur créneau précis (en avance ou en retard), ce qui a congestionné nos pistes.
Nous prenons note de votre remarque sur la gestion des créneaux pour améliorer notre organisation. Un grand merci pour votre bienveillance et vos encouragements envers nos collaborateurs : votre message leur a été transmis et les touche beaucoup.
Au plaisir de vous retrouver pour un passage beaucoup plus fluide.
L'équipe E.Leclerc Drive d'Equeurdreville
C
Clarisse D. Google
Service et rapidité impeccables, bon choix de produits et l'accessibilité est plutôt pas mal. Cet avis fait suite aux nombreux problèmes que j'ai rencontrés avec celui de Tourlaville. Jusqu'à il y a quelques mois je venais moins à Equeurdreville car un peu plus éloigné pour moi et celui de Tourlaville fonctionnait assez bien. Maintenant il n'y a plus commune mesure. Je ne viendrai plus qu'à Equeurdreville.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant la qualité de notre service, la rapidité et la sélection de produits. Nous sommes heureux d'apprendre que notre établissement répond désormais pleinement à vos attentes et que vous avez choisi de nous privilégier.
Belle journée
A bientôt
L'équipe E.Leclerc Drive d'Equeurdreville
R
Roger Moore Google
Des porcelets mutilés, des truies forcées de vivre moitié de leur vie en cage, les cochons engraissés sans paille ni espace adapté… Voilà ce que cautionne E.Leclerc. Quand votre enseigne s’engagera-t-elle publiquement à respecter le Pig Minimum Standards ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Nous vous confirmons que la bientraitance animale est un sujet d'importance pour E.Leclerc, au cœur de nos responsabilités d'entreprise et de nos exigences de qualité pour nos filières.
C'est pourquoi nous nous engageons à travailler avec nos partenaires du monde agricole pour améliorer continuellement les pratiques d'élevage.
Afin de vous fournir une information plus exhaustive sur l'ensemble de nos actions, nous vous invitons à consulter la page dédiée à nos engagements sur la bientraitance animale :https://www.mouvement.leclerc/environnement/production-durable-la-promouvoir-et-lencourager-y-travaille
La direction.
B
Béatrice Google
J'avoue que j'étais un peu frileuse à l'idée faire un Drive, ayant eu des soucis de dates courtes dans un AUTRE drive Leclerc.
Et bien après plusieurs commandes, aucun souci de ce type à Equeurdreville.
J'apprécie beaucoup la possibilité de pouvoir venir avec ses propres sacs, ce qui évite de devoir gérer les sacs en papier.
Le rayon anti-gaspi est très bien pensé : on peut choisir exactement ce que l'on souhaite, les dates de péremption sont clairement indiquées et ce fonctionnement est bien plus agréable et fonctionnel que les "paniers surprises" anti-gaspi, peu adaptés à notre foyer de deux personnes.
Enfin, suite à un bug informatique provoqué par un chou cuisiné du rayon sushis, Pauline a été très arrangeante et professionnelle.
On sent le respect du client et le soin du travail bien fait.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bréatrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre Drive d'Équeurdreville. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services, notamment la gestion des dates de péremption et le rayon anti-gaspi, répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments à Pauline pour son professionnalisme.
Merci
Bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Drive Equeurdreville
A
Anne Dugousset Google
Je fais mes courses ici depuis les débuts. Jamais de soucis. En revanche depuis quelques temps, les délais de retrait sont de plus en plus long et hier à 19h30, mon mari est passé pour récupérer le drive, il y avait 2 voitures qui attendaient, il n'a pas pu récupérer le commande. Le portail de l'entrée n'était pas fermé... Je comprends tout à fait qu'il faut que les journées des employés se terminent, mais pourquoi laisser le portail ouvert dans ces cas là? C'est peut être un fonctionnement à mettre en place.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dugousset,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente au drive n'a pas été satisfaisante.
Vous avez raison, nous rencontrons en ce moment des délais d'attente un peu plus longs. Cela est dû à différents paramètres, notamment à des absences imprévues dans notre équipe. Nous faisons le maximum pour revenir à la normale.
Concernant la situation que votre mari a rencontrée samedi à 19h30, nous en sommes navrés. Les bornes pour s'identifier ferment effectivement après 19h30. Si votre mari est arrivé après cet horaire, il n'a malheureusement pas pu retirer sa commande. Le portail reste ouvert, car nous le fermons seulement une fois que la dernière voiture est partie et que le camion de livraison est rentré, mais nous comprenons que cela puisse prêter à confusion.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Bonne journée à vous
L'équipe E.Leclerc Drive Equeurdreville
M
Maeva Bourges Google
Comment vous expliquez le fait que la caisse/place PMR est souvent prise par des clients sans carte ? Du coup nous avec la carte CMI on doit attendre gentiment sans rien dire.. c’est normal ça ?? Légalement j’en doute..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bourges,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un message suite à votre visite dans notre magasin.
Nous allons faire un rappel aux hôtes et hôtesses de caisse afin qu'ils/elles redoublent de vigilance sur la présentation de la carte.
Cependant, tout client a bien la possibilité de s'y présenter, car il existe des situations où des personnes à mobilité réduite, n'ont pas de carte et nous ne souhaitons pas les exclure (femmes enceintes, avec un bébé, mobilité réduite temporaire...)
Nous vous souhaitons une agréable journée
Cordialement
L'équipe E.Leclerc Querqueville
C
Chrislene Drouin Google
Visité ce jour même pour la première fois. J'avais fais un drive pour la dernière plage horaire possible. Mon rendez-vous chez le pédiatre c'est trouvé retardé de 40 minutes, je n'ai pu arriver qu'à 19h30 tapante en espérant pouvoir retirer ma commande quand même.
Et bien j'ai été extrêmement bien reçue et j'ai pu récupérer mon drive sans aucun problème.
Je suis encore navrée pour les personnes qui étaient présentes d'être arrivée vraiment pile à la fermeture prévue.
Et je vous remercie grandement d'avoir honoré avec autant de gentillesse mon
drive!
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Drouin,
Merci, c'est un plaisir de lire un tel message.
Nous vous souhaitons une agréable journée
À bientôt dans notre E.Leclerc Drive d'Equeurdreville
M
Marie Google
J'en ai plus que marre de faire des courses et d'avoir des dates de 2 jours en délai de consommation. Signalé 2 fois et on est à la troisième ! Un client en moins ! Fraise une barquette moisie sur celles du dessous, viande, salade 2 jours pour les manger ! Abusé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'état des fruits et légumes et de certains produits. Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer la qualité de nos produits. Pour rappel, si vous constatez un manque de fraicheur lors de la présentation des produits, n'hésitez pas à nous le signaler, nous le remplacerons immédiatement.
Pour information, vous trouverez sous ce lien nos engagements fraicheur avec nos dates limite de consommation à la date prévue du retrait de commande -> https://mgt.leclercdrive.fr/drive/legal/magasin-025001-Equeurdreville/aide-en-ligne.aspx?sIdDocument=8765&sTypeMobile=3
Si un problème survient, n’hésitez pas à contacter le responsable du Drive au 02 33 94 79 53, nous ferons notre possible pour y remédier.
Bonne journée à vous
L'équipe E.Leclerc Drive d'Equeurdreville
M
Mat Auto Google
Deux drives et deux fois où ils n’enregistre pas le nombre de sac restituer
Hier 40 sac rendu seulement 23 comptabilisé
La fois d’avant 25 sac rapporter pour 15 comptabilisé.
Comme on dit il n’y a pas de petit profit mais là on est plus sur du vol sur deux commandes préjudices d’environ 10€
Imaginer sur une année le pognon qu’ils volent! Moi qui commande une fois par semaine minimum.
Le pire c’est qu’il te demande combien de sac tu rend sachant que je les plie et compacte par lot de 5 ou 10 sac pour leur faciliter le comptage au besoin….
Je trouve ça déplorable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mat Auto,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, et nous vous présentons nos excuses pour cet oublis. N'hésitez pas à nous appeler et à nous donner votre numéro de carte E.Leclerc cela nous permettra de rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc Drive Equeurdreville
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