E.Leclerc DRIVE Enval / Volvic

Nous avons eu beaucoup de manques ou erreur de préparation. Maintenant nos commandes sont vérifiées à chaque réception. Et c'est bien mieux. Niveau personnel RAS, aucun commentaire négatifs. Ils sont sympas et souriant. Juste ces petits soucis à la préparation des commandes. Le drive est bien conçu pour les véhicules. Le bémol : si le véhicule derrière vous, donc arrivé après vous, est servi en premier (ce qui est étonnant), il doit attendre que nous soyons livrés pour pouvoir partir.

Honteux à certains niveaux voir photos de ce jour! Légumes pourris et plus que tallés !! Baissez la température de vos frigos !!!!!!!

Super produits ! Mais, usant de n'avoir jamais de stock de produits et devoir faire ses courses ailleurs pour compléter...

Livraison rapide et fiable, il y a très rarement des produits manquants dans les sacs. Manque de disponibilité et de variété de certains produits commandables et il n'y pas assez de produits "responsables" du type C'est Qui le Patron !

Aujourd'hui mon mari va chercher mon drive et quand il arrive à la maison on s'aperçoit qu'un sac contenant du produit détartrant wc à coulé. En fait le produit fuit au niveau du bouchon . J'appelle le drive pour le signaler et immédiatement la personne qui me répond me dit que c'est sûrement mon mari qui l'a cassé car elle ne comprend pas comment la personne qui nous a servi ne s'en soit pas aperçu...... En fait cette personne est vraiment de très mauvaise foi et c'est bien dommage, car j'appelais juste pour le signaler .

Bonjour Il y a des années nous avions beaucoup fait nos courses au drive à Leclerc Enval. Nous avons arrêté car il manquait chaque fois des produits ! On recommence quelques mois après et rebelote ça recommence ! Le dernier il me manquait 2 bouteilles de sirop qu’ils m’ont facturé ! Et revenir quand on habite pas à côté c’est compliqué! De plus 25 minutes pour ce faire servir car la pauvre employée était toute seule!!!! Un drive c’est justement quand on a pas le temps ! Encore déçu !!!

À plusieurs reprises, drive non complet avec des articles manquants et remplacé par d’autres qui ont rien à voir!! Déjà signalé au responsable du personnel toujours les mêmes problèmes récurent qui ont lieu chaque semaine!! Très déçu ..

Il y a de moins en moins de produits disponibles. Même ceux de première nécessité !! Je suis régulièrement obligée de retourner en grande surface pour compléter mes courses. Si on choisi le drive c’est généralement pour un gain de temps ! Si on est obligé de retourner en grande surface parce qu’il manque la moitié des produits c’est plus une perte de temps qu’autre chose ! Quand on a la chance d’avoir les produits disponibles sur l’application vous pouvez être sure qu’une fois sur place on vous annonce que les produits ne sont finalement pas disponibles et non, on ne vous rembourse pas, ce serait trop facile ! À la place on a le droit à un joli avoir comme ça on est obligé de refaire ses courses chez Leclerc si on veut récupérer notre argent ! Et nous on est obligé de ressortir la somme en grande surface pour avoir nos produits manquants. C’est inadmissible !! Et quand on a la chance d’avoir les produits disponibles sur l’application ET sur place, il y a des erreurs dans la préparation de la commande et au final on rentre chez soi et on se rend compte qu’il manque des articles. Ça devient vraiment très pénible. Ça fait plus de 2 ans que ces problèmes vous sont signalés et à chaque fois vous vous cachez derrière des réponses toute faites de manque de place. Il serait peut être temps d’investir pour agrandir vos espaces ! Engranger de l’argent c’est bien, réinvestir une partie pour essayer de satisfaire ses clients se serait peut être mieux non ?!