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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Dommartin-lès-Toul

Supermarché · Dommartin-lès-Toul (54)

3,8 464 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Dommartin-lès-Toul — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Dommartin-lès-Toul

E.Leclerc DRIVE Dommartin-lès-Toul est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Dommartin-lès-Toul (54200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:30
Mardi 07:00 – 19:30
Mercredi 07:00 – 19:30
Jeudi 07:00 – 19:30
Vendredi 07:00 – 19:30
Samedi 07:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (464)

3,8
464 avis
5★186
4★138
3★67
2★30
1★43
A
Alexandre BRAJEUL

Impossible de commander via le drive, À chaque fois la plupart des produits deviennent indisponible et il ne me reste plus rien. Vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant l’impossibilité de commander certains produits via notre service drive. Nous tenons à vous informer que nos produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Lorsque plusieurs clients commandent un même produit, celui-ci est attribué aux clients ayant validé et réglé leur commande en premier. Dès que le stock est épuisé, le produit est indiqué comme indisponible sur notre site et annulé pour les clients n’ayant pas validé leur commande avant la rupture. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
G
Gimel Agnès

Belle grande surface , beaucoup de choix et qualité qui semble plutôt pas mal

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre large choix et la qualité de nos produits vous plaisent.
a
andy Lol

Très rapide et personnel agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis positif !
S
Samuel Muller

Drive très décevant. Enormément de ruptures, dans tous les rayons et presque toute l'année. Pas de choix. Du coup, je n'y vais plus. Le drive Carrefour est beaucoup mieux géré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bien note de votre message et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Il arrive que des produits tombent en rupture, et ce pour diverses raisons : retard de livraison le matin, absence totale de livraison, quantité livrée faible donc produit rapidement en rupture, forte demande ponctuelle. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la disponibilité des produits. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience à l'avenir. Bonne journée,
C
Christophe VINCENT

Rien à redire niveau service. Par contre il ne faut surtout pas donner un avis négatif sur les produits ! Les avis négatifs, même respectueux, sont refusés ! Bravo 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation de notre service drive. Concernant votre remarque sur les avis produits, nous tenons à vous assurer que nous sommes attentifs à toutes les remarques. Bonne journée
H
HolaMadame - Chaîne Équestre

Vérifiez bien vos courses, il y a régulièrement des erreurs dans les commandes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous attachons une grande importance à la préparation de vos commandes et avons fait un rappel à nos collaborateurs. Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire à l’avenir. Cordialement,
C
Camille Colomb

Depuis quelques temps il y a des produits manquants dans les commandes. Une fois je m’en suis aperçue plusieurs jours après donc je ne l’ai pas signalé. Depuis je vérifie en rangeant, ce qui ajoute une contrainte à ce service censé simplifier la vie. Sur ma dernière commande j’ai eu un produit manquant, je l’ai signalé, on m’a promis un remboursement qui ne vient pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Le remboursement se fait sur le compte drive. Si vous ne le voyez toujours pas merci de nous contacter à l'adresse : [email protected] Bonne journée
F
Fanny Denis

C’est un mauvais Leclerc drive. Service quasi inexistant, les erreurs et manquements sont fréquents. Nous avons tenté une commande traiteur, quelle erreur ! Une cata. Galère pour la récupérer, on a du sonner deux fois, et tout ça pour recevoir des barquettes industrielles qu’on a payé une fortune (heureusement ce n’est pas comme ça dans d’autres Leclerc drive). J’ai mis 2 étoiles car le personnel est plutôt agréable (la plupart)

V
Valerie Mk

Plusieurs commandes au drive et Plusieurs fois des problèmes de dates. Vraiment très courtes , voir périmées le lendemain ! Terminé pour moi, le frais j'irai le chercher directement en magasin ou j'irai dans une autre enseigne faire mes drives

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons transmis votre message au service Drive afin que cela ne se reproduise plus.
P
Paulette Sarazin

Parking pas pour les campings cars dommage, en regardant bien vous pouvez y rentrer par l'entrée des locations de fourgons . Laverie top merci à la personne qui tient le pressing du magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Sarazin Paulette, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de pressing. En ce qui concerne le parking pour les camping-cars, nous avons en effet une entrée spécifique par l'entrée drive. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Cordialement,
A
Audrey

Le personnel amène les courses, sans prendre le temps de vérifier, pas un coup de mains (enceinte, handicapée...cela peut-être compliqué ), nous devons rapporter le chariot... d autres drive de la même enseigne sont beaucoup plus serviable. L aide que l on pourrait attendre n y est pas:decevant....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'aide attendue lors de votre dernière visite. Nous avons rappelé à notre équipe que les livreurs ont pour consigne d'aider au chargement. Votre retour est précieux pour nous améliorer. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement,
A
Alain Comel

Un peu surprenant. Pas de sac papier donc il faut prévoir ses propres sacs. Sinon, commande OK amenée dans un petit chariot. On ne sait pas trop quoi en faire à la fin mais pas dramatique, je l'ai ramené près de la porte

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un message positif.
M
Marie Thill

J'en étais très contente mais ça se dégrade... Des produits frais dont de la viande qui se périment le jour même ou le lendemain... Des fruits et légumes moisis... Plus de vigilante serait appréciable, ne pas donner les rebus aux clients Drive, cela arrive a chaque commande désormais

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous transmettons vos remarques afin que cela ne se reproduise plus.
M
Marielle Blatter

Encore un produit périmé. Acheté aujourd'hui date de péremption 24/11 Alors oui je vais être remboursée mais le but quand vous faites des courses c'est d'avoir des produits bons à la consommation

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons à nos clients. Les dates sont vérifiées à chaque réception et l’ensemble de nos meubles réfrigérés sont contrôlés tous les jours. Nos équipes ont également pour consigne d’isoler tout produit des rayons qui semblerait suspect, même si sa date de péremption n’est pas atteinte. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Un rappel aux équipes va être fait.
A
A A

Je suis une adepte du drive et très fidèle à Leclerc mais là, c'est devenu impossible ! Les promos dans les tracts ne sont pas disponibles et pire, pas à la même remise que sur la promo, ce qui est le cas sur la promo en cours des mousses au chocolat tractés le 2eme a 50%, mais au drive c'est 49 %. Pour les articles du quotidien, c'est pareil. Rupture régulière sur du lait, des fromages, des yaourts... Je vais certainement essayer un autre drive qui m'évitera de devoir aller en supermarché pour compléter mes courses.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Certains produits peuvent en effet être momentanément indisponibles .Nous mettons tout en œuvre dans la mesure du possible pour procéder à leur réapprovisionnement dans les meilleurs délais .
A
ANGELIQUE MOUGINOT

Bonjour, Je viens de récupérer ma commande à 13h45? J'avais acheté des fruits et légumes et pour le goûter je m'étais dit que j'allais préparer la noix de coco que je venais d'acheter... Je m'y atèle donc et quelle n'est pas ma surprise, elle a déjà un trou sur sa coque... bon je me dis que peut être ce trou n'est que superficiel, je casse donc ma noix de coco et sans surprise, il n'y a pas de lait dedans, mais pire, elle est pourrie à l'intérieur, il y a comme des tâches de moisissures. Ce n'est pas la première fois que je ne suis pas satisfaite des produits frais (fruits et légumes en particulier, avocats durs comme de la pierre, pommes talées, bananes vertes ...) et franchement je ne me vois pas refaire 20 km aller retour pour vous ramener vos produits ... Si l'on choisit le drive c'est parce qu'on a autre chose à faire que les courses, ...donc perdre mon temps pour ramener des produits non comestibles, ça n'est pas possible ! Je suis déjà en train de perdre mon temps en écrivant cet avis défavorable... Et bien sûr il n'y a pas de geste commercial de prévu puisque tout fini à la poubelle. Donc Leclerc, pour moi, les produits frais c'est fini !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons à nos clients. La qualité des produits est vérifiée à chaque réception et l’ensemble de nos produits frais sont contrôlés tous les jours par nos équipes afin de garantir une fraicheur optimale. Nos équipes ont également pour consigne d’isoler tout produit des rayons qui semblerait suspect, même si sa date de péremption n’est pas atteinte. Néanmoins, il est possible de passer à côté d'un produit abimé si son apparence semble correcte. Conformément à notre charte, nous échangeons ou remboursons tout produit frais dans un délai de 24h heures ouvrées après achat en cas de problème qualité avéré, sur présentation du produit afin que nous puissions nous aussi constater le problème. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
I
Isabelle

Ce n'est plus ce que c'était, pas assez de personnel pour les caisses, on ne trouve pas toujours les produits dont on a besoin. Concernant le drive, les fruits et légumes choisit sont .... pas de mot pour le décrire, à croire qu'on nous donne tout ce que les personnes ne veulent pas en magasin. Cela fait un bon moment que je n'y vais plus pour mes courses, je préfère cora certes un peu plus cher mais au moins je trouve de tout. Je recommande sans plus JE REVIENS VERS VOUS... Une personne handicapée ♿️ n'est même pas prioritaire en caisse malgré la carte d'invalidité, les gens râlent alors qu'ils sont à la caisse prioritaire et la caissière (petite jeune) n'a rien dis et ne m'a même pas laisser passer, prise de tête avec les gens mais non toujours aucun son n'est sortit de sa bouche, alors qu'elle aurait dû me faire passer, sachant qu'il y avait 6 gros caddies remplit et moi un petit sac... plus jamais je ne retournerais au leclerc, trop déçu de leur comportement !!!!!!!

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes désolés pour ces désagréments. Sachez que nous transmettons votre message à la direction afin de régler ces problèmes.
G
G C

Un numéro de téléphone qui ne sert à rien quand il manque des produits.. un choix limité sur le drive par rapport en magasin.. et puis pour le personnel du drive : chez vos concurrents on vous mets les courses dans le coffre, et on minimise le nombre de sacs ! Est-ce parce que je suis un homme que je dois me taper mes sacs à ranger quand la dame d’à côté vous lui avez gentiment mis dans le coffre ?! C’est pas la première fois que je vous en fais la remarque et ça me dépasse.. je ne suis pas assisté mais quand un service fait parti de mes achats je trouve normal qu’il soit effectué

Réponse du professionnel : Cher client, Concernant le choix des produits au drive, nous tenons à vous informer que nous essayons constamment d'élargir notre gamme de produits. Nous avons d'ailleurs 150 nouvelles références dans nos rayons épiceries et bazar ce mois ci. Pour le chargement de vos achats, je suis désolé pour l'accueil que vous avez reçu mais conformément aux recommandations des pouvoirs publics suite à la pandémie du Covid 19, les drivers ne chargent plus les coffres et c'est effectivement à vous de charger vos achats. Catherine, Chargée de Relation Client