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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Davezieux

Supermarché · Davézieux (07)

3,9 445 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Davezieux — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Davezieux

E.Leclerc DRIVE Davezieux est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Davézieux (07430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (445)

Avis Google
3,9
445 avis
5★182
4★133
3★59
2★27
1★44
M
Mourad HADJI Google

Ultra pratique et efficace. Au téléphone, j'ai eu une personne sympathique qui m'a parfaitement renseigné. Félicitations !

Réponse du professionnel : Bonjour Mourad HADJI, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service téléphonique ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé notre équipe sympathique et efficace. Cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
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sabrina london Google

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Franchement, une catastrophe du début à la fin. Personnel désagréable, aucun sens du service client et une attitude qui donne clairement envie de faire demi-tour. En plus, la qualité des produits est loin d’être au rendez-vous. Je regrette d’avoir commandé ici et je ne remettrai jamais les pieds dans ce drive. Passez votre chemin, il y a largement mieux ailleurs. Une étoile, c’est déjà trop.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina London, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Cependant, après vérification, nous ne trouvons aucune trace de votre passage ou de votre commande dans notre système. Il est possible qu'il y ait une erreur d'établissement. Si vous vous êtes bien rendu dans notre drive, nous vous invitons à prendre contact avec nous directement par téléphone au 04 75 67 07 27 en demandant notre responsable Drive. Nous tenons à faire toute la lumière sur cette situation et à comprendre ce qui a pu se passer. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
Q
Quentin CHOMEL Google

Client depuis plusieurs années, je constate malheureusement une baisse progressive de la qualité de service de ce drive. Les fruits et légumes sont parfois dans un état très décevant, voire honteux pour certains produits. Les dates de péremption sont souvent très courtes, et il m'est arrivé de recevoir des articles portant un label anti-gaspillage qui périmaient dès le lendemain, sans que cela soit clairement indiqué lors de la commande. L'expérience devient de plus en plus compliquée et frustrante, d'autant plus que les prix continuent d'augmenter régulièrement. Au vu de cette dégradation de la qualité et du rapport qualité-prix, j'envisage désormais sérieusement de faire mes courses ailleurs. C'est regrettable pour un magasin dont j'étais pourtant un client fidèle depuis plusieurs années.

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin Chomel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement de lire votre déception. En tant que client fidèle depuis plusieurs années, votre retour est précieux pour nous. Nous sommes très surpris par votre remarque, notamment concernant les produits anti-gaspillage. À ce jour, ces articles sont pourtant bien regroupés dans une catégorie spécifique « Anti-gaspi », qui indique clairement la remise appliquée ainsi que la date limite de consommation du produit au moment de la commande. Sachez que la qualité de nos services et de nos produits (en particulier la fraîcheur des fruits et légumes) reste notre priorité absolue. Afin de faire le point avec vous sur cette situation et de comprendre ce qui a pu se passer, notre responsable Drive a tenté de vous joindre par téléphone, sans succès, et vous a laissé un message. Nous vous invitons chaleureusement à nous recontacter par téléphone ou à demander à échanger directement avec notre responsable Drive lors de votre prochaine visite. Nous tenons à regagner votre confiance. Cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
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Julien H Google

Ils sont jamais rien à se drive tu fais ton panier et après ils disent produits manquants et ils mettent les dates trop courte sur les produits donc on se retrouve à jeter plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Julien H, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Concernant les dates limites de consommation, nous tenons à vous assurer que, à la date prévue de retrait de votre commande, nous nous engageons à respecter les durées minimales suivantes : - 15 jours : épicerie, lait UHT, surgelés - 6 jours : crèmes fraîches, beurres, fromages - 6 jours : yaourts - 6 jours : pains de mie, pâtisserie industrielle - 4 jours : saurisserie - 5 jours : charcuterie - 2 jours : salades en sachet, sandwichs - 2 jours : traiteur - 2 jours : viande, volaille, poissonnerie Si vous constatez un écart ou un problème sur votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi examiner votre situation et vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
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Remy Ngo Google

Je trouve sa inadmissible pour ine entreprise aussi debitatif la direction prend et vire les salariés sous pretexte qui fond pas asser de cota sachant que depuis 3mois sa fais les meme state chaque jours avec un handicap au pied ...ils joue et ne respect pas les gens je déconseille a tout d'accepter de bosser chez eux ...car vous naurais jamais une stabilité chez eux .

Réponse du professionnel : Bonjour Remy Ngo, Merci pour votre message. Nous nous permettons simplement de préciser que vous n’avez jamais travaillé au sein de notre entreprise, et que les informations que vous avancez ne correspondent pas à la réalité de notre fonctionnement. Nous restons transparents avec nos équipes, accompagnons chaque collaborateur dans ses objectifs, et prenons très au sérieux les situations personnelles, y compris les problématiques de santé. Il est important de ne pas diffuser de propos erronés qui peuvent porter préjudice aux salariés comme à l’entreprise. Cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
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laurie mermet Google

Je ne vais plus commander au Leclerc drive à Davezieux. À chaque fois, nous avons de la viande qui se périme le LENDEMAIN voir 2 jours après ! À quoi bon acheter des produits frais s’il faut les congeler pour qu’ils se conservent plus longtemps ? Il en est de même pour le pain de mie acheté le 03/11 et se périme le 05/11. C’est une honte. La vie n’est-elle pas assez chère ? Il faut encore que l’on jette la viande que l’on achète quelques jours avant ? J’ai également un sérieux doute sur la chaîne du froid. Plusieurs fois, la viande avait daubé avant même que la date soit passée. Les fruits n’en parlons pas, toujours moisis. Enfin bref. Je mets 1 étoile, bien dommage que l’on puisse pas en mettre 0.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurie Mermet, Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de vos commandes au Drive de Davézieux. Votre retour est précieux et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à des produits dont la fraîcheur n’est pas au rendez-vous. Conformément à notre charte qualité, nous nous engageons à ce que, à la date prévue de retrait de votre commande, les produits disposent d’une durée minimale de consommation : - 15 jours pour l’épicerie, le lait UHT et les surgelés - 10 jours pour les crèmes fraîches, les beurres et les fromages - 6 jours pour les yaourts - 6 jours pour les pains de mie et la pâtisserie industrielle - 4 jours pour la saurisserie - 10 jours pour la charcuterie - 2 jours pour les salades en sachet et les sandwichs - 3 jours pour les produits traiteur - 2 jours pour la viande, la volaille et la poissonnerie Si vous constatez qu’un produit ne respecte pas ces engagements, nous vous invitons à contacter notre service client via l’application, rubrique Mon compte > Mon aide en ligne, ou par téléphone au 04 75 67 07 27. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons regagner votre confiance. Cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
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Pierrick Martinaud Google

La station-service n'a plus de carburant E85 et l'afficheur de prix ne dit rien... Logiquement il faut mettre le prix à zéro pour dire qu'il y en a plus... J'ai donc fait un détour pour rien alors que j'étais sur la réserve de ma voiture ...

Réponse du professionnel : Bonjour Pierrick Martinaud, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. La station est tombée en rupture dimanche, et lorsque le carburant atteint le seuil de sécurité, le prix passe automatiquement à 0.000. Merci pour votre compréhension. Cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
V
Valérie Marcellot Google

Très mal conçu on doit faire la queue sur la deux voie. Pas d’accès pour aller directement aux pompes à essence

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Marcellot, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette expérience. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Bien cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
İ
İnconnu İnconnu Google

Malhereusement la qualité du drive s’est degradé.. bien dommage il manque beaucoup de produits de base (oeuf yaourt..) et depuis un certain temps.. cela nous oblige a effectuer nos courses dans un autre drive

Réponse du professionnel : Bonjour İnconnu İnconnu, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Après vérification, nous ne retrouvons pas de trace de votre passage sur notre Drive. Afin que votre remarque soit bien prise en compte, nous vous invitons à la remonter directement via l’application Drive, dans l’onglet « Aide en ligne ». Votre message sera transmis au Responsable du Drive par notre service client dédié. Merci de votre compréhension, Cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
L
Luc Jouffre Google

Catastrophique, Cela fais plusieurs drive ou on ce retrouve avec ma compagne à jeter des produits car les fruits sont moisis, non pas de fraîcheur ou sont abîmé. Sans parler des dates de la viandes ou l’on ce retrouve à avoir les produits à la date du jour de la commande. C’est vraiment problématiques car si on ne fais pas attention on ce retrouve avec de la viande périmé régulièrement du au fais que les dates sont du jours même ou extrêmement courte.

Réponse du professionnel : Bonjour Luc Jouffre, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre Drive n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous avons sensibilisé nos équipes à l’importance de la fraîcheur des fruits, légumes et produits frais. Afin de garantir une meilleure qualité, nous avons cessé de préparer les commandes en avance. Pour que votre situation soit prise en charge dans les plus brefs délais, nous vous invitons à transmettre vos remarques directement via l’onglet « Aide en ligne » de l’application Drive. Votre message sera alors adressé au Responsable du Drive par un service client dédié. Merci pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement notre service. Cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
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Ines Pavon Google

Simple rapide et efficace. Petit point négatif j’ai effectué une commande un 2 décembre et j’ai eu un paquet d’épinard périmée au 31-11-2024. Je m’en suis rendu compte en voulant les cuisiner, ils sont parti directement à la poubelle..

Réponse du professionnel : Bonjour Ines Pavon, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été simple, rapide et efficace. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un paquet d'épinards périmés. En cas de problème avec un produit, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou via l'application Drive&ChezMoi. Nous vous apporterons une solution dans les meilleurs délais. Cordialement, E.Leclerc Drive Davézieux
M
Mélody Lou. Google

Je ne comprends pas lorsqu’on commande au drive sur le site ils nous disent “souhaitez vous des sacs” j’ai coché “oui” j’arrive au drive toutes les courses en vrac dans un caddie “les sacs sont seulement pour le congelés” j’avais 1 sac de surgelés. Du coup si je n’avais pas eu de sacs dans ma voiture (par chance) mes courses auraient été en vrac dans ma voiture ? … un drive normalement c’est fait pour aller plus vite…

Réponse du professionnel : Bonjour Mélody Lou, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nous avons effectivement arrêté l’utilisation des sacs en plastique et avons essayé les sacs en kraft. Cependant, ces derniers n’étaient pas réutilisables et généraient des tonnes de déchets partiellement recyclables. Dans un souci de responsabilité environnementale et citoyenne, nous avons donc fait le choix de ne proposer des sacs que pour les produits surgelés si vous le souhaitez. Nous vous invitons à utiliser vos propres sacs pour le reste de vos courses. Nous comprenons que cela puisse être un changement, mais nous croyons fermement que ce petit geste peut avoir un grand impact sur notre environnement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Cordialement E.Leclerc Drive Davézieux

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