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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Dammarie-les-Lys

Supermarché · Dammarie-les-Lys (77)

3,5 182 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Dammarie-les-Lys — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Dammarie-les-Lys

E.Leclerc DRIVE Dammarie-les-Lys est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Dammarie-les-Lys (77190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 19:45
Dimanche Fermé

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Avis clients (182)

Avis Google
3,5
182 avis
5★72
4★36
3★20
2★14
1★40
A
Adrien P Google

Il vous refile leurs vieux fond de stock à un jour de la date de péremption. C'est la dernière fois que j'y vais

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien P, Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement la gêne occasionnée lors de votre dernier passage au drive. Afin de mieux comprendre votre demande, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous préciser le(s) produit(s) concerné(s) par un souci de date courte. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions étudier votre dossier avec la plus grande attention. Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Albert Dupont Google

Choix restreint. Toujours des sacs facturés à tort. Chariot laissé à côté de la voiture, presque "jeté". Aucun sens de l'accueil du client et malhonnêteté sur la facturation des sacs.

Réponse du professionnel : Bonjour Albert Dupont, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontré concernant le choix dans les produits, la facturation des sacs et l’accueil qui vous a été proposé. Après vérification, nous ne disposons d’aucune commande à votre nom. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer votre dernier numéro de commande en nous envoyant un mail à l’adresse [email protected] afin que nous puissions examiner votre dossier et prendre les mesures nécessaires. Par ailleurs, nous vous invitons à nous indiquer les produits que vous souhaiteriez voir disponibles au drive, ce qui nous permettra d’en informer notre responsable. Sachez également que nous procédons actuellement à une re-sensibilisation de notre personnel sur l’accueil de la clientèle. Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Alice Thiesa Google

Nous faisons régulièrement nos courses au drive de Leclerc. Nous apprécions la qualité et le prix des produits ainsi que l'amabilité des vendeurs. Mais nous regrettons le temps d'attente au drive certains jours (même hors horaire d'affluence) et la date de consommation parfois très "limite" de certains produits vendus.

Réponse du professionnel : Bonjour Alice Thiesa, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits ainsi que l'amabilité de nos vendeurs répondent à vos attentes. En ce qui concerne le temps d'attente au drive, nos équipes s'efforcent de vous livrer en 5 minutes, toutefois, il nous est impossible de maîtriser l'affluence avant votre enregistrement à la borne. Par ailleurs, afin de mieux comprendre votre remarque relative aux dates de consommation parfois très proches, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin de nous donner plus de détail concernant les produits qui vous ont été livrés. Dans l'attente de votre réponse, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
j
jennifer balmy Google

Bonjour nous faisons régulièrement nos courses sur le drive. Ça se passe toujours bien. En revanche vous travaillez avec tutut le service est déplorable ! Livraison en retard et ce soir j ai eu le droit à une livraison annulée 30 min avant la fermeture du drive, et tutut propose une livraison le lundi … par contre je tiens à saluer le professionnalisme du personnel une femme charmante que j ai eu au téléphone à l accueil qui a essayé de me solutionner le problème, et un monsieur du drive Lucas il me semble. Nous avons pu annuler la commande car nous ne pouvions pas attendre lundi nos courses . Vos collaborateurs good pour ça que je mets 5 étoiles mais tutut 😒👎…

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer Balmy, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous apporter une assistance professionnelle. Nous comprenons toutefois votre déception concernant le service de livraison et les annulations de dernière minute. Votre retour est précieux et l'avons immédiatement transmis à notre prestataire de livraison Tut Tut. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Nous vous souhaitons une excellente journée.
C
Christophe Rouget Google

Service très rapide mais un choix de produit un peu juste par rapport à d'autres Leclerc

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Rouget, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service rapide vous ait satisfait. Nous prenons également note de votre remarque concernant le choix des produits et nous travaillons continuellement à améliorer notre offre. Sachez que le nombre de référencement de notre drive est limité notamment de part la superficie de la réserve qui est plus petite que celle de notre magasin. Toutefois, le responsable du drive et ses équipes se démènent tous les jours afin d'augmenter le nombre de références disponibles. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée.
S
Sandre Defer Google

Les hôtesses de caisses et personnels trés agréables, produits frais diversifié , mais venir en fin de moi ou début car en milieu de mois souvent plus grands choses .

Réponse du professionnel : Bonjour Sandre Defer, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires concernant la qualité de l'accueil de nos hôtesses de caisse ainsi que la diversité de nos produits frais. Nous avons bien pris en considération votre observation relative à la disponibilité des produits. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et vous souhaitons une excellente journée !
N
Namaïta K. Google

Si le personnel reste toujours aimable, il y a quasiment à chaque commande des produits périmés mettant en danger notre santé , surtout si comme moi vous avez dans votre famille, un déficient visuel. Charcuterie périmée, viande périmée, maintenant c'est au tour des pâtes fraîches périmées de 13 jours ! C'est dangereux et on peut avoir des doutes sur la gestion de ce stock et sur la gestion de la chaîne du froid. J'espère sincèrement que nous aurons rapidement des améliorations et qu'il n'y aura plus de produit périmés au sein des produits commandés. Merci

Réponse du professionnel : Madame Namaïta K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par la présence de produits périmés dans votre commande. Afin de procéder au remboursement ainsi qu’à un geste commercial, nous vous invitons à contacter le service du drive au 01.64.79.34.13. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion de nos stocks et garantir la sécurité sanitaire de nos produits. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
l
laure-hélène Mindor Google

Service de livraison tutut déplorable livraison prévue entre 18h et 19h on m'appelle à 19h50 pour me dire que ce n'est pas possible et trop tard pour aller au drive car il ferme c'est la 3ème fois que ca m'arrive avec leclerc livraison

Réponse du professionnel : Bonjour Laure-Hélène Mindor, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné suite à votre commande en livraison à domicile. Cet incident a été dûment signalé à Tut Tut et nous vous confirmons également que votre commande a été remboursée (vous trouverez le remboursement dans la rubrique "Avoirs et bons d'achats" sur votre compte drive). Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
l
ludovic huzé Google

Service d'achat du gaz de leurs marque totalement dépassé ils faut acheter le gaz a l'accueil aller le récupérer au drive et arrivé au drive pas de gaz ou clef cassé bref cela fait 4 mois que ça dure,ils sont vraiment incompétent,nous sommes prisonniers d'un service qui n'est pas rendue et allons bientôt changer de fournisseur,honte a eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic Huzé, Nous accusons réception de votre message et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis concernant notre service d'achat de gaz. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour remédier à ces problèmes dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Adelyne Plasse Google

Prévoir 45 min pour récupérer sa commande + il manque toujours un article + les légumes sont souvent pas jolis

Réponse du professionnel : Bonjour Adelyne Plasse, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour l'attente prolongée lors de la récupération de votre commande. En période de forte affluence, il nous est malheureusement difficile d'accélérer le service. D'autre part, nous vous invitons à vérifier les fruits et légumes avant de quitter le drive afin de procéder à un échange si nécessaire. Par ailleurs, une re-sensibilisation de notre personnel a été effectuée concernant le contrôle visuel des produits servis. Vous pouvez également contacter le service client pour tout produit manquant dans votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Q
Quentin Forcetti Google

Soutenir Nower School revient à ignorer la réalité derrière l’image des supermarchés E.Leclerc : l’élevage intensif des cochons y implique des actes aussi cruels qu’illégaux, révélés à travers 10 enquêtes. Mutilations systématiques des porcelets, truies enfermées en cage et vie sur caillebotis sont toujours d’actualité. Il est temps d’inciter la chaîne E.Leclerc à refuser ces pratiques brutales.

h
hasbeen surfer Google

Client du Drive avec livraison TutTut par deux fois avec succès. La troisième fois fut une douche froide. Par deux fois donc j’ai commandé 20 et 24 packs d’eau (plus divers produits d’entretien). Livraison 3eme et dernier étage sans ascenseur. Sans problème puisque aucun retour ! Mais ma troisième commande a été refusée avec 24 packs, seulement 10 packs acceptés ! Très déçu. Donc j’ai annulé la totalité de la commande. Bref TutTut ne veut plus de moi. Et en tant que personne âgée, une discrimination en plus. Et les vieux n’iront plus à Leclerc Drive et se débrouilleront autrement. Je tiens à préciser que je ne ferai plus de commande car 7,90 euros par livraison, la rentabilité se calcule...

Réponse du professionnel : Bonjour Hasbeen Surfer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant notre service Drive et la livraison TutTut. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre troisième commande sur la limitation des packs d'eau acceptés. Cette limitation s'inscrit dans le cadre d'une nouvelle politique visant à restreindre le port de charges lourdes par nos co-transporteurs, dans un souci de sécurité et de qualité de service. Nous comprenons que cette mesure ait pu vous décevoir et vous prions de bien vouloir en excuser les désagréments. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
R
Romane Baugy Google

Il y a toujours un peu d'attente mais le personnel est toujours aimable. Seul problème ce n'est pas la première fois que j'ai des produits avec des dates très courtes ! Aujourd'hui le 03/11 j'ai eu des cordons bleus qui périment le 05/11... Nul.

Réponse du professionnel : Bonjour Romane Baugy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'accueil de notre personnel. De plus, nous vous avons remboursé les cordons bleus sur votre compte drive, que vous retrouverez dans la rubrique « Avoirs et bons d'achat ». Nous espérons vous retrouver très prochainement et vous souhaitons une bonne journée.
S
Sandrine Mireux Google

Voilà encore une fois quelque chose qui ne va pas. Des tomates pourries. La semaine dernières des pommes de terre moisies. Encore avant des produits périmés et des dates de péremption à 1 ou 2 jours de consommation. Ce drive depuis quelques mois est très décevant. Lorsqu'on réclame par téléphone ou par le service client rien n'est fait. On vous dit qu'on va vous rembourser mais rien n'est fait. Suite a votre réponse, je me permet de rajouter qu'il ne m'est pas possible de vérifier les articles pour changer puisque j'utilise le service de livraison à domicile.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mireux, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et avons immédiatement transmis votre réclamation au service drive afin qu’un contrôle soit effectué. Nous vous confirmons que les tomates ainsi que les pommes de terre ont été remboursées sur votre compte drive le 09/08. Le remboursement est disponible dans la rubrique « Avoirs et bons d’achat » de votre compte. Vous avez la possibilité soit d’utiliser cet avoir lors de votre prochaine commande, soit de le faire créditer sur votre compte bancaire. Pour ce faire, nous vous invitons à effectuer la démarche directement depuis votre espace client. Nous vous remercions pour l’attention que vous portez à notre service drive et restons à votre entière disposition pour toute question ou précision. Nous vous souhaitons une excellente journée.
T
Tiffany Raffini Google

Cliente fidèle depuis plus de 10 ans au Leclerc Drive de Dammarie-les-Lys, je suis aujourd'hui très déçue par la dégradation du service. Depuis plusieurs mois, presque chaque commande contient au moins un produit périmé ou sur le point de l'être. À chaque fois, je dois me rendre à l'accueil pour un remboursement, puis retourner en magasin pour racheter le produit manquant. Cela annule totalement le gain de temps censé être offert par le Drive. Autre point décevant : le service au moment du retrait. Le caddie est désormais posé au pied de la voiture, sans aucune aide, peu de sac, les produits sont mis en vrac. Le préparateur repart, alors qu’avant, l’équipe nous aidait à charger les courses avec professionnalisme et courtoisie. Je ne suis pas contre mettre moi-même les courses dans mon coffre, mais ce changement témoigne clairement d’un manque d’implication et d’un service client en recul. Si je reçois encore un produit périmé, je cesserai définitivement de commander ici. C’est vraiment dommage d’en arriver là après tant d’années de fidélité.

Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany Raffini, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires ont été transmis à notre service drive afin que des actions soient entreprises. Actuellement, en raison d’un fort succès, notre drive connaît des pics d’affluence importants, indépendants de notre volonté. Lors de ces périodes, nous comptons sur la collaboration de notre clientèle pour optimiser et fluidifier le passage au drive. Après vérification de vos dernières commandes, nous avons constaté que vous optez pour des livraisons sans sacs. Afin de faciliter la préparation de vos courses, nous vous recommandons de sélectionner l’option « avec sacs » lors de la validation de votre commande. Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre disposition pour toute question. À bientôt !