E.Leclerc DRIVE Dainville

Commande Drive retirée samedi matin par mon conjoint. Lors du retrait, il lui a été confirmé que la commande était complète. Étant absente ce week-end, je n’ai pu vérifier la commande que le lendemain, et j’ai constaté qu’il manquait 14 articles. Après contact, il s’est avéré que les produits étaient restés au drive, mais je n’ai reçu aucun appel ni message pour m’en informer. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré l’erreur et le désagrément occasionné. Je trouve cela regrettable, surtout pour une commande d’un montant conséquent. J’espère qu’une meilleure vérification sera faite à l’avenir afin d’éviter ce type de situation.

Une commande avec des sacs de pellets. J ai attendu bien plus que les autres clients car ma commande ne devait pas etre intéressante ! Les employés sur place n avaient pas envie de servir ma commande, des personnes arrivés apres moi étaient servi avant moi. La personne qui a dû " malheureusement " m apporter la commande a eu la simphatie de dire "la journée commence bien ! " La commande comporter 10 sacs de 15kg en sachant que j en ai porté 6 et lui 4 au vue de sa motivation... Soit il faut embaucher des personnes motivés soit il ne faut pas embauchés des petites "natures" soit il ne faut pas mettre des sacs de pellets dans vos drive. En tout les cas je ne prendrai plus de pellets chez vous!!!

3 étoiles: nos satisfactions: - peu de problème de commande et solutionné très rapidement - un personnel agréable et serviable (certains en abusent) - drive le plus proche de nous. - en choisissant l'horaire en fonction des horaires d'affluence annoncés , il n'y a pas d'attente ou raisonnable. nos insatisfactions: - le dimanche soir ou lundi matin faire un drive avec autant de produits très classiques indisponibles va nous obligé à tester un drive pas très loin non plus (oui! le drive c'est aussi le dimanche soir pour le lundi) - depuis quelques semaines, des dates de péremptions ULTRACOURTE pour quasiment tous les produits, exemple drive du jours 13 jours au drive contre 34 jours dans le Leclerc. A noël, des pains au lait pasquier, avec 1 semaine pour les consommer. le drive est un service ou une déviation vers nos poubelles? Faute de confiance, je vais devoir prendre chaque article pour regarder la date de péremption comme une cliente ce matin, allongeant la file d'attente s'il y en a? non, Je n'ai pas envie de voir la jeune femme repartir avec l'article en sachant très bien qu'elle ne pourra proposer que d’accepter le produit ou le remboursement. constater à 3 reprises. ce n'est plus du service de qualité faute de qualités de produits disponible aussi ailleurs.

Les personnes qui y travaillent sont vraiment adorables. C'est un plaisir de venir récupérer la commande à chaque fois ! Équipe courageuse, disponible, à l'écoute qui prend le temps d'échanger avec les clients même si l'échange est court compte tenu du rendement. Merci continuez comme ça, vous êtes au top 😍

Jusque là satisfaite mais aujourd’hui très déçue Depuis 8 jours la commande est faite pour être livrée aujourd’hui Prévenue en dernière minute de produits manquants. Livraison prévue dans 2 h Impossible de contacter le drive On m’a raccroché au moins 3/4 fois Pas sûre que je renouvellerai l’expérience

Très bien, juste un problème pour scanner le code barre

Une fois de plus,il me manque la moitié de ma commande alors qu'on me dit que la commande est complète. Et bien entendu c'est à moi de refaire l'aller retour pour récupérer ma commande et aucun dédommagement en compensation

Personnel jeune et très accueillant les commandes toujours complètes

Cela fait presque 2 mois que je ne trouve plus le biscuit Gerblé Sésame dans ce drive..

Deux fois que je viens pour des livraisons shopopop deux fois où je perd un temps fenomenal au drive en moyenne 15 a 20min d'attente rien que aujourd'hui sur la journée nous avons perdu plus d'une heure et obligé d'annuler une livraison car même quand on reçois la commande il faut encore le mettre dans des sacs rien est prêt !!! En revanche malgré tout je tiens a souligné la grande amabilité du personnel bravo pour leur courage mais svp remédier a ce problème de temps car c'est vraiment de trop surtout quand on vois d'autre voiture servis avant nous alors que nous étions présent avant eux merci !!