E.Leclerc DRIVE Dainville

Je trouve qu'il manque de choix et quand on souhaite un article, il est souvent indisponible. Je n'ai pas eu beaucoup de produits manquants lors des retraits. Sauf une fois, où c'était un gros drive, et je me suis aperçue une fois chez moi qu'il me manquait la majeure partie des produits secs (109€ quand même). J'appelle, l'employé cherche et ne voit pas de bacs restés au drive. Et là, je "m'amuse" à imprimer ma facture et a surligner ce que je n'ai pas dont une bouteille de Ricard. Le monsieur au téléphone me dit "De toute façon, on va contrôler à la caméra", j'ai répondu "et bien faîtes". Après énumération de tous mes produits manquants, il me dit qu'il prépare et que je revienne dans 1h. Sans excuse ni dédommagement. J'habite à 25mn de là... La plupart du temps maintenant, je fais mon drive à St Nicolas, là bas, au moins il y a des sacs et donnent des produits dates courtes.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Pierre-Yves, qui est toujours d’une gentillesse incroyable ! 😊 À chaque passage au Drive, il est souriant, bienveillant et prend toujours le temps de demander si tout va bien, si la commande s’est bien passée… Ce sont peut-être de petites attentions, mais elles font vraiment la différence ! C’est tellement agréable d’avoir affaire à une personne aussi accueillante et attentionnée. On sent qu’il aime ce qu’il fait et qu’il prend vraiment soin des clients. Bravo à lui, il mérite vraiment d’être souligné ! 🥰

Service déplorable ! Trois pistes sur 9 étaient occupées et j'ai attendu plus de 15 min pour une "première livraison" composée de produits surgelés et frais. Septique je demande quand le reste arrivera. On me signale une attente de 2min Et non c'est encore 15-20 min d'attente supplémentaire pour avoir des conserves et autres produits... Le responsable me signale qu'il peut remettre les produits surgelés au frais en attendant le reste... La chaîne du froid n'est pas connue dans vos services ? Aucune excuse, aucun gestes commerciales et quand il s'agit de mettre les produits dans la voiture c'est tout bonnement absent

Pas mal dans l'ensemble. Points positifs : facilement accessible, ponctuel, personnel sympathique, rapide, efficace, bonne amplitude horaire. Points négatifs : trop de produits mélangés : hygiène et viande dans le même sac ? Beaucoup de produits en rupture très régulièrement. Vérifiez vos dates, ils passent régulièrement des dates courtes sans rien dire.

Attention !! 2 fois de suite qu'il manque des articles.... vérifier bien vos commandes....on va bientôt pointer chaque article avant de charger.... c'est peu être là nouvelle politique de Leclerc pour gagner encore plus d'argent sur le dos des contribuables.....

Commande Drive retirée samedi matin par mon conjoint. Lors du retrait, il lui a été confirmé que la commande était complète. Étant absente ce week-end, je n’ai pu vérifier la commande que le lendemain, et j’ai constaté qu’il manquait 14 articles. Après contact, il s’est avéré que les produits étaient restés au drive, mais je n’ai reçu aucun appel ni message pour m’en informer. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré l’erreur et le désagrément occasionné. Je trouve cela regrettable, surtout pour une commande d’un montant conséquent. J’espère qu’une meilleure vérification sera faite à l’avenir afin d’éviter ce type de situation.

Une commande avec des sacs de pellets. J ai attendu bien plus que les autres clients car ma commande ne devait pas etre intéressante ! Les employés sur place n avaient pas envie de servir ma commande, des personnes arrivés apres moi étaient servi avant moi. La personne qui a dû " malheureusement " m apporter la commande a eu la simphatie de dire "la journée commence bien ! " La commande comporter 10 sacs de 15kg en sachant que j en ai porté 6 et lui 4 au vue de sa motivation... Soit il faut embaucher des personnes motivés soit il ne faut pas embauchés des petites "natures" soit il ne faut pas mettre des sacs de pellets dans vos drive. En tout les cas je ne prendrai plus de pellets chez vous!!!

3 étoiles: nos satisfactions: - peu de problème de commande et solutionné très rapidement - un personnel agréable et serviable (certains en abusent) - drive le plus proche de nous. - en choisissant l'horaire en fonction des horaires d'affluence annoncés , il n'y a pas d'attente ou raisonnable. nos insatisfactions: - le dimanche soir ou lundi matin faire un drive avec autant de produits très classiques indisponibles va nous obligé à tester un drive pas très loin non plus (oui! le drive c'est aussi le dimanche soir pour le lundi) - depuis quelques semaines, des dates de péremptions ULTRACOURTE pour quasiment tous les produits, exemple drive du jours 13 jours au drive contre 34 jours dans le Leclerc. A noël, des pains au lait pasquier, avec 1 semaine pour les consommer. le drive est un service ou une déviation vers nos poubelles? Faute de confiance, je vais devoir prendre chaque article pour regarder la date de péremption comme une cliente ce matin, allongeant la file d'attente s'il y en a? non, Je n'ai pas envie de voir la jeune femme repartir avec l'article en sachant très bien qu'elle ne pourra proposer que d’accepter le produit ou le remboursement. constater à 3 reprises. ce n'est plus du service de qualité faute de qualités de produits disponible aussi ailleurs.

Les personnes qui y travaillent sont vraiment adorables. C'est un plaisir de venir récupérer la commande à chaque fois ! Équipe courageuse, disponible, à l'écoute qui prend le temps d'échanger avec les clients même si l'échange est court compte tenu du rendement. Merci continuez comme ça, vous êtes au top 😍

Jusque là satisfaite mais aujourd’hui très déçue Depuis 8 jours la commande est faite pour être livrée aujourd’hui Prévenue en dernière minute de produits manquants. Livraison prévue dans 2 h Impossible de contacter le drive On m’a raccroché au moins 3/4 fois Pas sûre que je renouvellerai l’expérience