E.Leclerc DRIVE Cormelles-le-Royal / Caen Sud

Il manque régulièrement des produits de la commande à la livraison ! Je vous recommande vivement de vérifier et lister votre commande avant de reprendre la route ! Ça prend du temps, mais ça suprime les mauvaises surprises en arrivant chez vous. Encore ce matin, si, je n'avais pas vérifié, il manquait un article !!! Il y a quelques jours j'ai téléphoné à la direction de cette plateforme pour comprendre pourquoi il y a tant d'erreurs ? Visiblement ça n'a pas servi à grand chose ! Le problème persiste.

Encore et toujours une commande avec des remarques. La commande est passée au drive de Ifs mais préparée par le drive de cormelles le royal. Les yaourts ou crèmes desserts sont encore rangées n'importe comment et encore écrasés. Et aujourd'hui une nouveauté dans le dysfonctionnement, un déodorant commandé au prix de plus de 4 euros, mais un autre déodorant de 2 euros mis dans le sac... incroyable. Réponse du drive de ifs, on fait constamment des retours, mais les cadences sont élevées ce qui expliquent tous ces problèmes. Donc travail vite fait et mal fait telle est la devise du drive de cormelles le royal. Qui sont les vrais responsables? Les employés en sous effectif et sous payés? Les responsables d'équipe à qui ont demande d'atteindre des chiffres? Les directeurs qui veulent plus de profit? La solution est sûrement d'aller voir ailleurs.

Une calamité, on fait la queue pendant un temps fou pour arriver à un quai après l'heure prévue pour avoir encore a attendre 15 minutes parce que la commande n'est pas prête. Je ne vois pas l'intérêt autant aller en magasin dans de telles conditions !

Ce drive n'est plus ce qu'il était... Avant, il n'y avait pas de manquants dans les commandes, les commandes étaient prêtes à l'heure et les personnes chargeaient la voiture. Maintenant, très souvent des manquants, non signalés; du retard dans les préparations de commandes, ce jour j'ai attendu quasiment 15 minutes mon drive (et plus encore car je suis arrivée un peu en avance mais cela me regarde), alors qu'avant, le drive était toujours prêt à l'heure voir un peu avant. Cela fait plusieurs fois que j'attends entre 15 et 25 minutes, je ne vois pas où est le gain de temps. Et maintenant, il faut limite pleurer et se justifier sur ses problèmes de santé pour que les personnes acceptent de mettre vos courses dans le coffre. Si je fais des drives, c'est parce que justement cela m'évite de la manutention (prendre en rayon et mettre dans le chariot, prendre du chariot pour mettre sur le tapis, prendre du tapis pour remettre dans le chariot, puis du chariot au coffre et enfin décharger à la maison) C'est dommage car ce drive était pratique, mais plus ça va, moins ça va. J'hésite à retourner à la concurrence, qui est un peu moins pratique en terme d'accès pour moi car là, Cormelles c'est sur ma route quand je rentre du travail, mais au moins pas de manquants ou alors proposition de remplacement pour l'autre enseigne, un choix cent fois plus important et une aide automatique à charger votre coffre, sans oublier que les commandes sont prêtes à l'heure. Je ne sais pas si c'est dû au management et/ou aux conditions de travail, difficiles je le conçois, mais il y a un turn over pas possible, à chaque fois c'est une personne différente qui s'occupe de vous. Hormis le manager (je suppose) et 2 ou 3 personnes. C'était quand même agréable de retrouver chaque semaine les mêmes têtes, qui étaient souriantes et sympathiques au début de la création du drive. Aujourd'hui, la politesse n'est pas toujours de mise, alors que c'est la base de la civilité. Bref, si pas d'amélioration lors de mes prochaines commandes, je retournerai à la concurrence.

1/2 heure d’attente pour une dizaine de packs d’eau , du papier toilette et un paquet d'essuie-tout , c’est inadmissible !! En plus ,je suis venu à l’accueil plusieurs fois pour relancer ma commande et pas d'excuses à la fin. Très mauvaise expérience et pourtant nous y allons régulièrement.

Normalement chaque jour où je venait se passez bien mais aujourd'hui une chose impensable se produit un shampoing se vida dans mon panier avec mes autres course ce n'étais pas grave mais le faites que les personnes a l'accueil nous donnes seulement du sopalin et nous regarde faire ma vraiment agasser. Un quart d'heure pour nettoyer cele est un comportement honteux.

Cela fait plusieurs fois que je fait mon drive le mardi. Commande pas prête pour l'heure, au moins 30 minutes de retard. Aucune excuse a nous fournir. Commande incomplete. Obliger de rappeler pour dire qu'il manque des choses sur la commande et on nous répond vous êtes sur que vous avez pas tout eu. Vraiment désagréable

Depuis quelques mois je commande à ce drive. Anciennement j’étais à celui de Côte de Nacre. Constamment des problèmes sur les délais de livraison à domicile,commande qui se retrouve parfois non pris pas les livreurs !! Si on demande un horaire c’est pour qu’il soit respecté et non attendre toute la journée que nos courses arrivent. Cependant personnel relativement compétent. Cela m’agace beaucoup d’appeler pour avoir des nouvelles de ma commande.