E.Leclerc DRIVE Conflans-Jarny est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Conflans-en-Jarnisy (54800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (370)
Avis Google
3,8
370 avis
5★159
4★92
3★49
2★22
1★48
a
ahcene ighir Google
Une équipe de jeunes très motivés et très agréables. Toujours souriant et bien veillant. Une responabke du drive très professionnelle. Bravo à tous
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe jeune et motivée ait su vous accueillir avec sourire et bienveillance. Votre reconnaissance envers notre responsable du drive nous touche particulièrement.
Bien cordialement,
Service Qualité
S
Sébastien V Google
Alors très honnêtement quand je lis les avis négatifs, ça me fait doucement marrer. Allez voir les autres drives des autres enseignes. Je ne connais AUCUN autre drive où votre commande est prête en moins de 30 minutes. Le personnel est plus qu'efficace. Et jamais d'articles en rupture. Ce que vous commande, vous l'avez. Ce drive est pour moi le meilleur que j'ai fait de toute la France, et j'en ai fait un paquet ! (je ne commande qu'en drive). Alors quand c'est bien (et même excellent), il faut savoir le dire aussi ! Et je n'ai pas d'action chez Leclerc, je ne connais personne qui y travaille non plus.
Je rajouterai enfin une chose. J'ai vu que chaque commentaire négatif était traité de manière personnalisée. On voit donc qu'il y a une volonté d'être là pour le client, alors que pour beaucoup d'enseignes, vous avez droit à des copier coller
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire très positif. Il a été partagé avec nos équipes et leur a fait énormément plaisir.
Votre message arrive au meilleur moment : il permettra de booster et re-motiver nos collaborateurs avant les fêtes, période durant laquelle leur engagement est plus que précieux.
Effectivement, nous tenons à ce que tous les commentaires soient traités de manière personnalisée, car le retour de nos clients est essentiel. Il nous aide à nous perfectionner un peu plus chaque jour et nous permet de faire évoluer le magasin à chaque remarque ou suggestion.
Nous vous remercions encore pour votre bienveillance et votre reconnaissance.
Bonne journée à vous,
À très bientôt sur notre Drive 😊
Le Service Qualité
N
Nekene M Google
Peux pas mettre zéro pour ce magaz abonné aux prud'hommes. Dommage. Chaque fois qu'y vais je regrette. On attend 15 min devant fromages : "pas d'effectifs" dit finalement jeune qui n'a pas le droit d'utiliser la trancheuse. Il faut savoir qu une non qualifiée s'est déjà tranché le tendon... Super pour une raclette! On a changé de crémerie.
Les caissières : pas le droit de discuter, les femmes de ménage la honte! font du 6 jours sur 7 avec 3 services par jour ! Bonjour l'esclavage. Aucun responsable le we: que des étudiants. Pas de chauffage on se pèle grave... Faites œuvre de responsabilité allez voir ailleurs. Nous on fait les km mais on préfère fameck... moins de problèmes Plus humains!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message, car les informations que vous avancez sont inexactes et ne reflètent pas la réalité du fonctionnement de notre magasin.
Nous tenons à rappeler que la diffusion publique de fausses informations susceptibles de porter atteinte à la réputation d’une entreprise constitue une diffamation, conformément à l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse, passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 12 000 euros.
Si vous avez rencontré un problème précis lors de votre passage, nous vous invitons à nous contacter directement en magasin ou via nos canaux officiels. Nous serons ravis d’en discuter de manière constructive afin de comprendre et résoudre toute difficulté réelle.
Merci de votre compréhension.
Service qualité.
C
Cléa Debs Google
Malheureusement cette note vous retombe dessus à cause de Shopopop. J'ai demandé à être livrée à 11h30, j'ai eu ma commande à 14h10, ce n'est vraiment pas sérieux du tout. À 9.90€ les frais de livraison, je ne tolère pas 3h de retard. Le jeune homme que j'ai eu au téléphone (après 4 appels infructueux) a fait de son mieux cependant.
Réponse du professionnel : Madame Debs,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous allons immédiatement remonter cette situation à notre partenaire de livraison afin d'éviter tout nouvel inconvénient de ce type. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation.
Respectueusement,
Equipe de Leclerc
S
Stéphanie Chaput Google
Sur la commande trop rien a dire mise à part que quand on passe commande le samedi 7 juin de 190 € quand même et que dans cette commande il y a avait des flan et que la en voulant en manger un ma fille s aperçoit que la date de péremption est du 3 juin euh... Périmé de 4 jours faut pas exagérer il faudrait peut être faire un minimum attention. La prochaine fois ça sera quoi de la viande ? Pas sûre de recommander a nouveau
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous allons immédiatement vérifier nos procédures de stockage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Merci de nous avoir informés de cette situation.
Equipe de Leclerc
J
Joelle Seelweger Google
Enceinte de 8 mois, je décide de faire un drive pour éviter de porter mes courses en magasin. J’ai pris pas mal de pack volumineux, eaux, lait….
Ce matin vers 8h15 (seule voiture sur le parking) Un jeune homme me ramène ma commande et me laisse vider mon caddie. Je suis resté tellement bête et choqué que j’ai fini par vider mon caddie moi même sans demander de l’aide . Si j’avais su j’aurai été en magasin et il y avait peut être pas de produit manquants…
Je ne suis pas adepte des drive en tant normal vu qu’il y a beaucoup d’articles qu’on n’y trouve pas et en plus la plupart sont en rupture. Ayant moi même travaillé pendant 1 an au Leclerc drive de Hauconcourt, je suis choqué qu’on aide pas à remplir les voitures ? Ça me semble impensable en plus vu ma situation … si une personne de haut niveaux pourrait faire quelque chose sur ma commande en dédommagement ce serait fort aimable. Voici le numéro de ma commande: 25033098
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre dernière expérience au sein de notre Drive, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette situation vous a causé de la gêne, d’autant plus en cette période particulière de grossesse. Veuillez recevoir nos salutations les plus respectueuses.
Nous souhaitons toutefois vous rappeler que, conformément à notre politique de fonctionnement clairement indiquée sur notre site Drive, lorsqu'une commande est passée "sans sac", il revient au client de transférer ses articles du chariot à son véhicule. Cette organisation est en place pour fluidifier le service et limiter les manipulations de vos produits.
Par ailleurs, la personne qui vous a remis vos courses ce jour-là était une collègue expérimentée, mais d’un certain âge, et n’a pas prêté attention à votre état de santé. Si elle avait été informée de votre condition, elle se serait bien sûr rendue disponible pour charger vos articles, en particulier les produits lourds.
Nous comprenons votre déception, et nous vous assurons que nos équipes sont là pour vous aider dès que nécessaire. Il ne faut surtout pas hésiter à solliciter directement un(e) employé(e) si vous avez besoin d’assistance sur place. Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner, mais ne pouvons deviner certaines situations si elles ne sont pas signalées.
Concernant votre demande de dédommagement, nous ne pourrons malheureusement pas y donner suite, la prestation ayant été effectuée conformément aux conditions prévues lors de votre commande.
Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de meilleures conditions et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Equipe de Leclerc
N
Nathalie HT (Nataly) Google
j'avais déjà écrit un avis concernant les dates des produits frais, extrêmement courtes, alors que ça n'est pas le cas dans les autres leclerc drive que j'ai pu connaître mais cette semaine là c'est le pompon, j'avais commandé du porc thai, commande retirée le 13 mai et la date limite de ce porc était le 12!!!! j'ai depuis envoyé deux messages au leclerc drive de conflans en jarnisy, leur demandant a minima le remboursement et un geste commercial, habituellement quand il y a un soucis avec un article ils répondent rapidement, là on n'a même pas daigné me répondre, ni me rembourser mon produit périmé!!! ce drive est de pire en pire, les produits frais ont au mieux une date extrêmement courte, souvent 2 jours alors que je fais les courses pour la semaine, au pire on vous met un produit périmé comme ça a été le cas cette fois!!! j'attends toujours que vous me remboursiez le produit service client de chez Leclerc, c'est le minimum tout de même!!! si pas de nouvelles, comme je suis extrêmement tenace je ne m'en tiendrai pas là
Réponse du professionnel : Madame HT,
Nous avons pris connaissance de votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette situation regrettable. Nous allons immédiatement procéder au remboursement de votre produit et vous accorder un geste commercial qui apparaîtra sur votre compte Drive. Vous pourrez le déduire lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
D
Djon rinqueberlu Google
Maintenant on te ramène le caddie et débrouille toi .. il est temps peut être que je change de drive les prix augmente la qualité baisse cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous entendons votre mécontentement, cependant il semble important de clarifier le fonctionnement de notre service Drive.
Comme stipulé dans nos conditions de gestion de commande, le mode de chargement dépend de votre choix d'emballage :
Commande avec sacs : Nos préparateurs se chargent de l'installation dans votre coffre.
Commande sans sacs : Pour des raisons d'organisation et de gain de temps pour l'ensemble des clients, le chargement est à effectuer par vos soins à partir du caddie déposé à votre véhicule.
Ces règles sont établies pour garantir la fluidité du service et maintenir nos tarifs les plus bas possibles malgré le contexte actuel.
Cordialement,
Service Qualité
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E.Leclerc DRIVE Conflans-Jarny
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2
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.