E.Leclerc DRIVE Civrieux d'Azergues

Une honte ce drive. .il manque absolument tout sur tous les rayons régulièrement donc il y a un sérieux problème de commande...les livraisons adomivile c est pareil ..à des jours après la commande et par n importe qui...organisation totalement à revoir et pitoyable..

Client depuis quelque année je trouve qu'il s'agit d'un très bon drive, rapide, le personnel est gentil et demande toujours si nous avons besoin d'aide. Quelques produits sont parfois manquants lors de la livraison, mais cela nous est rarement arrivé.

Depuis que je suis arrivé dans la région en 2018 je fais mes courses dans ce drive. J'ai toujours été satisfait mais depuis quelques mois c'est vraiment la chute libre. Beaucoup de produits sont indisponibles, parfois sans équivalent pour remplacer. C'est tellement important qu'il devient difficile de faire la commande. Et le ponpon, depuis quelques temps plus de sac lors de la livraison malgré la demande lors de la commande. Je ramène toujours mes sacs usagés... Aux dirigeants de ce drive, s'il vous plaît, réveillez-vous sinon les clients vont fuir, vite!!!

A fuir ! Client régulier du drive, je retrouve toujours des produits entamés dans mes sacs (produit déballer, à moitié manger ou emballages vide). Aujourd'hui c'était un paquet de chips. Un tel manque de professionnalisme est vraiment représentatif du non-sérieux et de la mauvaise qualité de ce drive.

Malgré 13 tentatives d’appels pour essayer de régler un problème important (6 articles commandés et il est indiqué « 6 articles manquants », sans possibilité de modifier les articles ni d’annuler la commande), aux heures d’ouvertures et sur deux jours différents, je n’ai jamais pu joindre personne.

Très bon drive ! Jamais un soucis sur les commandes, le personnel est très réactif ! Le lieu est très accessible. Je recommande

Dans l’ensemble un très bon drive avec un personnel très agréable. Mais j’écris cet avis car par 2 fois en six mois des articles étaient bien présents mais dans une quantité inférieure. Il serait bien de revoir un peu vos procédés de validation des articles et de leurs quantités.

Cliente fidèle depuis plusieurs années sans aucun souci, j'ai malheureusement vécu une très mauvaise expérience aujourd'hui. En rentrant chez moi, je me suis aperçue qu'il manquait la moitié de mes courses. On m'avait remis une partie des produits frais, qui ne correspondaient pas exactement à ce que j'avais commandé, mais il s'agissait simplement de modifications de marque ou de modèle, ce qui n'était pas très grave. En retournant au drive pour récupérer ce qu'il manquait, j'ai été immédiatement agressée par une employée très désagréable qui m'a accusée de vol. Pourtant, je venais chercher plus de 70 € de courses qui n'avaient pas été données lors de mon premier passage. Il s'est avéré que la première partie des produits frais que j'avais récupérés ne m'était pas destinée. J'ai exprimé mes regrets et proposé de les rapporter, bien que je comprenne que cela n'était pas possible pour des raisons de chaîne du froid. Cette situation résulte clairement d'une accumulation d'erreurs de la part du drive, et je trouve inadmissible d'être traitée de cette manière. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce drive. La moindre des choses aurait été de reconnaître votre erreur et de faire preuve de respect envers vos clients.