E.Leclerc DRIVE Chaponnay

Je suis un peu surpris par l’expérience au drive de E.Leclerc DRIVE Chaponnay. Quand on commande un “Pavé des Meuniers” et qu’on reçoit finalement un “Pain de campagne”, ce n’est tout simplement pas le même produit. Le plus étonnant, c’est la réponse donnée sur place : “ oui nous savons, ,C’est toujours celui-là qu’on donne à la place du Meunier.. le magasin qui gère, et on ne peut pas changer l'intitulé sur le site... c'est l'équivalent” Sauf que non… ce n’est pas le même pain. Quand on choisit un produit précis, ce n’est pas pour récupérer “à peu près la même chose”. Qui a un remplacement proposer en cas de rupture, ça se conçoit, mais en 2026, on pourrait espérer un système un peu plus clair et un minimum de rigueur sur les produits .. Et ce n’est pas la première petite incohérence : il y a aussi régulièrement des sacs facturés dans les commandes alors que je n’en prends jamais. 17 centimes par-ci, 17 centimes par-là… à force, ça finit quand même par agacer...

Sert des produit périmés Inadmissible, le but d’un drive est de gagner du temps, pas de contrôler chaque marchandises qu’on nous sert

Expérience catastrophique ! Première commande au drive, et déjà : fruits et légumes en mauvais état (bananes noires, concombre mou et immangeable) + articles manquants. Le pire reste la gestion derrière : 4 appels, un mail envoyé au responsable, et aucun retour. Au téléphone, on me dit que les managers sont trop occupés pour rappeler les clients et gérer les réclamations. Donc non seulement la commande est mal préparée, mais en plus personne n’assume ni ne répond quand il y a un souci. Service client déplorable, qualité inacceptable, aucun suivi. Pour une première expérience, c’est tout simplement lamentable.

Pas de soucis sur les produits. Seulement, il s’agit du Drive le plus lent que je connaisse. De plus les bornes sont obsolète et ne fonctionnent jamais, il faut toujours aller à l’accueil pour s’identifier. On part d’un système qui doit vous faire gagner du temps, mais je ne sais pas si c’est vraiment le cas.

Ce drive est plutôt bien, jamais de manquants mais je regrette que ce soit nous qui devions mettre les courses dans la voiture même si on nous pose la question. Ce qui est surtout regrettable c'est qu'il n'y a jamais de promotions ou vraiment très peu (Expl : 2 achetés 1 offert ou moins 50% sur le 2ème) et les prix sont trop élevés... en comparaison à d'autres drive comme celui de Vénissieux ou de Saint-Quentin-Fallavier...

Ce drive subit depuis quelques temps une forte baisse de qualité. Quand ce n’est pas un paquet de gâteaux déjà ouvert et grignoté, c’est tout un sac qui est manquant. On ne va tout de même pas tout revérifier comme le Mcdo en face… Heureusement le service client est réactif et corrige le tir sans poser de question mais que de temps perdu quand le but d’un drive est d’en gagner…

Commande récupérée le 6 décembre. Le dimanche 7 je me rend compte que mon flacon de mayonnaise était déjà ouvert...plus d'opercule et entamé. Merci à l'employé qui s'est fait un sandwich sur mon dos.tres déçu. Ce n'est pas la première fois que je suis déçu par la qualité de conservation des aliments, notamment par les cuisses de poulet , que j'ai dû jeter car daubées avant la fin de la DLC... Je mets 1 étoile seulement parce que zéro existe pas !!!

Drive catastrophique, en plus d'avoir régulièrement des produits manquants, ce soir c'est truite fumée avec DLC périmée....que d'incompétence .

A éviter. Suite à un problème technique sur leur pompe à essence, j'ai été aspergé d'essence. Résultats : vêtements, chaussures, veste, à jeter. Après avoir signalé ce point au responsable, aucun retour de leur part malgré plusieurs relance. Je n'irai plus faire mes courses ici.

Je n’ai pas les prénoms des personnes qui m’ont reçu mais elles ont été au Top ! 👌 Ma commande n’avais pas été validé, erreur informatique, puis je l’ai revalidé en urgence ils m’ont fourni 15 min après. Équipe réactive et arrangeante !