E.Leclerc DRIVE Champfleury / Reims

Servis assez rapidement malgré beaucoup de monde, commande respectée. Personnel souriant..

Livraison assurée par les professionnels Leclerc au top! ponctualité, respect et gentillesse au rendez-vous. Service fiable, sérieux et rassurant. On voit clairement la différence avec d’autres modes de livraison. Je recommande sans hésitation. DL

De plus en plus d’oublis. On oublie la moitié de ma commande et on me dit qu’on me rappel pour jamais ne me rappeler alors qu’au final il manque la moitié des courses. J’avais déjà arrêté de prendre tout ce qui était fruit légume et viande par rapport aux dates courtes et à l’état des fruits légumes mais maintenant si même les produits basiques type pâtes sont oubliés autant aller au magasin ou au drive de Saint Brice la ou le service est bien meilleur que ce soit en SAV et en préparation de la commande Il faut vraiment revoir l’organisation au sein de ce drive là ce n’est pas possible pour les clients (et encore, si seulement ils avaient un intérêt pour eux)

Le personnel est correct et polis mais les sacs restitués ne sont pas toujours crédités en totalités. Les dates limites de consommations sont de plus en plus courtes, ne prenez pas pour plus de 5 ou 6 jours de courses si vous ne souhaitez pas consommer des produits périmés et cela ne concerne pas que des produits frais, j’ai 2 pain de mie qui seront périmés dans 5 jours et 16 pains au chocolat à manger en 6 jours. De plus certains articles comme le sucre en poudre sont détériorés, cela fais 3 fois que je me retrouve avec un paquet d’un kilos de sucres en poudre qui a durcit et qui n’est donc plus en poudre mais en bloc. Il y’a un mois j’ai eu 2 paquets de sucre de canne en morceaux complètement écrasés, les morceau de sucre se désagrégeaient au toucher comme si ils avaient été mouillés, j’ai préféré les jeter. Si vous prenez des produits ménagers vérifiez vos sacs car ils sont rangés à l’horizontal au fond des sacs et fuient, j’ai eu le cas 2 fois avec des spray javel, la première fois ils étaient rangés avec des produits alimentaires en plus, cette fois si c’est du gel javel. Ça commence à faire beaucoup, j’estime que le service n’est plus à la hauteur. Les prix des articles augmentent mais la qualité de service baisse.

Je tenais à remercier la jeune femme du drive, je ne connais pas exactement sa fonction, mais merci d’avoir fait le nécessaire pour la reprise de tous mes sacs! J’ai apprécié sa disponibilité et sa réactivité! C’est très agréable d’avoir un tel sens du service! Encore merci.

Je rejoins malheureusement les commentaires plus bas, je suis pourtant une adepte du drive depuis des années mais j’éprouve un fort mécontentement suite à ma dernière expérience. Après avoir passé commande, j’ai dû patienter plus de 20 minutes sur place avant de pouvoir récupérer mes courses. Une fois la commande remise, j’ai constaté qu’il me fallait moi-même vérifier qu’aucun article n’avait été oublié car un conteneur avait été égaré dans l’entrepôt. Malgré cette vigilance, en rentrant chez moi, j’ai constaté qu’il manquait encore plusieurs produits. À cela s’ajoute un appel téléphonique particulièrement désagréable où la seule réponse que l’on me dit est « l’erreur est humaine nous sommes un service gratuit » je veux bien mais sur une commande avoir 4 erreurs ça commence à faire beaucoup, de plus quand on nous prends de haut ça passe forcément moins bien. Très déçue du manque de considération pour les clients.

Bonjour, samedi j'ai été livré, 4 sandwichs triangles gonflés et périmés d'aujourd'hui. Pis deux packs de fruits de shoot identiques avec quasiment 2€ de différence. J'ai téléphoné aussitôt reçu mon drive samedi et j'attends toujours les remboursements.

Je fais des drive régulièrement là bas, jamais eu aucun soucis d’oubli. Certaines heures sont à éviter car pas mal d’attente mais c’est comme partout. Gros, gros, gros point positif pour les paniers anti gaspi proposés sur le drive de ce Leclerc ! Ils sont généreux++++. Les employés sont aimables et souriants.