E.Leclerc DRIVE Chambly est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Persan (95340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 – 20:00
Mardi
06:00 – 20:00
Mercredi
06:00 – 20:00
Jeudi
06:00 – 20:00
Vendredi
06:00 – 20:00
Samedi
06:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (382)
3,7
382 avis
5★172
4★75
3★39
2★34
1★62
D
Drackunburg
Régulièrement des objet qui ne sont plus disponibles une fois qu'on vient cherché la commande. Nouveauté nous ne somme plus aider à charger dans la voiture ou une petite quantité. Je me suis retrouvé comme un con à charger tout les produit un par un car on m'a refuser de me donné plus de sac et devoir me baisser pour tout prendre avec mes problème de dos. Je ne reviendrais plus. Inutile au drive de répondre ma décision est prise.
Le drive m'ayant répondu... Je n'avais pas préciser de ne pas répondre ? Votre drive ne m'intéresse plus. Le principe d'un drive c'est que je n'ai rien à faire. J'avais la politesse d'aider à chargé à chaque fois j'aurais dû me retenir tout ce temps. Je vous remercie pour vos belle pincette pour me dire que tout est "normal"... Vous vous êtes permis de me refuser quand j'avais posé mon CV et maintenant vous avez des manque de personnel? Bravo ! Je n'hésiterais pas de vous faire de la mauvaise pub.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre déception notamment suite aux produits manquants lors de vos commandes.
Notre logiciel effectue une mise à jour des stocks toutes les 5 minutes, ce qui, en fonction de la demande et du réapprovisionnement, peut occasionner des ruptures.
Nous vous invitons à nous signaler les références précises avec lesquelles vous rencontrez des difficultés afin que nous puissions corriger notre stock.
Concernant le chargement des courses, actuellement, pour des raisons logistiques et malgré des recrutements, nous demandons à notre clientèle ayant fait le choix de livraison sans sac de transférer ces produits dans son coffre afin de minimiser l'attente pour les clients suivants.
Notre équipe a cependant pour consigne de proposer son aide aux personnes les plus fragiles, telles que les personnes âgées, à mobilité réduite ou les femmes enceintes.
Par ailleurs, la livraison avec sacs reste possible mais uniquement pour les secteurs pain de mie, alcool, droguerie et parfumerie, et ce, afin de limiter notre impact environnemental car les sacs ne sont utilisés qu'une seule fois.
Cordialement
Céline-Service Client
S
Shan
Commande effectué en 2 fois tardivement et la responsable a gentillement préparé la commande qui devait être livré à 15h avec ma premiére commande livré pour 12h.
Encore un grand merci à l’équipe malgré l’effectif réduit
Réponse du professionnel : Bonjour,
Suite à votre dernière livraison, nous sommes très touchés par votre appréciation et votre bienveillance à l'égard de nos employés. Nous leur en avons fait part afin de les complimenter pour la qualité des services.
Au plaisir d'un prochain passage,
Cordialement.
Céline-Service Client
o
olivier t
Aux clients de ranger les chariots désormais...
7ans que je suis client, toujours satisfait puis du jour au lendemain nouvelles règles, charger soit même le coffre quand on ne prend pas les sacs (jusque là pourquoi pas même s'il faut penser aux personnes qui peuvent avoir des fragilités ), mais pire que tout on me demande de ranger le chariot vers l'entrée du personnel alors que l'employé du drive s'en va les mains dans les poches comme une fleur...
Donc c'est donc aux clients de pousser vos chariots et traverser la route où passe les clients en voiture ??
"Oui c'est pour ne pas gêner les prochains clients qui vont arriver"
Où va-t-on là !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement suite à votre dernier passage au drive.
Nous avons effectivement dû prendre cette décision pour les clients ayant fait le choix de livraison sans sacs car, malgré des recrutements, nous souhaitons minimiser davantage le temps d'attente des clients.
Notre équipe a cependant pour consigne de proposer son aide aux personnes les plus fragiles, telles que les personnes âgées, à mobilité réduite ou les femmes enceintes.
Nous demandons que les bacs soient placés derrière les blocs de béton et non pas à l’entrée du personnel, afin de faciliter l’accès pour le véhicule suivant.
Nous comprenons votre argumentaire et nous sommes navrés que cette nouvelle disposition vous impacte autant.
Restant à votre écoute,
Cordialement.
Céline-Service Client
N
Noa Nij (noa7760)
Régression le personnel ne nous aide plus à ranger nos courses alors que c'est le principe même du drive. Enfin pas tous car mon voisin de drive lui a bien eu le droit à une aide. Je suis cliente depuis un moment j'ai toujours aider les équipiers à ranger dans mon coffre et là on me sort que c'est pour réguler le flux. Engager, réorganiser mais arrêter de trouver des excuses pitoyable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons que notre service Drive, qui est gratuit, est plébiscité pour le temps qu'il peut vous faire gagner et nous sommes heureux de pouvoir vous le proposer.
Ce service comprend la préparation de vos courses et la livraison à votre véhicule. Actuellement, pour des raisons logistiques, malgré des recrutements, nous demandons à notre clientèle ayant fait le choix de livraison sans sac de transférer ces produits dans son coffre afin de minimiser l'attente pour les clients suivants. Notre équipe a cependant pour consigne de proposer son aide aux personnes les plus fragiles, telles que les personnes âgées, à mobilité réduite ou les femmes enceintes.
En espérant que cette nouvelle gestion n’entachera pas votre intérêt pour notre drive,
Restant à votre écoute,
Cordialement.
Céline-Service Client
h
houda jaadar
Michael à été au top c'était une première il a agit en tant que responsable il a été clair opérationnel patient c'est très rare de nos jours donc quand c'est parfait faut le dire j'espère que l'enseigne prendra en compte cette élément.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre entière satisfaction et votre appréciation à l'égard de Michael. Nous ne manquerons pas de lui en fait part afin de la féliciter pour la qualité de son accueil et son professionnalisme.
Au plaisir d'une prochaine livraison,
Cordialement.
Céline-Service Client
m
marilyne renouard
Déçu déçu déçu ….. les articles ranger n’importe comment : shampoing, déodorant et autres articles d’hygiène éparpiller dans tous les sacs certains
avec les cornichons d’autres avec la bouffes pour chat d’autres avec le frais alors que mon filet de pommes de terre tout seul dans un sac ! Chercher l’erreur
Déçu aussi des dates limites des produits frais ! Je fais mes courses pour le mois je vais être obligé de bouffer mes yaourts assez rapidement !
Ça faisait longtemps que je n’avais pas fait de drive chez Leclerc, je suis pas prête d’en refaire un le pire c’est que mon fils a les mêmes problème au drive de Gisors !
Je met une etoile car sinon je ne peux valider mon commentaire même une ça ne la vaut pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti concernant le drive.
Concernant le remplissage des sacs, les produits sont stockés à différents emplacements en fonction des impératifs de conservation (produits frais, surgelé ou épicerie).
Il est donc, en effet, pas normal que certains soient regroupés de façon anarchique.
Un rappel a été fait aux employés afin qu’ils restent très vigilants lors de la préparation des commandes et lors du regroupement des sacs à la livraison.
En revanche, les fruits et légumes devant vous être présentés sont toujours mis à part.
Pour les dates limite de consommation, les produits livrés respectent une charte présente sur le site et sur la devanture. Elle indique les délais que nous nous engageons à respecter. En revanche, si vous constatez une erreur, nous vous invitons à contacter l’équipe afin d’obtenir réparation de ce désagrément.
En vous souhaitant une bonne année,
Cordialement.
Céline-Service Client
E
Eldy
Nouvelle ouverture à 8h00 au lieu de 7h00.
Maintenant impossible d'y aller avant de commencer sa journée de travail.
Interet grandement diminué en plus du manque constant de produits qui oblige quand meme a aller en magasin.
Comme d'habitude, quand quelque chose est pratique, on le supprime...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les produits manquants au drive.
Notre équipe fait le maximum et nous sommes actuellement en cours de recrutement afin de la renforcer et de limiter tout désagrément pour notre clientèle.
Concernant la modification des horaires de livraison, nous sommes désolés de l'impact qu'ils peuvent avoir sur votre organisation mais nous avons pris cette décision en raison de la très faible demande sur les créneaux les plus matinaux.
Cordialement
Céline-Service Client
A
Amélie Denel
Beaucoup trop de rupture pour un Drive de cette taille là. Le choix en Bio est particulièrement pauvre en frais et fruits et légumes, avec plus de 50% de rupture pour le peu qu'il y a. Cela fait maintenant plusieurs mois que cela dure, et j'envisage de me tourner vers un autre Drive, c'est vraiment regrettable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour les produits manquants.
Notre équipe s'efforce d'apporter un service de qualité cependant, nous faisons face à un manque de personnel. Nous sommes actuellement en cours de recrutement afin de renforcer notre équipe et de limiter tout désagrément pour notre clientèle.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous indiquer les produits concernés, nous pourrons ainsi transmettre ces éléments au responsable afin que son équipe et lui-même en tiennent compte.
Cordialement
Céline-Service Client
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E.Leclerc DRIVE Chambly
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