E.Leclerc DRIVE Chambly

Ce drive a toujours été le meilleur que j’ai fréquenté, mais depuis quelques mois c’est catastrophique, une attente interminable plus de 20 minutes en moyenne d’attente pour un concept censé être rapide, et alors ce 29 août on atteint des sommets plus de 30 minutes pour s’enregistrer sur une piste et autant pour être servie. A ce compte là autant aller faire ses courses dans l’hypermarché. Faut vite revoir soit vos effectifs, soit votre organisation au risque de perdre de la clientèle.

Cela fait 15 ans que je fais mes drives malgré les petits soucis a plusieurs reprises j'ai continué à faire les courses au drive car étant handicapé avec des problème de bras c'est beaucoup plus facile pour moi ! Malheureusement je suis venu chercher mon drive lundi et là j'ai été très contrariée quand le jeune homme m'a dit en scannant la carte voilà madame bonne journée je lui et dit c'est nouveau vous ne rangé plus les courses il m'a répondu non directement quand j'ai râler il a commencé à me dire mes Madale faut le dire si il vous faut un coup de main avec un aire agacer alors je lui et dit non merci je me suis débrouillé Malheureusement je vais devoir changer de drive Je suis vraiment déçu !

J'utilise ce Drive de puis longtemps mais forcé de constaté que le service ce dégrade. Beaucoup de rupture chaque semaine (aujourd'hui encore pas de cristalline depuis plusieur semaine, pas d'oignon rouge, aucun Tampax, ...). Ajouter à ça le fait que l'on doit désormais charger nous même nos courses ce qui rallonge encore plus le temps d'attente déja souvent long.

Je fréquente le drive de Chambly depuis janvier 2020 et le service s'est beaucoup dégradé. L'attente est de plus en plus longue, de nombreux produits sont indisponibles et je dois désormais ranger mon même mes courses. Le principe du drive est le gain de temps ⌛️. Quand je rentre en magasin, je suis perdue et mes courses me prennent du temps. Je suis déçue de cette perte de qualité de service

Un temps d’attente de plus en plus long… pourtant on range nous mêmes les courses ! Sans compter des oublis réguliers dans mes commandes. Je réduis considérablement mes drive et vais à la concurrence à l’Isle Adam qui est beaucoup plus rapide, avec beaucoup plus de choix. Je pense qu’il y a un vrai manque de personnel, c’est dommage car une fois qu’on décide d’aller voir ailleurs on ne revient plus.

De pire en pire , 3/4 d’heure que j attends à la borne et toujours pas livrée alors que je me suis annoncée à l’accueil dès mon arrivée car souci à la borne et j’ai pu me réidentifiée à la borne au bout de 30 min ( alors certes j étais arrivée en avance mais la commande était annoncée comme disponible ; je veux bien patienter un peu mais là est une aberration surtout avec un enfant en bas âge !!! ) . Entre ça plus les oublis dans les commandes et le manque de quasiment tous les produits du quotidien à quoi bon faire un drive ???? Autant aller faire ses courses au magasin car le gain de temps et la qualité promis ne sont pas au rendez-vous !!!!

Vous enlève 2/3 produits régulièrement sans le stipuler. 25 minutes d'attente minimum, cela peut aller jusqu'à 1h quand on fait déjà la queue dès le rond point. Très mal organisé. Des personnes arrivé plus de 15 min après sont servi avant 🤔 , bref vous gagnerez du temps a les faire soi même

Régulièrement des objet qui ne sont plus disponibles une fois qu'on vient cherché la commande. Nouveauté nous ne somme plus aider à charger dans la voiture ou une petite quantité. Je me suis retrouvé comme un con à charger tout les produit un par un car on m'a refuser de me donné plus de sac et devoir me baisser pour tout prendre avec mes problème de dos. Je ne reviendrais plus. Inutile au drive de répondre ma décision est prise. Le drive m'ayant répondu... Je n'avais pas préciser de ne pas répondre ? Votre drive ne m'intéresse plus. Le principe d'un drive c'est que je n'ai rien à faire. J'avais la politesse d'aider à chargé à chaque fois j'aurais dû me retenir tout ce temps. Je vous remercie pour vos belle pincette pour me dire que tout est "normal"... Vous vous êtes permis de me refuser quand j'avais posé mon CV et maintenant vous avez des manque de personnel? Bravo ! Je n'hésiterais pas de vous faire de la mauvaise pub.

Commande effectué en 2 fois tardivement et la responsable a gentillement préparé la commande qui devait être livré à 15h avec ma premiére commande livré pour 12h. Encore un grand merci à l’équipe malgré l’effectif réduit

Aux clients de ranger les chariots désormais... 7ans que je suis client, toujours satisfait puis du jour au lendemain nouvelles règles, charger soit même le coffre quand on ne prend pas les sacs (jusque là pourquoi pas même s'il faut penser aux personnes qui peuvent avoir des fragilités ), mais pire que tout on me demande de ranger le chariot vers l'entrée du personnel alors que l'employé du drive s'en va les mains dans les poches comme une fleur... Donc c'est donc aux clients de pousser vos chariots et traverser la route où passe les clients en voiture ?? "Oui c'est pour ne pas gêner les prochains clients qui vont arriver" Où va-t-on là !!