E.Leclerc DRIVE Cannet-des-Maures

Aujourd'hui le 30/05 il m a fallu plus de 1h pour récupérer ma commande a 19h, pourquoi donner des créneaux alors que vous n êtes pas en capacité d assurer la cadence?? Le drive n est il pas un service pour gagner du temps ?? A priori ce n est pas le concept du drive Leclerc du Cannet des Maures

Beaucoup d'articles oubliés, certains échangés mais pas remboursés sur la différence. Un service client aux abonnés absent. A chaque commande il y a des erreurs et c'est pénible de découvrir cela chez soi et de n'avoir aucune solution car personne ne répond ou bien les "investigations" prennent beaucoup de temps.

Je fréquente ce drive depuis plus de dix ans, et l’expérience client a considérablement changé au fil du temps. Autrefois, je faisais des paniers conséquents, souvent autour de 100 €, voire plus. Aujourd’hui, je suis limitée à environ 50 €, car de nombreux produits que je trouvais auparavant ne sont plus disponibles, y compris certains essentiels comme le chocolat en poudre de marque Leclerc. Les promotions visibles en magasin ne sont pas toujours reflétées dans le drive, ce qui rend la navigation et la sélection des produits plus compliquées. Les opérations spéciales, comme les vignettes Marvel, sont également mal gérées : alors qu’avant un paquet d’étiquettes était offert pour l’achat d’un produit, il faut désormais acheter deux produits pour l’obtenir. Cela incite à la surconsommation et va à l’encontre des tendances actuelles vers une consommation plus responsable et un budget maîtrisé. De plus, certaines vignettes manquent dans le drive alors qu’elles sont disponibles en magasin, ce qui réduit l’intérêt pour ces offres. Depuis au moins un an, je limite mes drives Leclerc : parfois je n’en fais même plus, ou alors très peu, et je complète mes courses ailleurs. L’expérience client s’est nettement détériorée au fil des années.

Serait il possible d’enfin faire un vrai réassort en papier toilette , on est obligé de faire le complément de courses ailleurs depuis au moins une demie année !?

Bien que je fréquente souvent ce drive ( service pratique ) j'ai souvent des articles dont les emballages sont déchirés, abîmés par d'autres articles mis dans les sacs.La boîte d'oeufs dernièrement....yaourts aussi, et les liégeois sont brassés, c'est pas ce que l'on préfère !

Un employé homme grand maigre cheveux chatain jeune a choqué volontairement l'arriere de notre voiture avec 8 caisses sur chariot de nos commissions pour nous faire comprendre que la commande était là à l'arriere du coffre et puis il est parti. Nul vraiment !! pas envie de bosser apparement ni envie dire bonjour Monsieur votre commande est désormais disponible. Déplorable malheureusement comme attitude. Course recuperer ce jour a 13h35 piste 4.

L’accueil est parfait Par contre pourquoi les promos prévues sur E Leclerc ne sont elles pas proposées ? Ou proposées jusqu’à mi journée et supprimées comme pour le champagne dernièrement, et ne dites pas qu’il n’y avait plus de stock… j’en ai commandé avec click and collect D’où deux étoiles de moins

Cela fait maintenant presque 2 ans que je commande sur ce Drive et j'ai souvent des problèmes.Articles périmés ou abîmés... Ma dernière commande avec seulement 4 articles... Je n'ai donc pas vérifié mais il m'en manquait deux sur 4... Depuis j'essaie de les joindre en vain par mail ou par téléphone... Aucunes réponses. Je vais encore devoir me déplacer pour essayer de régler le problème. Je pense arrêter définitivement de commander ici.