E.Leclerc DRIVE Brissac-Quincé

Jamais déçue par ce système, Equipe toujours sympathique, efficace, J'ai même un membre de l'équipe qui m'aide à mettre mes courses dans ma voiture a chaque fois. Honnêtement je recommande ce drive. Ça fait toujours plaisir d'avoir des gens gentils

Une première expérience positive ! Rapide et sans problème particulier. Mais heureusement que le salarié est venu me voir en voyant sa caméra. Le bémol est en photo : la borne ne sert à rien les jour de soleil, on ne voit plus rien dessus, notre carte ne peut pas être scanné. Peut être un cache sur le côté permettrait d'apporter de l'ombre pour protéger l'écran ?

Je fais 3 Leclerc Drive dans le coin (en fonction de la oú je travaille) et c’est sans conteste le pire. - Je retrouve souvent les baguettes pliés en deux c’est hallucinant, aucun respect pour les produits - on demande sans sac, c’est quand même fourni, et après on va nous faire des beaux discours sur l’écologie… - les courses sont déposés (voir envoyé, le chariot à plus d’une fois tapé ma voiture) sans qu’aucuns des employés ne nous propose de l’aide ce qui n’est pas le cas des autres Leclerc Drive. - et les produits manquants sont remplacés par d’autres produits ne nous convenants absolument pas et dans nôtre consentement…. Quand on commande un whisky tourbé d’Ecosse et qu’on se retrouve avec un Jack Daniel y’a de quoi être furax… Tout ceci n’est pas arrivé en même temps bien sûr mais ma dernière commande fut la goutte de trop.

Je suis vraiment déçue de la prestation de ce drive. Je suis en vacances et je commande de façon hebdomadaire dans mon propre drive Leclerc mais je n’ai jamais vu un service aussi moyen. J’étais la seule cliente pour récupérer mes courses mais pour autant, le chariot m’a été dépoté devant le coffre en m’indiquant « ça va aller? ». Je vois qu’une autre cliente a eu la même expérience à quoi vous aviez répondu que vous alliez faire un rappel à votre équipe. Il faut croire qu’ils n’ont rien à faire de vos rappels. De plus, il me manquait un paquet de pâtes et de chips, la bouteille de vinaigrette a coulé partout et les filets de poulet était en date limite de conso ce jour alors que je les ai récupéré hier. La moindre des choses serait de proposer une remise pour DLC courte… Quand j’ai appelé votre salarié à doute de mes propos en me disant qu’il fallait bien vérifier les bacs!!! S’ils sont tellement de mauvaise foi, ils n’ont qu’à rester auprès des clients pendant le chargement. J’espère que le remboursement proposé sera bien effectué d’ici mardi.

Les choix faits par Leclerc (je ne remets pas en cause les salariés parce qu’ils n’y sont pour rien) sont déplorables : - quand on arrive à la borne impossible de se signaler soit même le QR code est impossible à scanner à cause du soleil et pour le code barre c’est la même chose. - on demande une livraison sans les sacs et on en a quand même. L’employé m’a expliqué que c’était pour le frais m, je l’entends mais dans ce cas inutile de nous proposer sans sac. - les courses sont déposés devant la voiture et débrouille toi. J’ai toujours aidé les employés à charger les courses mais la c’est vraiment débrouille toi - bien sûr faut que tu ramènes tes caisses devant la porte parce que quand tu pars il n’y a plus personne. Alors je ne sais pas ce qui a fait que le service Leclerc a viré ainsi mais c’est effarant ! Inutile d’appeler ça un Drive ça n’y ressemble plus.

Très déçu ! Ma commande avec de nombreux fruits, légumes et produits frais est composé de fruits en fin de vie (merci pour l’ananas pourri!) et de produits frais où la plupart des dlc est atteints 2 à 3 jours plus tard. Un gâchis total j’ai dû jeter la plupart des fruits et légumes au bout de 2 jours car complètement moisis. J’ai perdu la moitié de mes courses à la poubelle car un rigolo a jugé correcte de me refourguer des produits en fin de vie. Je me suis faite livré de plus par Shopopop donc impossible de refuser la commande à l’arrivée. Sympa !

Depuis quelques temps c'est compliqué... Cela fait 3 commandes minimum où il manque un ou plusieurs articles mais où c'est écrit commande complète et ou le salarié tient le même discours. Je m'en suis rendu compte a chaque fois donc écrit sur le site qui ne donne pas de réponse mais met cependant en avoir la somme correspondant aux articles manquants. Aujourd'hui j'ouvre deux pâtes brisés et elles sont piques de moisissures alors que nous sommes le 9 et qu'elles sont bonnes jusqu'au 20juin... Sans compter la fois où le salarié a du faire tomber le sac rempli de yaourt ce qui en a fait éclater certains... Bref je songe sérieusement à aller voir ailleurs parce que ça commence à faire beaucoup. C'est dommage car de base les produits Leclerc sont bons!

Très loin de la qualité des Leclerc drive que nous connaissions. Salarié à peine aimable, pommes de terre déjà totalement germées, et un temps d attente bcp trop long (j étais la seule sur le drive) Bref une très mauvaise expérience! Dommage car ils sont les seuls sur la place