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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Brest - Porte de Gouesnou

Supermarché · Brest (29)

4,1 332 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Brest - Porte de Gouesnou — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Brest - Porte de Gouesnou

E.Leclerc DRIVE Brest - Porte de Gouesnou est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Brest (29850). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (332)

Avis Google
4,1
332 avis
5★179
4★79
3★25
2★12
1★37
A
Anne1983 Google

Très bien et rapide sauf bien sûr en heure de pointe mais l'attente n'est pas très longue

Réponse du professionnel : Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction Cela fait plaisir A très bientôt
B
Benoit Turbelier Google

Le centre Leclerc ne daigne même pas répondre à une réclamation! J'ai perdu 130€!!! Scandaleux!

Réponse du professionnel : Monsieur Turbelier, Votre publication est sans relation aucune avec notre drive. Elle fait référence à votre désappointement par rapport à votre impossibilité de passer une commande avec un bon cadeau sur le site marchand internet de notre enseigne. Ce site est totalement indépendant de notre hypermarché et notre centre auto vous a répondu dès votre première sollicitation. Cordialement Le centre E Leclerc de Gouesnou
F
Fabienne Lucas Google

drive avec des personnes très sympas mais comment est-ce possible de ne pas pouvoir payer une partie de nos courses avec notre carte déjeuner ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LUCAS, Merci pour votre appréciation. Concernant la carte déjeuner, elle n'est effectivement pas utilisable, faute d'accord avec notre enseigne. Cela pourrait évoluer à terme. Cordialement Le centre E Leclerc de Gouesnou
M
Myriam QUÉRÉ Google

Beaucoup de monde mais service très rapide tout de même

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour !
H
Horizon Partners Google

Très mauvaise expérience avec le système de consigne J’ai fait un drive à deux reprises. La première fois, on m’a facturé les sacs, normal. Mais je les ai rendus la seconde fois, et l’employé a bien enregistré dans sa machine que j’avais rendu les 13 sacs. Pourtant, aucun remboursement. Et lors de la deuxième commande, on m’a ENCORE refacturé des sacs. Résultat : plus de 3 € de consigne dans la nature, alors que j’ai tout rendu correctement. Franchement, c’est pas sérieux. Le système de consigne ne sert à rien si les clients ne sont pas remboursés. J’aimerais juste qu’on me rende ce qui m’est dû.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu ressentir. Nous souhaiterions connaitre votre identité afin que la directrice de notre drive puisse se rapprocher de vous directement. Pour plus de confidentialité, nous vous invitons à nous répondre par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] Cordialement Le centre E Leclerc de Gouesnou
A
Annaëlle Clou Google

Auparavant ce drive était top, depuis cet été c'est devenu n'importe quoi, des produits manquant systématiquement, des oublis dans les commandes (et on ne s'en aperçoit pas forcément de suite avec un plein de courses d'une semaine), de l'attente à des moments où il n'y pas Auparavant. Bref, nous évitons maintenant ce drive.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir donné totale satisfaction. Nous transmettons votre remarque à notre responsable drives. Bonne journée
g
gwendal maze Google

Bonjour, Drive nickel et victime de son succès en pleine affluence. Le système des feux pour savoir si une place est libre...ben ce système n est pas fonctionnant depuis pas mal de temps. Alors en attendant, je vous suggère de reculer de quelques mètres le stop au niveau de la voie des départs des clients ayant récupérés le drive. Ainsi, en tant qu arrivant au drive, on peut voir le départ d une voiture et y aller a notre tour.😉 Suggestion simple et pas cher comme Leclerc 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce retour ! Nous prenons en compte votre suggestion qui semble tout à fait logique. Celle-ci sera transmise à la direction du drive. Encore merci et bonne journée
E
Erwan G Google

Surcharge des créneaux de retrait des commandes, donnant lui a d'immense queue de voiture pour accéder au drive. Très longue attente de la commande amplifiant la file d'attente du drive. Application très peu intuitive comparé à d'autres comme carrefour. Manque de filtre, manque de séparation des rayons etc Sélection de l'horaire uniquement après avoir fait ça liste, pas de réservation temporaire possible le temps de faire son panier ... Super pratique. Liste de produit noyé d'indisponibilité (pourquoi ne pas simplement les cacher ?). Beaucoup moins de choix que dans les rayons du Leclerc juste à côté. Bref très mauvaise gestion du drive. Censé être une solution de gain de temps, entre le temps passe sur l'appli et a attendee au drive j'aurais été plus efficace dans le magasin ...

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Guiomar, Nous sommes sincérement désolés de ne pas vous donner satisfaction. La direction de notre Drive va vous contacter. Très cordialement Le centre E Leclerc de Gouesnou
k
kam m Google

Il devient difficile de faire ses courses dans ce drive tellement il y a de produits indisponibles, des produits pourtant basique comme du poulet, de l'eau, des biscuits, du riz micro-onde et j'en passe. Je ne comprend pas comment un si grand drive avec le magasin juste à coté peut avoir autant de produit indisponible et non remis en ligne rapidement. On met un produit au panier et au moment de valider il n'est déjà plus disponible, sur mon dernier panier 7 produits n'étaient plus disponible au moment de valider. Ca prend un temps fou, et quand j'attend de voir si ça sera remis en stock le lendemain ce seront d'autres produits qui ne seront plus disponible et obligé de completer ce qu'il manque dans un autre magasin.

A
Antoine V Google

Pas mal de produits manquants non remplacés sur mes dernières commandes… Généralement les autres Leclerc Drive proposent une alternative. Je ne comprend pas non plus le principe de devoir donner une heure de retrait. Il ne semble pas exister de limite en nombre de clients à la fois, ce qui peut créer des temps d’attente assez longs aux périodes de forte affluence.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Merci de nous avoir fait part de votre retour d’expérience. Nous en avons fait communication à la directrice de notre Drive. En cas de rupture de stock, notre politique est de vous produire un avoir. Un produit alternatif pourrait ne pas convernir à tous nos clients tant au niveau de la qualité que du prix. Nous demandons une heure de retrait pour une meilleure fluidité. Notre nombre de piste est limité et, ponctuellement, nous pouvons nous retrouver en difficulté (et donc beaucoup d’attente) si de nombreux clients retardent à venir retirer leurs commandes. Très cordialement Le Centre E. Leclerc de Gouesnou
N
Nathalie Salaun Google

Les dates de péremption pour le frais fait 2 jours.... je viens faire mes courses pour la semaine et je mange pas mon plein en 2 jours et la réponse quand j'ai appelé a été ; nous devons donner les dates les plus proches pour éviter la perte...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame SALAUN, Le directeur de notre drive va reprendre directement contact avec vous. Merci de nous communiquer votre adresse e-mail (vous avez des homonymes) Cordialement Le centre E Leclerc de Gouesnou
G
Gwen Line Google

Très bonne expérience avec ce drive depuis plusieurs mois que je viens y chercher mes courses. Je n’ai jamais eu de produits manquants, et le personnel est toujours souriant et agréable. Pour le temps d’attente, il y a une estimation des heures d’affluence sur le site, donc à chacun de voir s’il prend le risque ou non de venir sur certains créneaux. Personnellement, je viens en majorité une fois par semaine, et il ne m’est arrivé qu’une seule fois d’attendre longtemps. Mais honnêtement, vu le nombre de voitures à ce moment-là, ce n’était pas vraiment leur faute. Le seul point négatif, c’est le manque de choix : il y a souvent pas mal d’articles en rupture ou indisponibles. Certains jours, le réassort est quand même bien fait, mais c’est parfois frustrant de mettre des produits dans son panier et de ne plus les retrouver le lendemain au moment de valider la commande.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour détaillé. Votre fidélité et vos commentaires sont précieux pour nous. Nous transmettons votre insatisfaction concernant l'indisponibilité de certains produits au responsable du drive, en espérant pouvoir améliorer ce point à l'avenir. Merci encore pour votre retour.
P
Patrick Caraes Google

Plus d'1 heure pour récupérer un drive autant aller directement en magasin, circulation bloqué en venant de Gouesnou, de la zone et même de la voie express. Pour au final être reçu par une personne assez désagréable. Dernière fois dans cette hyper

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette longue attente. De nombreux éléments sont venus perturber la préparation des commandes et donc leur livraison sur les pistes. Certains étaient appréhendés (jour férié, début de mois), d'autres non (problèmes techniques). Ces éléments cumulés ont provoqués cette attente bien que nous ayons tout mis en œuvre (renforts, blocage des commandes) pour servir tous nos clients. Cordialement.
Y
Yann Evrard Google

Arrivée sur le Leclerc Gouesnou drive. Tous les accès bouches et deux heures d'attente pour enfin arriver a la borne. J'ai mis ça d'abord sur le compte d'une affluence au même moment mais c'était juste que les équipes du drive était en nombre limite voir inexistant. Honte a l'équipe de planification. Aucune anticipation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Evrard, Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les désagréments. Par rapport à un vendredi habituel, l’équipe Drive a été renforcée. Nous l’avions aussi renforcée mercredi dernier. Nous sommes sans doute simplement arrivés à la limite de notre drive. Très cordialement Le centre E Leclerc de Gouesnou
M
Margot & Christophe Quéré Google

Une étoile parce que impossible de mettre moins. 12 emplacements pour livrer...c'est pas mal pour un rythme de 1 voiture par heure...ça couvre la journée en effet. Plus de 1h45 pour avoir sa commande c'est plutôt bien. Ceci dit il aurait été probablement possible de faire un meilleur chrono en faisant dans le magasin juste à côté. Un drive qui donne d'autres sens aux mots rapidité, efficacité et organisation. Plus de personnes a regarder combien de voitures il reste a servir qu'à les servir réellement. Sincèrement, quand un tournoi de belote s'organise sur la route c'est que le temps est peut être un tantinet long... Nous avons perdu une bonne partie de l'une des rares journée de repos que nous avons...Koh Lanta paraît quand même moins compliqué

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Nous avions renforcé en conséquence l’équipe de notre drive mais cela n’a pas été suffisant par rapport à cette affluence exceptionnelle. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les désagréments. Très cordialement Le centre E Leclerc de Gouesnou
M
Marie Francoise Kerdiles Google

Suite à une erreur de ma part dans ma commande j'ai signalé le fait à la responsable du jour au drive et celle ci a tout fait pour m'arranger malgré le dérangement. Et tout ça avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Quel plaisir

Réponse du professionnel : Merci sincèrement pour votre appréciation A très bientôt
C
Criss29 Google

Seconde fois que je commande en drive et vraiment pas déçue, pour la récupération des sacs c'est rapide, les employés sont agréables et souriants, le drive où l'on se gare est accessible et couvert en cas de pluie c'est agréable. Le seul bémol que je pourrais faire c'est sur la prise de commande, tous les articles du magasin ne sont pas mis en accessibilité sur le site et ça c'est bien dommage, la fonction code barre serait super pratique et de pouvoir mettre nos aliments en favoris serait plus pratique et rapide pour les fois suivantes .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Lorsque vous faites vos achats sur E. Leclerc Drive vous avez un onglet 'mes produits habituels'. Dans cet onglet, vous retrouvez vos produits réguliers. A très bientôt. Le Centre E. Leclerc Porte de Gouesnou.
F
Frank Lucas Google

C’est un gros drive avec 12 bornes à disposition et les déconvenues qui vont avec lors des rushs… Je ne blâme pas cet aspect car il faut un peu de temps pour s’adapter… Il est aussi possible de regarder les affluences… lundi et mardi, c’est cool ! Le vendredi, c’est chaud 🥵 ! En revanche, je ne comprends pas pourquoi tous les produits ne sont pas à disposition comme au drive de Kergaradec? Et pourquoi les produits du drive du Relecq de Kerhuon sont moins chers ! Personnels sympathiques !🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lucas Merci de nous avoir exprimé votre avis. Nous avons fortement augmenté le nombre de références depuis la création de notre nouvel établissement. Ensuite, des ruptures sont toujours possibles. Pour une part, nous pouvons rencontrer des difficultés d’approvisionnement et, pour une autre part, nous nous devons d’être plus rigoureux dans nos commandes Concernant les prix, nous sommes l’hypermarché le moins cher de la région brestoise et notre ambition est de le rester. Nous sommes très vigilants sur ce point. Très cordialement Votre magasin E.Leclerc Porte de Gouesnou