E.Leclerc DRIVE Bourg-de-Péage

Aujourd'hui à midi 30 je pars de chez moi récupérer mes courses Mes soi-disant courses sont prêtes nickel je laisse faire le jeune homme qui me les mets dans le coffre et je rentre chez moi je reçois un message vocal en me disant que ce n'est pas mes courses allez rebelote je retourne chercher mes vrais courses, je me suis fait 2 allers et retours =48 km Alors effectivement ça peut arriver mais je trouve que c'est de plus en plus souvent " ces erreurs d'inattention" !! et un geste commercial aurait été sympa Je fais mes courses chez vous, car en situation de handicap..

Je pense que c'était la dernière fois que vous nous verrez au drive. A chaque fois il y a un soucis. Je me dis que l'erreur est humaine et que je ne veux pas vous pénalisez car j'ai tenu un commerce durant 5 ans mais là STOP, trop c'est trop ! Un avis négatif fera peux être bouger les choses... Une fois, le bidon de lessive était éclatée (et mon conjoint ne s'en était pas rendu compte car sac en plastique à l'époque et tout les autres articles baignés dedans). Il y a quelques semaines, erreur totale sur ma commande ! Heureusement que je m'en suis rendue compte ! Donc il a fallu tout trier les articles car tout était mélangé ! J'habite après Chabeuil donc s'il faut tout ramener ça ne vaut pas le coup... Je me suis dit si c'était en temps Covid (où je faisais les drives chez vous car je suis cliente depuis DES ANNEES), je m'en serait rendue compte à la maison car nous n'avions pas le droit de sortir de la voiture... Et ça erreur totale de commande ce n'est pas vraiment acceptable. Le coup a été rattrapé certes mais après de multiples aller retour d'un employé qui a été top heureusement et qui m'a fait un peu pitié... (il m'a expliqué qu'il y avait beaucoup de nouveaux... -> il faudrait peux être les former mieux avant de les mettre sur le terrain seul). Et de mémoire un article avait été oublié ?! Et là ce matin, mon conjoint arrive plus tôt (ce que je fais très régulièrement car notre planning n'est pas toujours très flexible et choisir un créneau précis à l'avance pas toujours évident) et il s'est fait littéralement envoyé balader... Il a demandé quand pouvez-vous t'il revenir et on lui a dit à l'heure pile ! Chose faite et il a attendu 20 minutes qu'on le serve ?! On lui a expliqué qu'ils étaient en sous effectif mais dans ce cas, je ne sais pas, il faudrait pouvoir diminuer les créneaux de récupération... Car plus d'une dizaine de clients ont été servis avant lui alors qu'il est arrivé à l'heure à 11h30... Donc pas de raison de le faire attendre 20 minutes ?! Si je fais des drives c'est pour gagner du temps et non l'inverse. Et ne parlons pas des articles oubliés... Ce qui arrive quasiment à chaque livraison... Je sais bien que le personnel tourne beaucoup mais il faut trouver une solution car vous venez de perdre une cliente. Dorénavant j'irais à Bourg les valence ou Valence alors que j'ai toujours été une cliente fidèle du magasin de St Paul... Cet avis est dûe aux nombreuses erreurs accumulées depuis tant d'années que j'ai toujours laissé passer mais votre service se dégrade de trop... Donc il faut le faire savoir !

Je n’en peux plus de devoir payer des sacs de chaque commande que je passe. (Toute les semaines) . Les employés ne prennent pas la peine d’enregistrer le nombre de sac rendus. Résultat je paye continuellement des sacs malgré la reprise des anciens. Et ça dure depuis des mois…

Franchement bonne équipe et surtout serviable et compréhensible. Toujours a l'écoute et aide au mieux. Toujours disponible pour nous aider et agréable. Merci

Mettre les 4 avocats murs à point au fond du sac des surgelés est vraiment stupide. Pas contente . Je pense pas pouvoir les manger demain vu leur état et j'ai peur qu'ils noircissent.

Date de péremption un peu courte sur certains produits, des erreurs dans les commandes mais on imagine le nombre de commande qu'ils traitent dans une journée, alors on peut leur accorder quelques erreurs de temps en temps. Le système drive reste plus que pratique et gain de temps. Très dommage de ne pas pouvoir payer plus de 50€ en carte cadeau Leclerc. Si on pouvait passer des tickets restaurant lors du paiement, se serait le top. Le temps d'attente dépend des heures et des journées. Le personnel est agréable.

Produit absent de la commande. J’appelle le centre pour le signaler, on me dit qu’on me rembourse. 3 mois après toujours rien. Pas sérieux. Et les courses ne sont plus chargés dans le coffre…

Service de pire en pire,personnel pas très agréable. Plusieurs oublie de mes sacs de frais et je suis contrainte d'y retourner, j habite à 30 minute du drive.Hier je passe commande je récupère mes course et la je tombe sur un employer encore pas très agréable me récupére mes sacs et me dit le reste je vous laisse vous débrouiller, surprise je lui demande si c'est nouveau de ne plus mettre les courses dans le coffre il me répond pourquoi vous avais besoin d'aide. J'ai tellement etait énerver de son comportement que je répond non. Mais je veu quand même rapeller que sur le site il et bien indiqué chargé dans le coffre. Alors si faut supplier pour avoir se service. Si vos employés n'aime pas leur travail qu'il change ou aller pointé à France travail !!!!!!! Pas le choix de mettre une étoile pour pouvoir publier

De pire en pire. Les deux dernières fois j’avais des oublies dans ma commandes. Ce qui arrive de plus en plus souvent. Aujourd’hui j’ai une boîte de riz scotché. En sois rien de dérangeant mais qui sait où on traîner les sachet de riz avant de mettre du scotch marrons sur ma boîte… jamais on aurais vendu une boîte de la sorte en magasin…

Rien à redire sur le personnel. C'est simplement que j'avais pris du surgelé et aucun sac n'était prévu à cet effet pour le transport. D'autres services de livraison le proposant, je n'ai pas anticipé ce besoin de prendre le mien car ce n'était pas indiqué lors de la commande.