E.Leclerc DRIVE Beuvry

Je commande à 15h pour être livré à 17h et heureusement que j’appelle leclerc ne voyant pas le livreur on m’a volé mes courses! OUI! 300e de courses, donc je n’ai pas pu être livré. J’essaye d’appeler le livreur c’est le mauvais numéro. Shopopop m’appelle pour prévoir une livraison le lendemain je demande pour 9h 10h. Étant donner que je me lève tôt le week-end car je travaille, on m’appelle pour me dire que c’est encore une fois annulé car la livreuse était nouvelle, 10min après une livreuse m’appelle pour prendre ma commande, de 10h à 11h et sur ma boîte mail c’était 11h, 12h. Incroyable j’ai jamais vécu ça. Je reçois ma commande avec la moitié de mes articles, des capsules tassimo, pain couper, pâte, produit pour l’entretien de mon logement. Méfier pour vos pleins de courses. J’ai également demander un geste commercial. Que dalle

Deux commandes retirés , aucun manquant, je ne tiens pas en considération le manque de stock déclarés sur certains produits des alternatives sont proposés. Personnel sympathique, il ont aidé ma femme a remplir son coffre et très à l'écoute.

Ces derniers temps beaucoup de produits manquants, et beaucoup de produits "bientôt disponible" ce qui limite vraiment le choix ! Obligé de faire plusieurs magasins ou refaire des drives des jours après, vraiment pas pratique du tout ! Malheureusement au vu des réponses automatiques/copier coller à chaque commentaires, pas sûre que les avis des clients soient réellement pris en compte pour une quelconque amélioration.

Cela fait des années que nous passons par le drive et plus nous avançons pire c'est. Déjà les promotions ne sont valides qu'une journée. On prépare une commande le lendemain les promotions ne sont plus disponibles. Voilà maintenant plusieurs commandes où ils manquent des articles et on nous met au courant après commande du fait qu'il manque des choses. Et la cerise sur le gateau, on rentre à la maison et il manque encore des choses en plus de ce qu'il manquait initialement. Nous perdons de l'argent et du temps. C'est dommage mais je viendrais de moins en moins.

Personnel agréable mais malheureusement depuis quelques mois il y a un relâchement. J'ai eu du coca et de la bière périmé et à ce jour un filet d'oignon pourri. Les bananes a mangé dans l'immédiat peau de banane quasiment toute noire, certains produits sont germé qui normalement devrait être compté en casse et non mis dans le caddie du client. Ce drive à vraiment besoin d'un bon contrôle fraîcheur en fruit et légumes. Et un grand besoin de faire les rotations.

Pas beaucoup de nouveautés, il manque souvent quelque chose. Les aliments sont mélangés avec les produits ménagers. Les légumes pas très beaux,ni très frais.

Bonjour. Toujours pas de réponse à ma réclamation depuis mercredi concernant un produit périmé encore.. déjà 3 fois en l'espace de 3 mois.. Depuis mercredi je vous ai envoyé cette réclamation et je n'ai toujours pas eu de réponse. Vous ne prêter aucune attention a vos clients. Surtout sur des produits périmés ou c'est déjà arrivé plusieurs fois récemment dans mes commandes et que l'on a des enfants ! Périmé de juin dans mes sacs de août ! Sans compter les pots de sauce bolognaise dégoulinant dans les sacs. Réclamation prise en charge dans un délai de 48h normalement. 150€ de courses au drive par semaine et aucune considération. Bref j'ai essayé d'être indulgente mais la sincèrement c'est trop.

Peut mieux faire. Aller à ce drive c'est comme jouer à pile ou face, soit vous avez de la chance et vous êtes servis par des personnes aimables qui font bien leur travail et vous mettent des produits en bon état soit vous tombés sur une équipe de bras cassés qui vous mettent des produits abîmés ( emballages déchirés et produits parfois entamé , dates de péremption très proche etc etc ...) et qui en plus oublient certains produits. Bonne chance pour votre prochaine commande...