E.Leclerc DRIVE Bayeux

Service rapide alors que je suis venue une bonne vingtaine de minutes avant, personnel sympathique

Personnel très sympathique dommage qu il n y a pas de tous se qui a dans le magasin

De plus en plus nul. Moins il y a de monde plus on attend. Si je vais au drive c'est parce que j' ai des problèmes de dos et douleurs des bras. Avant on vous chargeait les courses dans la voiture, depuis 1 an, la plupart des employés, repartent vite fait sans vous demander si vous avez besoin d'aide ! De plus en plus, les produits que je prends habituellement sont absents, en cours de réapprovisionnement. Aujourd'hui, si je prends ce qui est disponible, je n' aurais que 3 articles. Ce n'est pas la peine ! Je pense que si ça ne s'améliore pas, je vais aller voir la concurrence.

Première et probablement dernière fois, On vous donnes vos courses et débrouille vous pas vraiment de personne disponible : et les fruits et légumes je recommande pas du tout ... Je retourne à la concurrence sans scrupule

S’engager sur des produits et des services c’est bien. Tenir ses engagements, c’est mieux. Ne pas se cacher derrière d’autres organismes lors de problèmes pendant les ventes, c’est nul. Une demande de livraison, payé, sans cesse reportée, sans donner de suivi à un client, sans un mot d’excuse, sans possibilité même d’avoir le service. Aujourd’hui, lésé, je ne dispose ni de la commande en question, ni d’un remboursement. Ne parlons pas d’une forme d’indemnisation pour le temps perdu. Même lors d’appels, il a été difficile d’avoir le service en question dénonçant une plate-forme de livraison inclus dans le service de Leclerc. Rien n’y fera, aucune solution n’est proposée. Pour la forme, je laisse la commande en livraison pour voir ce qu’il se passera. Je mettrais une suite à ce commentaire

Le service Drive Leclerc Bayeux est globalement satisfaisant, avec un nombre de places d'attente suffisant et un personnel toujours souriant et aimable, ce qui est très appréciable. Le choix des produits est également varié. En revanche, certaines bornes sont difficilement lisibles. Certains lecteurs de code-barres posent régulièrement problème. Si vous êtes distrait et n'écoutez pas l'annonce vocale de la prise en compte de votre arrivée, ça rallonge votre temps d'attente. Au vu de l'affluence à certains moments, il serait peut-être judicieux d’ajouter des places ou de réguler le nombre de commandes. Le sourire et l’amabilité de l’équipe permettent néanmoins de relever l’expérience, et justifient la quatrième étoile.

Une fois de plus : le client est mis devant le fait accompli de produits en promotions payés au moment de la commande, mais au final indisponibles lors de la réception de cette dernière. Les sacs sont toujours aussi mal préparés : les denrées sont jetées pêle mêle, en vrac, sans aucune logique (produits frais mélangés avec des conserves, produits laitiers fragiles types desserts avec chantilly retrouvés à l'envers...) et certaines dates de péremption sont justes inacceptables.

Très bien pour la nourriture de base mais absolument pas pour les fruits et légumes ! 3/4 de la barquette de fraises était pourrie ! J'ai récupérer 5 fraises pour les manger ! Vérifiez vos produits avant de les mettre en vente. Je ne reitererai pas l'expérience.