E.Leclerc DRIVE Bailleul

0 étoile pour moi Si j'avais lu les nombreux commentaires attestant de la médiocrité de ce drive, je n'aurai jamais commandé. Pour gagner du temps, j'ai commandé dans ce drive pour la 1ère et dernière fois. J'avais un rdv sur Lille et ça me paraissait une bonne idée de récupérer ma commande en passant. J'arrive à l'heure indiquée mais commande pas prête. A l'accueil, on m'annonce que ma commande est dans la navette et qu'il faudra repasser plus tard car cette navette a eu un accident et doit faire un constat. On m'annonce cela comme si c'était normal. On ne me propose aucune solution, c'est moi qui essaie d'en trouver. J'annule une partie de ma commande et récupère les articles disponibles sur place. Il manquera donc le frais et les fruits et légumes donc les 2/3 de ma commande !! Aucunes excuses comme si c'était normal. C'est pas comme si le drive se trouvait en pleine campagne, il est collé au Leclerc donc pourquoi avoir besoin d'aller chercher le frais ailleurs, incompréhensible. On me rembourse donc une bonne partie de mes articles sous forme d'avoir uniquement utilisable dans ce magasin ! On me dit pouvoir transférer la somme sur ma carte bleue mais une fois arrivée à la maison ce n'est pas possible. Bon je me console quand même avec un transfert sur ma carte Leclerc. Mais je me rends compte d'un nouveau souci : on m'a remboursé le frais mais pas les fruits et légumes. J'appelle : le numéro n'est pas direct. Tapez 1 pour le magasin, etc puis taper 1 pour le drive de Lomme, etc. Quelqu'un décroche mais je n'entends rien. Je rappelle. J'ai quelqu'un que j'entends à peine, le son crépite. Quand il comprend ma demande, il me répond (la même personne à qui j'ai eu affaire sur place et qui se foutait de moi comme de son 1er slip) : mais madame vous avez eu vos fruits et légumes. Il me traite de menteuse! Le son crépite trop, je n'entends plus rien. Je rappelle une 3e fois, je tombe sur une dame qui m'a livré à ma voiture et qui me dit que le téléphone ne fonctionne plus bien et atteste bien que je n'ai pas eu les fruits et légumes. Conclusion : vous ne me verrez plus, ça c'est certain. Au vu de tous les commentaires, je ne comprends pas pourquoi vous ne revoyez pas votre organisation. Allez faire un stage d'observation à Seclin (mon ancien drive) ou Quaedypre (mon drive actuel) Le monsieur de l'accueil n'a rien à faire dans un métier au contact de la clientèle, il me l'a prouvé 2 fois : sur place et au téléphone

Client régulier, je sais qu'il y a régulièrement des couacs mais je faisais avec. Produits manquants, écrasés dans les sacs, quand les sacs demandés sont fournis. Mais là les deux dernières fois, manque la moitié de la commande, parce que "pas livré" Aucune alternative proposée si ce n'est de repasser le lundi, soit 2 jours après. Drive indisponible au téléphone pour avoir des explications, personnel désolé mais incapable de fournir autre chose que des excuses. Franchement pas au niveau. Déplorable.

Beaucoup d'attente car peu de salariés et parfois des erreurs. Je ne blâme en aucun cas les salariés qui sont très courageux et courent tout le temps mais plutôt les manageurs et la direction peut être faut-il s'interroger sur les conditions de travail

Service toujours trés long. Des articles souvent indisponibles à la commande, et il manque très régulièrement des articles commandé au moment de la livraison. Très peu efficace quand on compare au drive des autres enseignes

J'ai commandé dans mon drive du 13 .01. 2026 , des cuisses de poulet maître coq, 2 jours après lorsque que j'ai ouvert l'emballage, il y avait une odeur pestilentielle (viande avariée) . J' ai du tout jeté. Plus jamais de viande chez Leclerc Drive bailleul.

Je n'ai jamais vu un drive aussi long. Des produits sont parfois oubliés dans la commande. Ça fait 1/2 heure qu'on attend. On gagne pas de temps du tout.

Retrait Drive prévu à 19h30 hier soir.Arrivée à l’heure mais plus de 10 voitures en attente ,jusque là pas de problème, ça peut arriver... Courses remises à 19h55. À 20h, lumières éteintes et stores fermés alors que nous étions encore en train d’emballer nos courses, avec mon fils, dans le noir à l’aide de nos téléphones. Situation honteuse et totalement inadmissible pour un service Drive. Même pas de respect pour les clients😡...Un courrier sera .envoyé au directeur.

Je suis en général satisfaite, mais alors aujourd’hui on a touché le fond. Je brave la neige pour aller chercher ma commande et… drive fermé. Aucun appel, aucun mail, rien! Je comprends parfaitement qu’ils n’aient pas été livrés, mais le minimum aurait été de prévenir. Que dire de la personne de l’accueil que j’ai eue au téléphone. Ce monsieur m’a engueulée (c est le terme), affirmant qu’on m’avait appelée. Je dois donc être stupide et m’être déplacée juste pour passer le temps.