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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Avermes

Supermarché · Avermes (03)

4,1 260 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Avermes — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Avermes

E.Leclerc DRIVE Avermes est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Avermes (03000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (260)

Avis Google
4,1
260 avis
5★136
4★64
3★27
2★11
1★22
C
Camille Courtois Google

Très mauvaise expérience avec le Drive Leclerc d’Avermes ! Ma mère a fait un drive et c’est une honte de recevoir des produits dans cet état. Les légumes sont à moitié pourris et certaines barquettes de viande arrivent à moitié ouvertes. C’est inadmissible, surtout quand on paie pour avoir des produits frais et de qualité. Il y a clairement un manque de sérieux dans la préparation et le contrôle des commandes. On est en droit d’attendre des produits consommables et correctement emballés ! Je ne recommande absolument pas ce Drive et ma mère ne risque pas de recommander chez vous de sitôt. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. En cas de problème avec un ou plusieurs articles de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter directement ou à vous présenter à l’accueil du Drive. Nous proposons toujours une solution, que ce soit par un échange ou un remboursement des articles concernés. Bien à vous,
S
Sylvain PEYRET Google

Beau supermarché. Le parking est bien situé et en partie protégé. Bémol pour le réseau internet franchement pas terrible

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre supermarché et le parking. Nous prenons également note de votre remarque sur la qualité du réseau internet et allons la transmettre aux équipes concernées. Cordialement,
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Gérard Brosse Google

Pratique, simple. Personnel commerçant et sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service pratique et notre personnel sympathique. Cordialement,
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orlane verrier Google

Bonjour, concernant une commande drive livrée vendredi. Les deux concombres reçus sont déjà complètement moisis, pleins d’eau et impropres à la consommation seulement quelques jours après la livraison. Ce n’est absolument pas acceptable pour des produits frais. Les concombres ont été conservés correctement, le problème vient clairement de la qualité des produits livrés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant votre commande drive livrée vendredi. La qualité de nos produits frais est une priorité, et la situation que vous décrivez concernant les concombres n’est effectivement pas acceptable. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Afin d’obtenir un remboursement, vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis l’application : rendez-vous dans vos commandes, sélectionnez la commande concernée puis signalez le produit en indiquant le problème rencontré. Le remboursement sera alors traité dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de nous avoir signalé cet incident, cela nous permet de renforcer nos contrôles qualité auprès de nos équipes. Cordialement,
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Jerome C Google

C est de pire en pire concernant l attente depuis quelques mois, le principe du drive c est de ne pas attendre….que ce soit à Yzeure ou à avermes désormais même combat. Il faut attendre près de 10 min pour avoir sa commande même lorsque l on est dejà dans le box d attente. Manque de main d œuvre? Volonté de nous voir partir ailleurs ?

Réponse du professionnel : Bonjour, le temps d’attente peut dépendre de plusieurs facteurs (affluence, respect des créneaux par les clients, nombre de livreurs disponibles, etc.). Quoi qu’il en soit, sur le mois d’avril, pour une moyenne de 220 livraisons par jour, nous avons effectué 80,8 % des livraisons en moins de 5 minutes, 18,1 % entre 5 et 10 minutes et 1,1 % en plus de 10 minutes. Cordialement,
F
Fanny AVELIN Google

Honteux ! Le drive Leclerc n’est vraiment plus à fréquenter, je ne recommande pas du tout ! Filet de pommes de terre pourries, à croire que les produits abîmés du magasin sont réservés au drive vraiment ! Leclerc ne reprend plus les sacs par souci écologique, très bien, par contre mettre un produit par sac ça n’est pas vraiment écologique mais plutôt très rentable pour le magasin …. Le client est vraiment pris pour un con !

Réponse du professionnel : Bonjour, Le Drive possède ses propres stocks, conservés dans les mêmes conditions que dans le magasin. Les pommes de terre proviennent de la SCACentre et sont soumises au même contrôle d’agréage que celles disponibles en magasin. Malheureusement, il nous est impossible d’être présents à l’intérieur de chaque produit. En cas de non-satisfaction sur un article, il est tout à fait possible de le rapporter afin qu’un échange ou un remboursement soit effectué. Concernant les sacs, les sacs kraft sont toujours distribués, repris et gratuits. Les articles sont préparés selon différentes affectations et catégories (épicerie, liquide, hygiène, etc.), ce qui peut augmenter le nombre de sacs nécessaires et permet de respecter les normes de sécurité et de séparation des produits. Nous comprenons votre frustration et faisons notre maximum pour améliorer votre expérience.
C
Cortex Google

Très bonne première expérience au drive d'Avermes, l'agent avec qui j'ai traité était agréable et la commande conforme. De plus je suis arrivé en avance et je n'ai même pas eu à attendre jusqu'à l'heure exacte prévue, on est venu me servir très vite. Par contre j'ai juste une interrogation, pas gênant c'est juste pour ma curiosité personnelle, j'ai eu 4 ou 5 sacs pour très peu de produits, dans un il y avait même juste une boîte de crème Montblanc ! En tous cas je reviendrai c'est bien pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience au drive d’Avermes se soit bien passée ! Pour répondre à votre interrogation concernant le nombre de sacs : nous séparons systématiquement les produits par catégories afin d’éviter tout mélange (notamment pour les risques allergènes) et de prévenir les accidents en cas de renversement. Cela explique qu’un seul produit puisse parfois se retrouver dans un sac à part. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et vous remercions pour votre fidélité ! Bien cordialement,
F
Fabrice Olivier Chaumier-larrivee Google

bonjour,un petit coup de gueule envers la pâtisserie Leclerc avermes ,suite a plusieurs commandes de gâteaux anniversaire dont trois de suite eh bien trois erreurs ,un gâteau trop gros par rapport à la commande et deux plaques anniversaires soit oubliées soit les prénom oubliés ,bref c est pas dramatique mais essayer de satisfaire vos clients!!! cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos commandes. Afin que nous puissions retrouver vos informations et vous proposer un geste commercial sur votre prochaine commande, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de carte Leclerc ? => [email protected] Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité, et nous mettons tout en œuvre pour mieux vous satisfaire à l’avenir. Cordialement,
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Richard Lenepveu Google

Nickel. Jamais de soucis depuis des années que je suis client. J'ai même été appelé dernièrement parce que j'avais oublié un article qui avait glissé sous un panier et j'ai pu le récupérer le lendemain. Le personnel est toujours aimable et serviable. Le choix de produits comme en magasin. Parfait 👍🏽 merci

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lenepveu, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que nous ayons pu vous aider à retrouver votre article oublié. Votre fidélité est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Merci encore !
C
Charly Relin Google

Drive correcte mais par pitié faite du stock, toujours en rupture sur pleins de produits, obligé d’attendre 5 ou 10 jours pour que le stock se remette à jour, c’est lourd quoi. Le principe du drive c’est d’éviter d’aller en magasin et pas de nous inciter à y aller….

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux ruptures de stock et nous tenons à vous rassurer : nos stocks sont mis à jour très régulièrement afin de garantir la disponibilité des produits. Cependant, lorsqu'un produit est souvent indisponible, il s'agit parfois d'une rupture chez le fournisseur ou d’un aléa indépendant de notre volonté. N’hésitez surtout pas à nous contacter directement si un article vous pose souci : nous pourrons vous indiquer sa prochaine disponibilité ou vous proposer une alternative. Nous restons à votre écoute et faisons au mieux pour améliorer votre expérience sur le Drive. Belle journée à vous !
C
Céline Legrand Google

J'aime beaucoup ce drive, j'y vais chaque semaine et tout se passe toujours bien. J'ai vraiment très rarement eu des erreurs dans mes commandes et même si cela a pu arriver, ça a été rectifié dès que je l'ai signalé. Pas énormément d'attente même aux heures de forte affluence (20 min sur place en général). Le personnel est très agréable et sympathique alors qu'ils ne font pas un travail facile. Pour le coup je trouve qu'ils sont souvent débordés les pauvres mais malgré ça ils ont toujours le sourire. Leur matériel de travail pourrait en revanche peut-être être amélioré car le système des petits chariots roulants qu'ils poussent va leur abîmer le dos à la longue. Concernant les produits, je trouve qu'il y a du choix, et pas de souci du côté des péremptions. Ce système est vraiment très pratique quand on travaille et que l'on a pas le temps ou l'envie d'aller parcourir les rayons du magasin et de passer longtemps à attendre en caisse.

Réponse du professionnel : Merci pour ce très gentil message, nos équipes en seront ravies. Au plaisir de vous revoir ! Belle journée à vous
A
Aurelie Domenech Google

Bonjour, le drive a bien évolué depuis tout ses années,de plus en plus de produits disponibles . j'utilise très peu le drive j'aime aller au magasin. Mais cela reste un gain de temps et surtout on gagne en manutention. Toud nous est déposé dans le coffre rapide simple efficace et en général on attend pas . Pour mon expérience je n'ai jamais eu besoin de faire attendre au drive. Le plus le drive est a 5 min de chez moi .

Réponse du professionnel : En effet, nos drives évoluent et s'adaptent aux besoins de nos clients, c'est pour cela que vos retours sont très précieux ! Merci à vous :)