E.Leclerc DRIVE Aulnay-sous-Bois

Ça commence sérieusement à bien faire d’avoir constamment des oublis dans la commande du client. Un oubli à la rigueur ca peut arriver mais tous les mois un moment donné stop. Si le client ne vérifie pas sa commande, le service n’envoie pas de mail pour prévenir le client qu’un article ou des articles manqueront à sa commande !!!!!

L'accueil des clients est a revoir. Un responsable peu aimable en ce vendredi 13/02 a 17h30. Alors même qu'il n'y a que 2 clients. Vraiment déçue de ce drive.

Drive Leclerc Aulnay-sous-Bois : produits périmés ou presque à chaque commande. Aucune vérification sérieuse, c’est honteux. On a l’impression qu’ils se servent du drive pour écouler leurs invendus. Service client inexistant.

Drive Leclerc Aulnay à fuir ! J’ai passé une commande depuis 21/01 je n’ai toujours RIEN reçu. Le service de livraison m’explique que la commande n’est même pas prête au drive, et depuis trois jours personne ne répond au téléphone malgré des dizaines d’appels. C’est un manque de sérieux total, un profond mépris des clients et une organisation catastrophique. On encaisse l’argent mais derrière aucun service, aucune info, aucun respect. Répondez au téléphone n’arnaquer pas les clients

Expérience scandaleuse avec ce Leclerc. Lors de ma livraison, des courses manquaient alors qu’elles ont bien été payées. Il s’agit ni plus ni moins que d’un VOL Depuis, impossible d’obtenir une réponse : ni par mail, ni par téléphone. Silence total, comme si c’était normal de prendre l’argent des clients sans livrer les produits. Je ne vais pas me laisser faire. Je vais insister autant qu’il le faudra pour récupérer mon dû. Je ne réclame rien de plus que ce que j’ai payé, mais je n’accepterai pas ce manque de professionnalisme et ce mépris du client. À fuir.

Commande sur application e.leclerc le 09/01/2026 avec livraison domicile par un particulier le 09/01/2026 entre 19 et 20 h, nous sommes le 10/01/2026 il est 14h50 et commande toujours non reçu! J’ai choisi la livraison par un particulier via la plate-forme shopopop pour 7,90€. J’ai essayé par tout les moyens de contacter un service client mais sans succès et là je reçois un message de la plate-forme me disant que ma commande que j’aurais du recevoir hier va bientôt arriver, je me dit bon ça arrive… sauf encore une surprise le livreur m’appelle est me fait part de sa crevaison et qu’il aura du retard, bon sa arrive aussi mais il est incapable de le dire combien de temps il pourras arriver du coup il me propose que je lui donne mon code de livraison pour rendre la commande au drive.. je vous passe les détails du chat en ligne shopopop! bref une expérience client très médiocre que je ne souhaite pas cacher aux futurs utilisateurs

Organisation et communication avec la clientèle à revoir , à notre arrivée pour récupérer la commande , ont nous a dit «  c’est pour lancer la commande? » ont a attendu 45 minutes sur le parking pour une commande qui été sensé être prête

Cela fait plus de 3 ans que je commande en livraison dans ce drive, et jusqu’à récemment, tout se passait globalement bien. Il pouvait y avoir un oubli de temps en temps, mais le problème était rapidement réglé, sans difficulté. En revanche, depuis environ 3 mois, la situation s’est clairement dégradée : oublis quasi systématiques d’articles à chaque livraison, drive injoignable par téléphone, service en ligne lent, et des remboursements compliqués et longs pour des articles pourtant bien manquants. Cela devient franchement une vraie galère, surtout quand on commande régulièrement et qu’on compte sur un service fiable. Je ne sais pas si cela est dû à un changement d’équipe, un manque d’effectifs ou une organisation défaillante, mais il est vraiment nécessaire de remédier à ces problèmes, car à ce jour le service manque clairement de professionnalisme et de réactivité.