E.Leclerc DRIVE Angres

Mauvaise gestion du planning, beaucoup trop de commande accepté alors qu’il n’y pas assez de personnel, attendez vous à 20 minutes d’attentes. Premier Leclerc drive problématique, je vous déconseille ce drive.

Je rentre avec mes commandes et il me manque 2 articles... Ceux que je souhaitais justement cuisiner ce midi. Pas de chance ! Le drive est injoignable par téléphone. Une cata... Il y a toujours un problème... Un oubli, un retard de livraison.... Et jamais de dédommagement

Deux fois d'affilée avec des produits dont la DLC est le lendemain ou deux jours après. Une salade en sachet qui fait la tête (et ce n'est pas la première fois). C'est pénible, il y a vraiment un problème de gestion des DLC et du frais.

Des produits quasi a date de péremption sur mes 2 dernières commandes : 24 h ou 48h maximum pour de la viande ou charcuterie, des légumes défraîchi ... La 1ere fois je m'en suis rendue compte une fois arrivée chez moi, je me dis que ça peut arriver. La seconde fois je vérifie sur le quai une fois les courses chargées. J'interpelle un employé lui demandant s'il est possible d'échanger car ces produits ne sont pas prévus à la consommation avant 3 voir 4 jours. On me répond que ce n'est pas possible car les commandes sont préparées à Liévin. On me propose simplement de reprendre les produits et de me faire un avoir ce qui m'embête fortement car si je fais mes courses au drive ce n'est pas pour devoir me rendre en magasin pour refaire mes courses ... Belle façon de considérer la clientèle en refourguant la marchandise quasi périmée !

IL FAUDRAIT PENSER À RECRUTER ! Commande passée pour 17 heures, je suis arrivé à 16h50, on me dit que ma commande n’est pas prête et de patienter. Chose que j’accepte car je suis en avance. Je reviens au drive à 17h et attends patiemment ma commande, seul sur les cinq points de retrait. De nombreux véhicules arrivent et une dizaine de commandes passent avant moi. Au bout de 45 minutes d’attente, comprenez que par 3 degrés, je m’agace. Et malheureusement ce sont les deux employés (pour une heure de pointe un lundi soir) qui prennent pour leur grade : je m’en excuse d’ailleurs car j’ai bien vu leur quantité de travail et les commandes arrivées en retard (le camion étant arrivé quelques minutes auparavant) Ainsi j’invite les responsables de ce Drive à se poser les bonnes questions et à recruter ou à mettre davantage d’employés aux heures de pointe : ce qui me semble logique lorsque l’on travaille dans un commerce !! Milles excuses aux deux jeunes employés sur qui j’ai légèrement passé mes nerfs, et qui se donnaient pour rattraper un retard pris par le camion des commandes arrivées en retard. La photo jointe a été prise à 17h45, heure à laquelle je suis parti du drive. Dites-vous qu’ils ne sont que deux à gérer tout ça ! ! !

Cela fait 2 fois que j'utilise le drive de leclerc Angres....la première fois, ma remise de 4 euros sur le café l'or n'a pas été effectuée. Aujourd'hui, j'avais des capsules de lessive en promo sur le deuxième article et là, on ne me donne qu'une lessive au prétexte qu'il n'y en z plus. On me dit que je vais être créditée sur ma carte. A ce moment, je ne vois rien. Et à l'accueil du magasin, la personne se dédouanne en disant qu'ils ne sont pas concerné par le drive. Ça ne donne plus envie de fréquenter ni le drive ni le magasin....je vais retourner à Loison

Le service est aléatoire : des fois tout se passe bien et d’autres fois des produits non disponibles, des articles cabossés, des œufs cassés, champignons moisis. De plus, impossible d’utiliser la carte Leclerc sur le drive alors que Carrefour le permet. Et ils ne fournissent pas de sachet pour le frais, c’est à vous de les ramener. Carrefour le fait. Bref, la concurrence fait tout mieux. Je ne recommande pas.

Très bonne équipe, les employés sont jeunes dynamiques et très polis. J'avais abandonné le drive mais j'ai raccroché. Des offres régulières, c'est très rapide et tout ou presque est disponible. Je recommande si vous n'avez pas le temps ou juste la flemme de faire la queue aux caisses 😉