SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Amneville

Supermarché · Amnéville (57)

2,9 66 avis Google Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Amneville

E.Leclerc DRIVE Amneville est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Amnéville (57360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 03/10/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:30 – 19:30
Mardi	08:30 – 19:30
Mercredi	08:30 – 19:30
Jeudi	08:30 – 19:30
Vendredi	08:30 – 19:30
Samedi	08:30 – 19:30
Dimanche	Fermé

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Avis clients (66)

Avis Google

2,9

66 avis

5★17

4★11

3★7

2★8

1★23

sabine halftermeyer Google

22/05/2026

Bonjour, Suite à une intervention chirurgicale à l'épaule, j'ai eu recours à votre service de drive avec livraison à domicile. Cette option s'est avérée particulièrement pratique compte tenu de mon incapacité temporaire à utiliser mon bras. Je tiens à exprimer ma gratitude envers vos livreurs. Leur professionnalisme, leur courtoisie et leur dévouement sont remarquables, notamment lorsqu'il s'agit de monter plusieurs fois quatre étages. Je les remercie sincèrement pour leur excellent travail. Cependant, je dois vous faire part de mon insatisfaction concernant la préparation des commandes. Depuis février, il manque systématiquement des articles, et ce, en quantité significative. Aujourd'hui, par exemple, il manquait 10 articles. Je pense qu'il y a un problème majeur de gestion à ce niveau, et ce, même si vous utilisez un système de picking. D'autant plus qu'il m'est arrivé à deux reprises de constater que 50% des produits manquants étaient disponibles en magasin deux heures seulement après ma livraison. Cela me conforte dans l'idée d'une gestion perfectible de ce service.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Halftermeyer, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service de livraison à domicile ait pu vous apporter le soutien nécessaire durant votre convalescence, et nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à nos livreurs. Votre reconnaissance quant à leur professionnalisme et leur courage pour monter les étages leur fera un grand plaisir. Nous regrettons toutefois sincèrement les désagréments causés par les articles manquants à répétition dans vos commandes. Nous comprenons parfaitement votre agacement, d'autant plus lorsque vous constatez la présence de ces produits en rayon peu de temps après. Effectivement, notre fonctionnement repose sur une configuration en "picking magasin". Si un produit est indisponible en rayon au moment exact où la commande est préparée, il est malheureusement marqué comme manquant. Les rayons sont remplis en continu et au fur et à mesure de la journée. C'est pourquoi un produit manquant à 8h peut de nouveau être disponible à 10h. Sachez que nos préparatrices Drive font leur maximum et vérifient, dans la mesure du possible, les ruptures de stocks avant la remise au client ou le départ en livraison afin de compléter les commandes. Malheureusement, face aux flux logistiques, cela ne suffit parfois pas. Votre retour est précieux et nous incite à redoubler de vigilance sur la coordination entre le réapprovisionnement des rayons et les vagues de préparation du Drive. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes et vous souhaitons un excellent rétablissement. Cordialement, La Direction de votre centre E.LECLERC Amnéville

Poirel Yves Google

26/01/2026

Le pire drive de la région. 2 commandes et les deux avait des articles manquants, 14 pour la commande d'aujourd'hui... Aller c'était la dernière pour moi plus jamais. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Monsieur Poirel, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au Drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de votre remarque concernant le manque d'articles lors de votre visite. Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous l'avoir communiqué. Notre Drive est en "picking". C'est-à-dire que les employés prennent les produits directement en magasin pour préparer les commandes. Il n'y a pas de stock propre au Drive. Les ruptures dépendent donc des ventes en magasin et des éventuelles ruptures fournisseurs. Pour ce type de Drive, il n'y a aucun lien informatique entre le site internet et le stock réellement présent en magasin. Chaque produit doit être scanné individuellement pour le mettre en ligne (ou le désactiver de l'assortiment) par nos préparateurs. Dans la mesure du possible, nos préparateurs remplacent au maximum les articles manquants. Pour ce faire, le produit doit correspondre au mieux à l'article qui a été commandé que ce soit au niveau du prix, de la marque, de la couleur, du parfum... Ces produits vous sont présentés lors du retrait de la commande et vous pouvez tout à fait les refuser. Sachez que nous faisons notre maximum pour limiter ces désagréments. Respectueusement, La Direction de votre centre E.LECLERC Amnéville

jean-baptiste jochum Google

08/12/2025

Équipe génial, ils méritent les cinq étoiles. Par contre les ruptures n’en parlons pas mais il font le maximum pour remplacer les articles manquants, et généralement nous sommes très satisfaits

Réponse du professionnel : Monsieur Jochum, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation de notre équipe. Nous regrettons les désagréments causés par les ruptures de stock et mettons tout en œuvre pour y remédier au mieux en proposant des substitutions dans la mesure du possible. Notre Drive est en "picking". C'est-à-dire que les employés prennent les produits directement en magasin pour préparer les commandes. Les ruptures dépendent des ventes en magasin et des éventuelles ruptures fournisseurs. Pour ce type de Drive, il n'y a aucun lien informatique entre le site internet et le stock réellement présent en magasin. Votre satisfaction reste notre priorité. Respectueusement, La Direction de votre centre E.LECLERC Amnéville

Ju Barle Google

13/11/2025

Équipe top mais aujourd’hui sur 9 produits commandés au drive.. 6 sont manquants ! À chaque commande c’est pareil, toujours des avoirs je crois ne jamais avoir eu une commande complète… contraignant !!

Réponse du professionnel : Madame Barle, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au Drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de votre remarque concernant le manque d'articles lors de votre visite. Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous l'avoir communiqué. Notre Drive est en "picking". C'est-à-dire que les employés prennent les produits directement en magasin pour préparer les commandes. Il n'y a pas de stock propre au Drive. Les ruptures dépendent donc des ventes en magasin et des éventuelles ruptures fournisseurs. Pour ce type de Drive, il n'y a aucun lien informatique entre le site internet et le stock réellement présent en magasin. Chaque produit doit être scanné individuellement pour le mettre en ligne (ou le désactiver de l'assortiment) par nos préparateurs. Dans la mesure du possible, nos préparateurs remplacent au maximum les articles manquants. Pour ce faire, le produit doit correspondre au mieux à l'article qui a été commandé que ce soit au niveau du prix, de la marque, de la couleur, du parfum... Ces produits vous sont présentés lors du retrait de la commande et vous pouvez tout à fait les refuser. Sachez que nous faisons notre maximum pour limiter ces désagréments. Après recherche, nous constatons que votre commande ne compte pas 6 ruptures comme évoqué dans votre avis : en effet, les 2 packs d'eau ont été ajoutés à votre commande et les 3 boissons substituées. Il ne manque qu'un seul produit. Respectueusement, La Direction de votre centre E.LECLERC Amnéville

Tamara Cardet Google

09/09/2025

Ne commandez pas dans ce drive ! Moitié des articles toujours manquants sur les commandes ! Et en prime, je viens de me rendre compte qu’il me manque 3 produits dans ma dernière commande alors qu’ils n’étaient pas indiqués en rupture. Je vais utiliser mes crédits liés aux articles manquants dans un autre drive.

Réponse du professionnel : Madame Cardet, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au Drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de votre remarque concernant le manque d'articles lors de votre visite. Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous l'avoir communiqué. Notre Drive est en "picking". C'est-à-dire que les employés prennent les produits directement en magasin pour préparer les commandes. Il n'y a pas de stock propre au Drive. Les ruptures dépendent donc des ventes en magasin et des éventuelles ruptures fournisseurs. Pour ce type de Drive, il n'y a aucun lien informatique entre le site internet et le stock réellement présent en magasin. Chaque produit doit être scanné individuellement pour le mettre en ligne (ou le désactiver de l'assortiment) par nos préparateurs. Dans la mesure du possible, nos préparateurs remplacent au maximum les articles manquants. Pour ce faire, le produit doit correspondre au mieux à l'article qui a été commandé que ce soit au niveau du prix, de la marque, de la couleur, du parfum... Ces produits vous sont présentés lors du retrait de la commande et vous pouvez tout à fait les refuser. Sachez que nous faisons notre maximum pour limiter ces désagréments. Les trois produits que vous indiquez ont été remboursés dès la réception de votre remarque ce matin. Respectueusement, La Direction de votre centre E.LECLERC Amnéville

Mimosa12 Malan Google

22/08/2025

Avis pour le PDG et le directeur revoyez fortement la logistique de votre drive car sur 18 articles commandés 11 manquant quand il y a un problème avec le client c est pas vous qui subissez mais la responsable drive qui est très a l écoute et qui cherche des solutions parce que j ai appelé le lendemain comme je lui ai dit au téléphone j aimerais pas être a sa place alors pour le bien de vos employés cherchez une autre solution merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, La Direction a été informée de la problématique dès votre appel. Nous comprenons toutefois votre frustration de ne pas avoir reçu la quantité des produits que vous souhaitiez. Comme l'a indiqué la responsable Drive, notre rayon ne possède malheureusement pas l'espace nécessaire pour stocker un grand nombre des produits recherchés. Pour des commandes de gros volumes, nous vous recommandons de nous en informer à l'avance. Cela nous permettra de nous organiser en amont et de vous garantir la disponibilité des produits. Cordialement, La Direction de votre centre E.LECLERC Amnéville

Robin Le Guiniec Google

18/08/2025

Le magasin est bien, l’équipe du drive est sympa, par contre le service drive en lui même est catastrophique. Des produits constamment manquants, des remplacements non avantageux et j’en passe. Bref, mieux vaut faire ses courses à l’intérieur et laisser ces quais comme ils devraient l’être, vides.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe du drive vous ait donné une bonne impression, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre Drive est en "picking". C'est-à-dire que les employés prennent les produits directement en magasin pour préparer les commandes. Il n'y a pas de stock propre au Drive. Les ruptures dépendent donc des ventes en magasin et des éventuelles ruptures fournisseurs. Pour ce type de Drive, il n'y a aucun lien informatique entre le site internet et le stock réellement présent en magasin. Chaque produit doit être scanné individuellement pour le mettre en ligne (ou le désactiver de l'assortiment) par nos préparateurs. Dans la mesure du possible, nos préparateurs remplacent au maximum les articles manquants. Pour ce faire, le produit doit correspondre au mieux à l'article qui a été commandé que ce soit au niveau du prix, de la marque, de la couleur, du parfum... Ces produits vous sont présentés lors du retrait de la commande et vous pouvez tout à fait les refuser. Sachez que nous faisons notre maximum pour limiter ces désagréments. Respectueusement, La Direction de votre centre E.LECLERC Amnéville

Jess Google

13/02/2025

1ere fois pour moi a ce drive et j'ai detesté!!! Pour une grande ville comme Amneville le drive ne comporte que 2 bornes donc je laisse imaginer la file à laquelle il faut ajouter le temps de discussion des employés avec les clients.. Et pour finir, j'ai fais plus de 20km (40 allez retour) pour passer commande de produits que je trouvais plus dans mon drive et à mon arrivée après une attente interminable on m'annonce qu'on ne me livre que 6 produits sur 15!!! 😲 Je n'y remettrai plus jamais les pieds!

Réponse du professionnel : Madame IMMER, Nous avons pris bonne note de votre mécontentement exprimée dans le cadre de cet avis Google. Votre insatisfaction a été entendue et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tous ces points de mécontentement. Quelques précisions sont toutefois nécessaires suite aux reproches exprimés : Nos employés ne discutent pas abusivement avec les clients, ils entretiennent une relation de service qui nous semble indispensable et évidente. Le nombre de bornes est tout à fait correct et l’attente n’a jamais était aussi excessive que celle que vous relayez. Concernant la disponibilité des produits, nous déplorons de ne pas avoir pu honorer votre commande dans sa totalité. Vous avez cependant commandé 15 fois le même produit et notre stock en magasin n’était pas suffisant. La préparation de votre commande s’étant terminée 3 minutes avant l’heure de retrait prévue, nous n’avons pas pu vous informer de ces ruptures. Nous vous souhaitons de trouver un drive qui vous donnera pleinement satisfaction. Bien cordialement,

Johanna Biedermann Google

13/01/2025

2 étoiles parce que les employés sont sympa, mais 11 produits manquants dans ma commande de ce jour. Je veux bien comprendre qu'il n'y ai pas de stock mais en voyant les commentaires c'est un problème qui subsiste depuis 4 ans et pourtant personne ne trouve de solutions pour autant. Le pire étant, c'est qu'on va me faire un avoir pour ses 11 articles mais avoir que je vais perdre car je ferais quelques km de plus mais j'irais dans un leclerc qui a du stock et bien évidemment quand on change de magasin l'avoir n'est pas disponible, malgré que ce soit la même enseigne. Bref, passez votre chemin

Réponse du professionnel : Madame Biedermann, Comme vous avez pu le lire à travers les réponses aux différents commentaires, notre Drive est en "picking" et ne possède pas de stock propre. Les préparateurs prennent les produits directement dans les rayons du magasin pour préparer les commandes. De plus, il n'y a aucun lien informatique entre le site internet et le stock présent en magasin. Chaque produit doit être scanné individuellement pour le mettre en ligne (ou le désactiver de l'assortiment) par nos préparateurs. Dans la mesure du possible, nos préparateurs substituent au maximum les articles manquants. Sachez que nous faisons notre maximum pour limiter ces désagréments. Votre avoir se déduira automatiquement du montant de votre prochaine commande et a une durée de validité de 6 mois. Vous pouvez également le transférer directement sur votre carte E.LECLERC ou sur votre carte bancaire depuis la rubrique "mes avoirs et bons d'achats". Respectueusement, La Direction de votre centre E.LECLERC Amnéville