E.Leclerc Animalerie

C’est toujours un vrai plaisir de venir dans votre magasin. L’accueil est toujours très chaleureux et les prix imbattables. Mention spéciale à votre hôtesse de caisse qui est vraiment adorable 😻

Lamentable ! Nous avons acheter 2 poissons combattant en 2 semaines les 2 sont mort au bout de quelques jours, nous avons suivis les conseils du vendeur à la lettre qui visiblement manque de compétence ! Nous avons été mal informés !

Je suis cliente habituée de ce magasin et, jusqu’à présent, je n’avais jamais eu à me plaindre : les vendeurs ont toujours été agréables et respectueux. J’ai appelé deux jours avant ma venue pour savoir s’il était possible de mettre un arbre à chat de côté et de venir le récupérer à une date précise. La personne que j’ai eue au téléphone a été très gentille et m’a confirmé qu’il n’y avait aucun souci, qu’elle notait ma demande. Le jour J, je me présente en magasin… et là, changement total d’ambiance. Une vendeuse désagréable au possible, regard froid, accueil déplorable. Franchement, c’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Lorsque je demande s’il y a une garantie sur un produit pourtant onéreux, on me répond sèchement que non. Je demande simplement à ce qu’elle vérifie auprès d’un collègue : elle appelle quelqu’un, puis me regarde droit dans les yeux avec une attitude hautaine, du genre “je vous l’avais bien dit”. Aucun professionnalisme, aucune remise en question. C’est vraiment dommage, car je n’avais jusqu’ici jamais eu de problème. Mais ce genre de comportement laisse une très mauvaise image du magasin. Une seule personne suffit parfois à gâcher l’expérience client, et c’est exactement ce qui s’est passé.

Je ne peut pas répondre alors je modifie simplement l’ancien commentaire, j’aimerai vraiment revenir pour un échange à la valeur du poisson que j’avais avant mais je n’ai pris aucun ticket car je ne pensais pas que celui ci avait un soucis, j’ai simplement le débit sur le compte bancaire … et puis c’est le seul qui me plaisait vraiment dans vos aquarium car il avait de belle nageoire malgres celle qui était abîmé que j’ai pas aperçu sur le moment et de couleur rouge et bleu, et sachant que l’animalerie est à 45 min de chez moi et que je travaille je suis coincé 😞

Lors de notre première visite dans ce masagasin un lundi après-midi pour y voir leur variété de poissons nous nous sommes vites aperçue qu'il n'y avais pas moin de 3 poissons MORT dans différents aquarium ! A fuir

Venus acheter des poissons d'eau chaude nous sommes repartis trois quart d'heure plus tard sans rien prendre, trop d'attente et le vendeur après avoir servi les seuls clients devant nous à disparu nous laissant là. Nous sommes partis à Jardiland et en dix minutes nous avions nos poissons. Nous ne reviendrons pas.

Passage ce jour pour des croquettes pour chat et malheureusement il n’y en avait plus. Un vendeur ou peut-être le directeur du magasin a trouvé une solution et je lui en remercie énormément. Je recommande !!

Première fois dans cette animalerie. Merci pour les nombreux conseils afin d’accueillir notre futur chaton. 🐱 Superbe arbre à chat !