E.Leclerc Animalerie

Je mets une étoile c'est bien parce que c'est obligé car il mérite zéro étoile J'ai acheté le 7 02 2026 un aquarium Tana 80 or celui-ci s'est fêlé au niveau de la vitre de dessous j'ai ramené l'aquarium au magasin qui a refusé de faire fonctionner la garantie car le monsieur qui m'a réceptionné dis ouvertement que c'est moi qui ai cassé l'aquarium et ben voyons j'achète un aquarium et au bout de 5 mois je vais le casser exprès faut vraiment prendre les gens pour des imbéciles Donc j'ai payé 134 € il y a 5 mois tout juste et aucun geste commercial de la part de ce magasin la garantie n'est pas prise en compte et ben sachez mon bon monsieur qui m'a réceptionné que je ne viendrai plus jamais dans votre magasin car vous n'êtes pas du tout commerçant... Vous n'avez même pas cherché à écouter ce que je vous disais ,vous avez directement mis ma parole en doute. Donc permettez-moi de vous dire que votre sens du commerce est gravement à remettre en cause...

A FUIR ! Responsable qui comme le nom l’indique devrait prendre ses responsabilités. Je suis venue acheter des poissons. Ils meurent un à un. Biensur. Ils ont été sensibilisés à la suite de 2 acclimatations le même jour. Mais c’est pas de leur faute …. Noooooooon !!!!!! Le vendeur m’a dit que c’était pas normal, pourtant le responsable persiste à dire que c’est de ma faute. Bizarrement mes autres poissons vont très bien.

Des poissons avec des pathologies , des mort , et un service qui ce dégrade. Cela va bientôt faire 2 ans que je viens régulièrement en dépensant d'assez grosse sommes , mais après la dernière visite , ou j'ai acheté un banc d'environ 17 individu de néon bleu ( cardinalis) , en voilà déjà 5 de moins , ce n' est pas la première fois que je perd autant d'individus venant de cette animalerie, les paramètres sont nickel , j'ai appelé le vendeur 24 h après , pour que l'on me dises de faire un traitement a l'esha 2000 , ce qui as été fait mais trop tard , j'aurais préféré qu'il prennent soins de leur bac pour éviter les maladies plutôt que de vendre des poissons ou tout autre être animal aquatique avec une pathologie. C'est devenu triste le SAV , pas de retour , juste , faut faire un traitement. Après je comprends que il faut faire un traitement mais essaye d'aller plus loin , car cela fait des coûts supplémentaires, qui ne devrait pas être a la charge d'un client qui de base vient en animalerie pour acheter des poissons ou autre être vivant en milieu aquatique en bonne santé . Prévision pour les cardinalis acheté . Ils ont été mis dans un 240 l , eau tester qui tourne depuis 3 mois , c'était les premiers poissons donc très peu de risque que cela vienne du bac , nitrite nitrate et chlore a 0 , oxygène OK , Une pathologie que j'ai ressenti dans plusieurs bac , cela m'est arrivé uniquement quand j'achète a leur animalerie. Dommage , je repasserai pour prendre des plantes , mais les poissons c'est fini pour moi chez vous , dommage. (PS le mail que vous avez envoyé à quelqu'un dans les page jaune en réponse , qualité Leclerc , ça ne marche pas .) Cordialement

Nous avons récemment accueilli au cœur de notre foyer " petit crayon " , un bébé cochon d’Inde . Nos enfants étaient heureux comme tout … Quand soudain , il perdu l’âme au bout de 70h , les commentaires etaient donc vrais … Je déconseille fortement cette animalerie de merde .

Je fréquente cette animalerie depuis quelques semaines pour la mise en place de mon aquarium et mon avis est très mitigé. ​Les points positifs : ​Les installations sont propres et les poissons semblent en excellente santé, ce qui est le point fort du magasin. Les prix sont compétitifs et très abordables. ​Un grand merci au vendeur ce 1er avril dont j'ai oublié le prénom je m'en excuse (monsieur d'origine antillaise/africaine) pour son professionnalisme et son accueil chaleureux dès ma première visite. ​Mention spéciale également à la caissière adorable croisée ce même jour en fin de matinée, qui a su garder le sourire et l'humour. ​Les points négatifs (à revoir d'urgence) : ​L'accueil global du reste de l'équipe est glacial (on a presque l'impression qu'ils évitent les clients). Il est regrettable de devoir "arracher" un bonjour dès l'entrée du magasin en croisant le personnel (de 2 ou 3 vendeurs différents). Le snobisme de certaines vendeuses, qui m'ont ignorée à plusieurs reprises ou ont parlé de moi à la troisième personne alors que j'étais devant elles, est inadmissible dans un commerce. ​Manque de délicatesse flagrant : j'ai assisté à une manipulation très brusque des vivants (crevettes jetées, poissons écrasés dans l'épuisette) par un vendeur plus âgé. Un peu plus de respect pour le vivant serait appréciable. ​Condescendance technique : Ce jeudi 9 avril à l'ouverture du magasin, une vendeuse s'est permise de contester avec arrogance le matériel que je possède (un osmoseur), affirmant avec mépris "je ne pense pas que ce que vous avez acheté soit un osmoseur car on n'achète pas un osmoseur pour un bac de 120L c'est trop petit". Il est désolant de se faire prendre de haut quand on maîtrise son sujet et qu’on investit pour le bien-être de ses animaux. ​En résumé : je reviendrai pour la qualité des poissons, mais j'espère que la direction saura rappeler à son équipe que la courtoisie et le respect des clients (et des animaux) sont la base du métier.

C'est une catastrophe. Je mets deux étoiles uniquement car nous avons eu une caissière super sympathique. Arrivé la bas pour acheter un geko et du matériel pour nos animaux, nous sommes repartis pratiquement les mains vides. Pour le geko personne pour nous le donner. Tous les vendeurs discuté entre eux au fond de la boutique, ils vous regarde mais aucuns viens vous voir. Il est vrai que l'on a que ça à faire que d'attendre devant une vitrine. Nous avons demandé des renseignements sur un produit " une vendeuse nous a clairement remballé en nous disant cherché pas ont en a pas et c'est retourné pour continuer sa conversation avec les autres." La même vendeuse nous a montré des produits pour tortue mais en deux deux car il fallait qu'elle retourne dans sa discussion. Nous avons pris se que nous avons pu trouvé et sommes partis sans le principal. " Le geko ". Il faudrait leur donner une prime à chaque grosse vente, ça les stimulerait un peu plus

Cliente régulière de l’animalerie Leclerc, où je dépense habituellement plus de 50 € à chaque passage, je souhaite partager une expérience très décevante vécue récemment. En arrivant au rayon poissons, nous avons constaté que le seul employé présent était occupé avec deux clients. Nous avons donc attendu patiemment, en faisant le tour du magasin. Cependant, ces personnes, y compris le vendeur, bloquaient complètement l’accès aux aquariums sans même se décaler, malgré le fait qu’ils nous aient clairement vus, ainsi que d’autres clients. Cela nous a obligés à faire plusieurs détours sans pouvoir accéder à une partie des bacs. Après environ 25 minutes d’attente, le vendeur était toujours avec les mêmes clients. Ayant simplement besoin de trois poissons que nous avions déjà repérés, je me suis permis de lui demander un renseignement en précisant que cela ne prendrait que très peu de temps. Sa réponse, sur un ton hautain et en haussant la voix, a été de me dire : « Vous ne voyez pas que je suis occupé avec des clients ? ». Lorsque j’ai expliqué que nous attendions depuis longtemps, il a répété la même chose sur un ton désagréable, me parlant de manière peu respectueuse devant d’autres clients. Cette attitude m’a profondément choquée et mise mal à l’aise. Face à ce comportement, nous avons d’abord décidé de renoncer à acheter des poissons, tant l’accueil était décourageant. Heureusement, nous avons ensuite croisé un jeune salarié qui, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, a accepté de nous aider immédiatement. Il s’est occupé de notre demande rapidement et avec le sourire. Je tiens sincèrement à le remercier et à le féliciter pour son attitude exemplaire. C’est ce type de service, poli et à l’écoute, qui reflète l’image que l’on attend d’une enseigne. Je regrette sincèrement cette première expérience négative, d’autant plus en tant que cliente fidèle, mais je souhaite souligner le professionnalisme du jeune employé qui a su rattraper, en partie, cette situation.

Je me suis rendu récemment à l’animalerie E.Leclerc et j’ai été surpris par une situation au niveau du toilettage. La personne qui s’occupait du chien semblait très agacée et s’énervait visiblement, alors que l’animal était simplement stressé et apeuré. Il s’agissait d’un petit chien qui n’était pas agressif, mais faisait des petits bruits liés à la peur. Je précise que je n’ai pas vu de geste violent, mais l’attitude générale m’a mis mal à l’aise. Quand on travaille avec des animaux, surtout dans ce type de situation, le calme et la patience me semblent essentiels. J’ai fait une remarque à la caisse, et on m’a répondu que c’était parce que le chie mord parfois. Je peux l’entendre, mais cela ne justifie pas de s’énerver face à un animal déjà perturbé. Personnellement, cela ne m’a pas donné confiance pour confier mon propre chien. Je ne recommande pas.