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Même une étoile est de trop ! Panier to good to go récupérer hier soir . Aucune boutique , un monsieur sur un parking pourri , sous la pluie avec 2 tréteaux et des boites de couscous à l’air libre et sans protection . Des paniers étaient par terre dans des sacs douteux . Les personnes arrives en même temps que moi à 19 h ont été choqués de voir l’hygiène déplorable de cette vente . Le couscous enfin plutôt la semoule était sec , 2 morceaux de carottes se battaient en duel et 3 pois chiches ! 3 petits morceaux de de poulets de 2 cm x2 cm et soi disant fermier !!! Mdrrr A ÉVITER À FUIR GROSR ARNAQUE . Méfier vous il change de bol tout les 3 jours .

A éviter. Personne n était au rdv fixé dans la rue où ils amènent les livraisons. Donc pas de tajine. Quant au couscous livré hier, à une autre adresse au milieu de nulle part, il y avait beaucoup de semoule et très peu de légumes et pas de jus. Bref un couscous à la semoule.

CATASTROPHIQUE je n'ai pas d'autre mot ! Commande passée il y a 20 jours sans aucune nouvelle. Après insistance un lien de suivi est envoyé. Celui ci ne débouche sur rien. Colis sois disant en livraison depuis 1 semaine ! Après plusieurs e-mail il me dit 20 jours plus tard être malade cette semaine et s'occupera donc de ma commande peut être la semaine prochaine. HONTEUX ! INADMISSIBLE de traiter les clients ainsi ! Je suis professionnelle et il nous met dans une situation intolérable ! RAS LE BOL fuyez fuyez fuyez vraiment ! Ne mérite même pas 1 étoile 🌟 !!!

Une escroquerie! Commandé 15 épices en Mars, livraison 2 semaines plus tard avec la moitié des produits sans aucune communication de leur part. Ni excuses ni remboursement après des semains de réclamations. Des dizaines de mails et message sans retour. Et de plus ils ont mis le site à jour avec de belles photos... Une entreprise a éviter !!! Que fait le tribunal de commerçe ? On devrait interdire cete pratique. Nous sommes le 2 septembre 2024, plusieurs relances par courriel et téléphone toujours pas de remboursements! Voleurs

À ÉVITER ABSOLUMENT... J'aurais dû lire les commentaires avant de passer commande. En tant qu'artisan en transformation ( fermentations, distillations ...) , je suis habitué à acheter des épices sur des sites français ainsi qu'en Inde et en Grèce. Je reçois mes commandes en 10 jours maximum. En mars 2023, j'ai passé une commande sur ce site pour environ 260€. Un mois plus tard, je n'avais toujours rien reçu et j'ai dû commander des épices en urgence chez un concurrent, commande reçu en 4 jours (les préparations et les clients n'attendent pas). J'ai envoyé des e-mails et j'ai également appeler, mais les seules réponses que j'ai obtenues étaient de fausses excuses. Deux mois se sont écoulés et je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Pendant plusieurs mois, j'ai appelé et envoyé des e-mails pour demander un remboursement, mais malgré des réponses affirmant que je serais remboursé, un an plus tard, je n'ai toujours rien reçu... Je viens de voir pour toute réclamation contacter contact.emounel@...... , j'ai déjà envoyé plus d'une dizaine de mail sans compter les appels, ils sont plus prompts à répondre aux commentaires qu'aux mails, c'est drôle mais je m’arrête là, j'ai autre chose à faire que perdre mon temps... Pour ceux et celles qui lisent ce commentaire, passer votre chemin, il y a des entreprises plus sérieuses .

Je suis déçue … j’avais eu une première expérience très favorable … mais ma commande de novembre 2023 n’est toujours pas livrée….j’ai voulu annuler mais je n’ai pas été remboursée… donc je leur ai donc donné une 2eme chance en souhaitant ma livraison …. Le 17 janvier Le propriétaire a prétexté « des travaux qui ont créer un dysfonctionnement dans la gestion de l’entreprise ». Il me promet un geste commercial pour l’attente. Aujourd’hui 23 février j’attends toujours ma livraison …

Je les connais bien car je commande depuis longtemps chez eux. Je suis sidéré de voir le nombre de clients pas contents pour toujours les mêmes raisons : à savoir les produits en reliquat, la livraison extrêmement longue et surtout de leur part un manque de relation clientèle. Je pense que ce sont des amateurs qui ne savent pas gérer une entreprise. Moi je commande pour mon travail, vous pouvez imaginer mes problèmes. Mais là c'est trop et je vais porter plainte pour arnaque pure et simple et non respect des conventions de commerçant en ligne. Je vais demander des dommages et intérêts évidemment et je suis prêt à payer un avocat s'il le faut. Je pense qu'ils n'ont plus le droit d'exercer, car je n'ai jamais vu cela et j'ai plusieurs fournisseurs qui m'envoient mes commandes presque immédiatement sans produits manquants. Ils sont les seuls. Ce qui m'interpelle c'est qu'ils le savent mais ne modifie pas leur façon de faire. Je voudrais bien voir leur entrepôt s'ils en ont un.

Je me fournis chez Emounel depuis 2016 et ai toujours été ravie tant de la qualité des mélanges d'épices que du traitement des commandes... Récemment, victimes de leur succès, les délais se sont singulièrement allongés, n'oublions pas que les mélanges sont préparés à la commande et qu'ils peuvent aussi être confrontés à des problèmes d'approvisionnement. Leur point faible ? Le manque de communication qui permet le plus souvent de s'accorder autour d'une solution. Mais j'y suis arrivée !