Dyson

Très mauvaise expérience avec la marque Dyson. J’ai acheté un aspirateur balai chez eux. Peu de temps après, celui-ci est tombé en panne. Le service client a organisé la récupération de mon appareil… mais je ne l’ai jamais récupéré. Aucune solution concrète, aucun remplacement, aucun suivi sérieux. Service client inefficace et gestion du SAV très décevante. Je déconseille vivement cette marque au vu de mon expérience.

J ai plusieurs appareils dyson dont un lisseur qui ne recharge plus C est facile d avoir le service technique mais ils proposent des réparations très très chères Je suis très déçue et je vais changer de marque

Service SAV TOTALEMENT INCOMPÉTENT cela fait 1 mois et demi que j'ai renvoyé mon aspirateur et toujours aucune nouvelle d'eux, ni pour un remboursement ni pour me renvoyé mon nouvelle aspirateur pffff j'ai appelé au moins 15 fois, envoyé des mails mais rien n'y fait et à ce jour toujours pas de nouvelle, aucun autre numéro à appelé que le SAV qui n'a à chaque appel aucune réponse à me donner, cette marque est à fuir car ils se foutent royalement de leur client, on comprend totalement leur note de 2,6 des avis google et encore je trouve personnellement que 2,6 est une note haute pour leurs incompétence et leur manque de respect le plus total pour leurs clients, j'ai du mettre une étoile quand même pour que l'avis soit publié sinon j'aurai été plutôt à moin 5 étoiles si j'aurai pu, fuyait cette marque car au prix ou sont leurs produits vous pouvez largement trouver mieux et moins cher en plus

Nous avons depensé 450€ dans un aspirateur dyson croyant acheter la meilleure qualité et avoir un appareil efficace et qui dure dans le temps et garanti. Cela est faux. Un an et demi aprés il n'aspire plus et se bloque (usage normal nous n'avons même pas d'animaux). Nous effectuons plusieurs contacts avec le support sur whatsapp, c'est très difficile et désagréable pour enfin nous dire nous vous envoyons un filtre... Mais le filtre est en rupture de stock !!! Résultat pas d'aspirateur depuis plus d'un mois pour un objet censé être de la qualité a 450€? Nous allons devoir acheter un autre aspirateur d'une autre marque au vu du service garantie/après vente très frustrant et sans solution réelle... Je suis extrêmement décu par la marque Dyson qui pour moi avait une très bonne. image. La qualité du produit et des services n'est pas au rendez-vous.

C’est avec une grande satisfaction que je fais de nouveau confiance à Dyson, grâce à une conseillère du magasin Opéra, Manon qui a su comprendre mon problème avec mon aspirateur balai V10 et a su le résoudre en quelques minutes, contrairement au service SAV qui ne comprend pas le client et lit ses protocoles. Clients : abandonnez ce SAV à bas coût et rendez-vous en magasin (si vous le pouvez car ça vaut le coût)) : plus chaleureux et surtout plus professionnel. Merci et très content de pouvoir refaire mon sport avec mon balai V10 : le ménage.

Zéro étoile pour le SAV Dyson fuiyez cette marque … j’ai envoyé un appareil en réparation le 18 juillet 2025 il fallait payer d’avance 125€ d’intervention . Je reçois un mail pour me dire que mon appareil était réparé et allait m’être renvoyé. 3 semaines plus tard toujours rien et je dois appeler le SAV qui me dit que mon appareil est irréparable . ( pourquoi me dire qu’il était réparé et allait m’être retourné si c’est pas le cas ? ) du coup Dyson me propose -25% pour l’achat d’un nouvel appareil mais pas compatible avec le paiement en plusieurs fois . Donc c’est soit -25% soit le paiement en plusieurs fois super !!! Dû faite de sont irreparabilité Dyson doit me rembourser les 125€ de frais que j’ai payé ( pour rien ) et me renvoyer mon aspirateur défectueux . Nous sommes le 11 SEPTEMBRE 2025 et je n’ai toujours reçu aucun des deux ni mon remboursement ni mon aspirateur usagé . Pour vendre des produits il y a du monde mais quand il s’agit de remboursé ou du SAV il n’y a plus personne … je ne rachèterais rien chez vous une fois mon dyson actuel en panne

SAV complètement incompétent. Cela fait un mois que j’essaie de m’en sortir. Chronopost a admis que le colis été perdu mais les salariés incompétents de Dyson basés au Maghreb m’écrivent tous les 5 jours pour me dire que mon colis est arrivé. Ils freinent clairement le processus de remboursement.

Il est encore trop tôt pour juger de la qualité du produit. Cependant, le service clientèle de la boutique à Haussmann est impeccable. Note spéciale 1000/10 À Lilia Qui est patiente et qui maîtrise les produits proposés. Elle saura Vous trouvez exactement le produit qui correspond à vos Besoins et n’essayera à aucun moment de vendre juste pour vendre.