Dyctal Bureautique - Groupe Konica Minolta

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif :) Màj le 30/07/2026 : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre équipe. Nous tenons toutefois à rappeler que nous avons bien pu intervenir comme convenu avant votre départ en vacances afin que votre installation soit réparée dans les délais. C'était notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu remplir cet engagement. Concernant la panne, c'est précisément la raison d'être de notre contrat de maintenance : malgré tout le soin apporté à nos installations, des dysfonctionnements peuvent survenir. Nous vous remercions également pour les compliments que vous aviez formulés à l'égard de Louis et de la qualité de nos équipes. Sa formation s'est construite au sein de notre entreprise, où il a été accompagné pendant plusieurs années. Notre Chargé de clientèle Robin Frantz, qui a pris le relais sur votre compte, a tenté de vous joindre afin d'échanger directement avec vous, mais comme vous l'indiquiez, vous êtes actuellement en vacances. Nous serons ravis de pouvoir en discuter à votre retour afin de répondre à vos éventuelles interrogations et continuer à vous apporter le service que vous êtes en droit d'attendre. Au plaisir d'échanger avec vous prochainement. L’équipe Dyctal Bureautique

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, et ces 5 étoiles ! 👍