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MAGASIN DE PIÈCES DE RECHANGE AUTOMOBILES

Durand Services - Groupauto - Chassieu

Magasin de pièces de rechange automobiles · Chassieu (69)

4,3 123 avis Google Ouvert
Durand Services - Groupauto - Chassieu — Magasin de pièces de rechange automobiles

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Durand Services - Groupauto - Chassieu

Durand Services est un spécialiste de la pièce auto et poids lourd, avec 13 agences en région Rhône-Alpes. Ils proposent des pièces détachées, des ateliers spécialisés, de la carrosserie, de la peinture, des consommables & EPI, ainsi que du matériel de garage.

Pièce auto/poids lourdServices aux professionnels de l’automobile Pièces détachées autoPièces détachées poids lourdAteliers spécialisésCarrosseriePeintureConsommables & EPIMatériel de garageLivraisons

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (123)

Avis Google
4,3
123 avis
5★76
4★24
3★14
2★2
1★7
F
Frédéric Masson Google

Pas sérieux, j'ai demandé un devis pour la vidange de la boîte à vitesse, ça fait 15 jours et 2 appels, un nomé Rémy ma confirmé qu'il me l'envoyais et toujours RIEN ce jour

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai et le manque de retour que vous avez rencontrés concernant votre demande de devis. Après vérification, votre devis a bien été envoyé le 29/04 par notre collaborateur Rémi, accompagné de nos excuses pour ce retard. Celui-ci s’explique notamment par des recherches complémentaires nécessaires afin d’identifier avec précision les pièces adaptées à votre véhicule, un modèle nécessitant des vérifications approfondies auprès du constructeur. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement face à ce délai et vous présentons de nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement. L’équipe Durand Services
m
marie the [email protected] Google

Très bien... l'accueil des Collaborateurs, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil de nos collaborateurs à Chassieu ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir prochainement. L’équipe Durand Services🚗✨ Et n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux : - https://www.linkedin.com/company/durand-services/ - https://www.facebook.com/profile.php?id=61550812037380 - https://www.instagram.com/durandservices/
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florence hassko Google

Personnel très professionnel et accueillant. Je recommande vivement. Je suis un particulier.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Un grand merci pour votre note 5 étoiles et votre recommandation 🙏 Nous sommes ravis que notre équipe de Chassieu ait su vous offrir un accueil professionnel et chaleureux. Que l’on soit particulier ou professionnel, la qualité de service reste la même pour nous 😊 Au plaisir de vous revoir à Chassieu ou dans une autre de nos agences. L’équipe Durand Services🚗✨ Et n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux : - https://www.linkedin.com/company/durand-services/ - https://www.facebook.com/profile.php?id=61550812037380 - https://www.instagram.com/durandservices/
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Aurelie Google

Je suis venue pour l' achat et la pose de plaques adr pour mon véhicule,elles ont été posées dans le mauvais sens et mal fixée devant....Sans parler du prix ou j'ai payé plus que mon collègue qui l'a fait également.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous avons bien pris connaissance de votre remarque. Notre responsable d’atelier a tenté de vous joindre par téléphone à deux reprises, sans succès. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous recontacter afin d’échanger et de trouver ensemble une solution, tant sur le plan technique que commercial, qui réponde à vos attentes. Cordialement. La Direction Durand Services
A
Alexandre Touron Google

Acceuil et réactivité. Merci sincerement à notre interlocuteur de ce matin ainsi qu'au technicien pour un changement de plaque en urgence. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour d'expérience et l'évaluation 5 étoiles qui l'accompagne. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre passage dans notre agence de Chassieu et espérons vous revoir bientôt parmi nous. L’équipe Durand Services 🚗🔧 Et n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux : - https://www.linkedin.com/company/durand-services/ - https://www.facebook.com/profile.php?id=61550812037380 - https://www.instagram.com/durandservices/
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M Delorme Google

Super accueil, très professionnel. Je leur confie tous les contrôles et réparations de mon camping car poids lourd. Personnels très sérieux. Je recommande fortement 👍

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🙏 Notre équipe met tout son savoir-faire et son sérieux au service de votre tranquillité sur la route. À très bientôt pour vos prochains contrôles ou entretiens. Bonnes balades et beaux voyages ! 😊👍 Et n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux : - https://www.linkedin.com/company/durand-services/ - https://www.facebook.com/profile.php?id=61550812037380 - https://www.instagram.com/durandservices/
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Vanvan Villaume Google

J'ai connu Durand en fournisseur de pièces dans les ateliers où j'ai travaillais ( Renault Chassieu, Idéal ) et maintenant je me sers presque que chez eux, ils ont leur prix, mais un service de qualité et de bonnes marques de pièces et mis à dispo rapidement ! Rarement des erreurs sur les produits fournis malgré les nombreuse ref qui existent dans l'automobile. Je passe toujours par Noham, un vendeur à l'écoute, réactif, qui ne lâche rien le temps qu'il n'a pas trouvé votre produits ! Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Cher client, Merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire élogieux. 🙏 En effet, nos équipes sont pleinement engagées dans la satisfaction des clients, et le service et une notion centrale de l'entreprise. Nul doute que Noham appréciera les compliments faits à son égard. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos établissements. Et n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux : - https://www.linkedin.com/company/durand-services/ - https://www.facebook.com/profile.php?id=61550812037380 - https://www.instagram.com/durandservices/
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Bilal Ndz Google

Superbe accueil PL J’ai appelé ce matin et je suis venu directement, ils ont réparé tous les petits soucis d’éclairages et commande du chariot de ma remorque avec un super mécano très sympathique et professionnel ! Voilà je suis paré pour reprendre la route en conformité 😁 Je recommande !!!! C’est le meilleur garage que j’ai fait ✅

Réponse du professionnel : Cher Bilal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre agence de Chassieu et sommes ravis de vous savoir satisfait du service apporté par nos équipes. A très bientôt dans l'un de nos établissements. Et n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux : - https://www.linkedin.com/company/durand-services/ - https://www.facebook.com/profile.php?id=61550812037380 - https://www.instagram.com/durandservices/
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Gitanilla Google

Très bon accueil Rapide et rapport qualité prix au top ! Je recommande vivement👌👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces quelques mots et cette recommandation 🙏 Au plaisir de vous recevoir dans l'un de nos établissements. Et n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux : - https://www.linkedin.com/company/durand-services/ - https://www.facebook.com/profile.php?id=61550812037380 - https://www.instagram.com/durandservices/
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Jean Francqueville Google

J avais des voyants de securite freinage allumes. Ils n ont meme pas regarde le vehicule et m ont repondu que je devais prendre RV pour le surlendemain. Bravo pour le service !!!

Réponse du professionnel : Cher client, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, l'organisation de nos ateliers techniques ne nous permet pas d'absorber les flux sans rendez-vous, comme peuvent le faire les centres de réparation rapide. Bien cordialement. La direction.
L
Laurent ROBELET Google

Je travaille depuis peu avec Durand Services Chassieu pour de la pièce PL et j'en suis enchanté. Super accueil et encore jamais d'erreur de pièces... Surtout ne changez rien !

Réponse du professionnel : Cher Laurent, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction 🙏 Votre confiance est le moteur de notre engagement. A bientôt dans notre agence de Chassieu ou un autre de nos établissements. Et n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux : - https://www.linkedin.com/company/durand-services/ - https://www.facebook.com/profile.php?id=61550812037380 - https://www.instagram.com/durandservices/
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Mustapha Semari Google

Bonjour, vous avez dû vous tromper de personne,en effet je n' ai jamais commandé de pompe électrique de gavage,je suis tout simplement passé pour un bouchon d essence pour le camion plateau Ford de mon entreprise Foselev si j' ai mis une étoile c'était pas adresser à vous,je suis rarement venu chez vous mais toujours bien reçu alors j' en profite pour mettre 5 étoiles. Cordialement.

Réponse du professionnel : Mise à jour du 20/08/2024 : Cher Mustapha, Merci d'avoir pris le temps de modifier votre évaluation et d'y avoir ajouté un commentaire positif vis-à-vis de notre entreprise. Bien cordialement. La direction ------------------------------------------------------------------------------ Cher Mustapha, La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous abordons les avis négatifs avec beaucoup d'attention et nous efforçons d'y répondre précisément. Vous n'avez pas pris la peine d'expliquer les raisons de votre insatisfaction, probablement parce que vous saviez que celle-ci serait difficile à motiver. Après avoir contacté le responsable de notre agence de Chassieu, nous sommes en mesure d'apporter une réponse à votre note 1 étoile, que chaque lecteur appréciera. Vous vous êtes rendu dans notre établissement pour commander une pompe électrique de gavage pour votre Ford S-Max, mais vous ne vouliez pas démonter la pièce afin que nous puissions être certains que la pompe était bien sur la jauge. Or après commande de la pièce chez le constructeur, il s'est avéré que l'ensemble est bien séparé. Ce contretemps aurait pu être évité si la pièce avait été démontée en amont comme cela avait été demandé. Nous avons voulu vous rendre service en commandant sans avoir cette précision et malheureusement la situation s'est retournée contre nous. Par 2 reprises nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin d'échanger avec vous et de trouver une solution commerciale, mais vous n'avez pas décroché et ne nous avez pas rappelés. Sachez que nous regrettons cet incident et continuons à mettre tout en œuvre pour satisfaire chaque client. Bien cordialement. La direction.
M
Minas (“Minou”) Google

Arriver au comptoir personne s'occupe de moi après 10 min à attendre debout devant une personne qui s'en du client et qui veu à peine te renseigner ...non merci Personnels très froid avec les clients, aucun sourire ni même un bonjour Faire quelques minutes de route pour aller chez la concurrence (qui est moin chère) ne me dérange plus ...au contraire

Réponse du professionnel : Cher client, nous avons bien pris note de votre avis et entendons votre déception. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement de Chassieu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons donc vos commentaires qui sachez-le ne reflètent pas absolument pas notre exigence en termes de qualité de prestation et de service. Nos équipes sont informées de votre retour et espèrent malgré tout vous revoir prochainement.
A
Alain Google

Equipe bien professionel On était tombé en panne avec notre Cehevy Van. Ils étaient très sympa et on se trouvait en bon main. Merciii encore une fois pour l'aide!!

J
Joseph Petz Google

Quand il faut quelque chose en mécanique c’est chez Durand qu’il faut aller ! Jean pierre en pièces poids lourds est super sympa et vous guide dans ce que vous avez besoin . Au top !

S
Stephane Renaud Google

En étape à Lyon pour descendre en vacances nous avions le voyant moteur d'allumer très bien accueilli le garage nous a fait un diagnostic gratuit merci beaucoup nous pouvons continuer notre route vers le sud je recommande..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur RENAUD, Toute l'équipe DURAND vous remercie pour votre commentaire. Bonnes vacances !
A
Alexandre Grand Google

Super équipe toujours bien accueillie très agréables. On peux pas plaire à tout le monde y à toujours des insatisfaits. Ne changer rien

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GRAND, Nous sommes heureux de voir des clients satisfaits, merci pour votre commentaire. A bientôt dans notre magasin.
N
Naser Bushaj Google

Pour moi c'est zéro Je commande une pièce pour ma voiture Le personnes ici ma dit vient récupérer demain Moi je travaille pas je passe pour récupérer le piece ma dit encore il est pas arrivér mais venir après 4 jours 😬 Come ca moi je perdu 2 jours de travail Je réserve la place à garage je perdu la confiance Je mets les enfants en danger en marchant avec cette voiture car ils m'ont menti, je suis venu chercher plus vite et moins cher mais c'est sorti plus tard et plus cher...😔

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BUSHAJ, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Satisfaire nos clients est notre priorité numéro un, n'hésitez pas à appeler ou vous rendre physiquement au magasin pour nous étayer votre insatisfaction. Au plaisir de régler cette situation, à bientôt.
L
Loulou Edgar Google

Très bien reçu, avec un jeune vendeur qui m'a bien conseillé. D'ailleurs j'ai été surpris par cet accueil. Je reviendrai.