À propos de Durand Services - Groupauto - Chasse-sur-Rhône
Durand Services - Groupauto - Chasse-sur-Rhône est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces automobiles » situé à Chasse-sur-Rhône (38670). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (217)
4,1
217 avis
5★121
4★48
3★23
2★2
1★23
V
Voiment Didier
Très réactif intervention en moins d'une heure reste à voir le temps de réparation sûr les essieux d une remorque porte bateau merci
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre note 5 étoiles et votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et de vous apporter une première prise en charge efficace.
Nous restons bien entendu attentifs à la suite des réparations afin qu’elles se déroulent dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Durand Services🚗✨
Et n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux :
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- https://www.facebook.com/profile.php?id=61550812037380
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d
domitille blanco
À fuir !
Pour ce qui est de la mécanique poids lourd attention si vous n'avez pas de la mécanique facile c'est pas la peine.
je pense que si vous n'êtes pas un professionnel c'est pareil
Je me suis carrément fait raccrocher au nez par le chef d'atelier....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et l’expérience que vous décrivez. Ce type de situation ne correspond pas aux valeurs d’accueil, d’écoute et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients, qu’ils soient professionnels ou particuliers.
Après vérification auprès du responsable de l’atelier poids lourd de notre agence de Chasse-sur-Rhône, nous n’avons malheureusement pas pu identifier précisément la situation évoquée. Nous le regrettons, car sans davantage d’éléments, il nous est difficile de comprendre ce qui a conduit à ce ressenti.
Nous prenons toutefois votre remarque très au sérieux et l’avons transmise aux équipes concernées afin de rappeler nos engagements en matière d’accueil et de communication.
Cordialement.
La Direction Durand Services
D
Danielle Kustner
Gros problème (système ABS) sur une BMW ancienne
L équipe et le directeur technique se sont investis totalement pour la réparation de cette voiture
Grande rigueur ,grande clarté des explications et grande honnêteté quant à la facture finale
Très bon professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kustner,
Un grand merci pour votre retour et votre note 5 étoiles ! 🙏
Toute l’équipe, ainsi que notre directeur technique, sont ravis d’avoir pu vous accompagner dans la réparation de votre BMW. Votre satisfaction concernant notre rigueur, la clarté de nos explications et l’honnêteté de notre travail est la plus belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L’équipe Durand Services
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f
flo bleu
Toujours très bien accueillie et très bien conseillée.
Je recommande
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation ! 🙏
Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de l’accueil et des conseils de nos équipes.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe Durand Services
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B
Beatrice Maine
Je suis passée pour un diagnostic a 8h ils ont été en mesure de commander, recevoir la piece et la changer dans la journée.
Par ailleurs ils ont été de très bons conseils sur une défaillance qu'ils ont détecté et la aussi ils ont été réactif et très aidant.
Peut être plus cher qu'ailleurs mais la qualité des conseils et des techniciens le vaut pour être tranquille après.
Réponse du professionnel : Merci chère Béatrice pour toutes ces étoiles et votre super retour ! 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider aussi rapidement et efficacement.
Au plaisir de vous revoir à Chasse-sur-Rhône ou dans une autre de nos agences ! 🚗🔧
L’équipe Durand Services
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S
Simon
Accueil plus que glacial par une personne qui discute de sa grossesse 5 minutes en m'ignorant totalement avant de daigner m'adresser la parole pour une prise en charge de mon véhicule pour une révision.
Mais ensuite le professionnalisme des mécaniciens fait remonter la note....
Réponse du professionnel : Bonjour Simon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour la qualité d’accueil que vous avez perçue lors de votre arrivée. Sachez que ce n’est pas représentatif de l’attention que nous souhaitons accorder à nos clients et que votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes toutefois ravis que le professionnalisme de nos techniciens ait su rééquilibrer votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions.
L’équipe Durand Services
J
Jean-Yves BRUN
Dites aux livreurs qui chargent leur véhicule de respecter la place handicapé !
Un jour, j'y étais garé dans mon droit et on m'a demandé de me garer sur une autre place! Je leur ai dit que j'avais mis mon macaron!
Alors RESPECTEZ-nous!
Réponse du professionnel : Bonjour cher Jean-Yves,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. Le respect des places réservées aux personnes en situation de handicap est une priorité, et nous allons rappeler fermement les consignes à l’ensemble de nos équipes et partenaires pour que cela ne se reproduise plus.
Merci encore pour votre signalement.
Cordialement
La Direction.
C
Christophe Marzec
Accueil, écoute RDV rapide pour réparé mon Jeep Renegade.
Un grand merci à toute l'équipe et surtout au mécanicien Qui a le sens de savoir être et de savoir faire.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre message et cette note pleine d'étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la réactivité et le professionnalisme de notre équipe. Un merci tout particulier de votre part qui fera plaisir à notre technicien😉
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L’équipe Durand Services 🚗🔧
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