Dupuy Snc

J’appelle pour demander si ils ont une pièce d’occasion spécifique en stock pour ma tronçonneuse(une poignée tubulaire pour stihl ms 280)car valeur neuve 70e,et la dame au tél me dit qu’il faut que je vienne directement en magasin car elle ne sait pas,je lui dis que j’habite à 50km de là et de demander à un mécano si possible qui pourra regarder rapidement afin de ne pas venir pour rien,elle me passe un mécano en me disant que ce sera pareil qu’il faut se déplacer,le mécano me disant la même chose finalement on me passe le responsable du magasin qui me dit de passer voir si ils ont la pièce malgré les 50km qui nous séparent mais que c’est « possible »qu’ils l’aient en stock…j’avais appelé 10 autres réparateurs avant et tous ont regardé!donc soit ils n’ont pas envie soit ils poussent le client à se déplacer pour commander en neuf…je peux Très bien commander une pièce neuve au réparateur stihl à 10km de chez moi!

Une étoile parceque on ne peut pas mettre zéro étoile.....

Une superbe équipe, trés professionnelle, à part le petit vieux barbu qui est bizarre...mais que l’on aime quand même.

Super equipe, service, qualité !

1 étoile comme dit le Monsieur car on ne peut en mettre zéro. Je porte un souffleur en panne, je ne peux tirer le cordon pour démarrer. Réparation faite ils me disent qu'il faut le changer ce lanceur .ok je paye. 15 jours et deux tirages plus tard : Même panne. alors là c'est le double à, régler de la première réparation car autre cause évidemment.. Je pose la question y aurait il une réparation de trop.... oh la la qu'avais je dit. Mauvaise cliente que je suis.et pauvre femme que je suis. Je trouve qu'au fil des années, la compétence de cette entreprise baisse. Dommage c'était à ,coté, mais pa grave bien d'autre demande à travailler tout prés.

Devis par téléphone pour un changement de pneus arrière plus vidange de fourche sur ma moto rdv pris au vendredi (moto déposer la veille), j'appelle en fin de journée pour savoir si ma moto est prête, la personne au téléphone m'explique que le mécanicien est malade mes que la moto sera faite le lendemain sans faute! pas de soucis je me dit que cela peut arriver... Donc je passe un coup de fil le samedi matin vers 11h pour savoir si je peux la récupérer eh bien a ma grande surprise la personne m'explique au téléphone qui n'ont pas le temps de s'en occupé et que la moto sera faite le mercredi prochain donc je demande si c'est une blague, et bien non donc je suis venu récupérer la moto..... C'est vraiment dommage moi qui pensais avoir trouvé un garage a côté de chez moi et bien elle ira sur Toulouse là où il n'y a pas d'erreur inadmissible comme ça!

1 étoile...car on ne peut pas mettre zero ! Mon micro-tracteur Kubota 2350 souffre d'un problème et j'ai contacté cette entreprise dont j'avais eu à faire par le passé et dont j'avais été très satisfait. Bien mal m'en a pris...! J'ai été tout d'abord bien reçu téléphoniquement par l’hôtesse d’accueil qui m'a proposé un rendez-vous en trois semaines, prétextant que l'attente était longue mais qu’une fois la prise en charge effectuée, la réparation était quasi-immédiate. Ce laps de temps écoulé et la veille de l'enlèvement de mon micro-tracteur et grâce à mon appel téléphonique, j’apprends que la prise en charge est retardée d'une semaine. Faisant bonne fortune, bon cœur, j'accepte le report de ce rendez-vous. Une semaine passe et la prise en charge a lieu.... enfin... pas du tout !! Ma machine ne rentrait pas dans l'utilitaire...!! J'ai attendu toute la journée qu'une personne m'appelle pour me proposer un autre rendez-vous, que nenni...!! Excédé j'ai appelé moi-même et je n'ai eu aucune excuse ni quoi que se soi. En fait cette entreprise est en plein déclin. Depuis que la personne très compétente et responsable de cette entreprise est partie, c'est la cata...! La personne qui s'improvise hôtesse d’accueil au magasin et au téléphone souffre d'une incompétence crasseuse et vous fera perdre votre temps. Ancienne coiffeuse et n'ayant retenu de son ancien métier que le blablabla creux et inconsistant, elle ne fait aucune différence entre une brosse à dent électrique et un tracteur de deux tonnes...! De cet adage bien connu : " armons nous et partez...!" dont elle a fait sien, je vous suggère : " courage,... fuyez..." !

On a acheté notre tondeuse là-bas, très bons conseils. Et le service après-vente est excellent : reçu en urgence pour un problème alors que le carnet de rendez-vous était plein, et un rendez-vous pris dès que possible.