DUCLAIR MOTOCULTURE - YAINVILLE - HUSQVARNA

Je recommande cet établissement pour l amabilité, l accueil et les renseignements fournis pour les responsables. Une équipe très compétente au service de la clientèle qui sait efficacement conseiller lors d un achat de matériel.

J'aime ce magasin dédié aux matériels d'entretien des jardins. Le conseil est là, les prix sont corrects, le personnel détendu et le service en plus. Amélioration possible : respecter la date de reprise du matériel lors d'un entretien ou d'une réparation.

Mis en contact avec cette entreprise par l'intermédiaire de Stihl pour une livraison, certes internet. Refus de prendre en charge le retour commande alors que Stihl précise que TOUT est à sa charge et refuse même de prendre au téléphone une interlocutrice Stihl. A l'image de la messagerie téléphonique de ce commerce saturée depuis des années ( voir commentaires ) , non maîtrisée, pas plus que l'informatique.... Dommage car certains commentaires ( si pas bidons ) laissent penser que tout le personnel n'est pas au niveau de cet accueil défectueux. Du coup j'irai commander la bonne pièce avec une livraison chez un autre revendeur sérieux de la marque Stihl qui lui a été irréprochable.

Je suis venu chercher du matériel et j ai trouvé mon bonheur. Ils m ont conseillé sur des produits et marques différents pour mes besoins. Debroussailleur Husqvarna, tondeuse Still et tronconneuse Eco, bon matériel à prix correct et en plus un accueil et des conseils de pro. Merci, je recommande.

Bonjour, Alors pourquoi 5☆? j'aurais aimé pouvoir mettre 10! Tondeuse en panne achetée chez castorama, services commercial et SAV pitoyables ! Je décide d'aller chez Duclair motoculture sans ma tondeuse, j'explique mon cas, le professionnel fait son diagnostic et me propose de lui apporter ma tondeuse le lendemain à la première heure. Le lendemain, 30 minutes à moindre coût et c'était réparé ! Ça c'est du service avec une véritable valeur ajoutée, quel sens du service client ! Je recommande fortement cette entreprise et gardons ce réflexe de faire travailler ces TPE qui méritent, plutôt que ces grandes enseignes qui apportent peu de valeur ajoutée à part le prix et encore à vérifier... Un grand BRAVO et MERCI.

J'y suis allé pour chercher un taille-haie suite au conseil du vendeur j'ai un appareil au top et le service après-vente extra il y a rien à dire que des professionnels

Tres mécontent de cette établissement niveau organisation. J ai pris rdv pour un entretien robot début juin pour un entretien est changement d un soufflet.donc a commander je le dépose le 28/06 ont me dit elle pourrait être dispo le 30/06 sous réserve qu on est toute les pièces. J appelle a plusieurs jour d interval personne répond. J appel le 12 avec 2 numeros different environ 10 fois sur chaque pour arriver à les joindre le 12 juillet et la ont me dit qu il attende une pièces qu il faut changer le fameux soufflet et il est vendu au prix d environ 50euro je re précisé qu il faut que le soufflet ont me dit qu il ce détaillé pas bizzare le matin même j en est acheter un chez evergreen33 a bordeaux (retour de vacance) je leur est déposé le 13 a 8h30 le matin et il m ont jamais rappeler je me suis déplacé le 20/07 magasin fermé un ouvrier present sur site ma dit je les fait hier j y suis retourné le 21/07 et la elle était prête et personne appel pour prévenir démerder vous au final 276 € pour l entretien d un robot tondeuse vu la culbuteurs sur les pièces la prochaine fois je ferais moi même bon mécano a ce que j ai vu mais tres tres mauvaise organisation dommage pour de petite boite de pas faire d effort le minimum c de prévenir le client !!!

La dame de l'accueil et mal aimable et pas du tout fait pour ce métier. le monsieur est très gentil et très professionnel dommage qu'il soit mal entouré... Mais ça doit certainement être une dame de sa famille... Ils m'ont facturé une batterie que j'ai demandé à récupérer, que j'ai rechargé et qui fonctionne très bien pour un tracteur tondeuse soit incompétent soit malhonnête mais dans tous les cas je change de crémerie