Dr Smoke

Ce n'est plus Dr smoke smoke mais un barbier ! Enseigne non modifiée

Une fois de plus le magasin n’était pas ouvert lors de mon passage… Je suis passée jeudi soir (26/09/2024) vers 18h30 fermée une heure avant, sans message sur la porte pour avertir… Ce matin encore (28/09/2024) je passe à 11h, 4-5 personne attendaient devant le magasin toujours fermé… Le jeune est très aimable mais lorsqu’on a un commerce il s’agirait de respecter les horaires ou alors d’en avertir sa clientèle…

SERVICE PITOYABLE. Horraires d’ouvertures non fiables qu’ils s’agissent des horraires indiqués sur le site ou devant la porte. Pas de numéro de téléphone à contacter pour pouvoir s’assurer de l’ouverture. Il est encore indiqué le mauvais nom de commerce sur Mondial Relay. Venue aujourd’hui en ayant appelé le commerce voisin pour confirmer leur ouverture, et pourtant une fois arrivée le commerce voisin m’explique qu’il est parti acheté sa marchandise et reviens en fin d’après midi (s’absente toute la journée), sans même un mot sur la porte.

Horaires d'ouverture aléatoires Je suis venu une première fois Vendredi 30 Août à 15H50 (ouverture de 10H30 à 19H30), il y avait un mot sur la porte disant que la personne revenait à 16H00, à 16H25, je suis parti sans voir personne... Je suis revenu Mercredi 4 Septembre à 10H30, le responsable n'avait pas la bonne clé, son collègue devait arriver dans les 5mn qui suivent, il est arrivé 25mn plus tard sans un mot, il n'y a eu aucune excuse de leur part. Cette boutique est à fuir tant pour l'incertitude des horaires que pour l'attitude arrogante et désinvolte de ceux qui y travaillent, responsables comme employés.

Très décevant. La boutique est supposée ouvrir à 16h l'après-midi. À 16h05 deux employés (qui n'ont pas les clefs) nous annoncent que leur patron arrivera avec 15min de retard. 45 minutes plus tard pas plus de nouvelles que ça, les clients et les employés attendent toujours (sous la pluie). Apparemment cette situation se produit souvent. Tout ça pour dire : ne vous fiez pas aux horaires et appelez avant de vous déplacer.

Pour les colis, c'est une étoile à défaut de pouvoir en mettre zéro. Colis à récupérer, le 3 février, je reçois un mail qui m'informe que j'ai 6 jours pour récupérer le colis. Le 8 je contacte Dr Smoke et tombe sur une personne pour vérifier que mon colis est bien dans leurs locaux. Je vérifie la référence et le délai de récupération. Le lendemain, soit le 9 dans les délais du (3 février + 6 jours), je passe comme convenu la veille avec la vendeuse. Elle m'informe que mon colis est parti. Mon colis est donc parti alors que j'avais encore la journée pour le récupérer, pire encore, la personne qui est là et que j'ai eu au téléphone la veille, me dit désolé, votre colis est parti, oui je sais je vous ai eu hier. Je comprends pas, je suis dans les délais, pire encore, je vous ai contacté la veille pour le récupérer et il n'y avait pas de problème. Dr smoke va me dire qu'ils sont désolé mais ils ne sont pas responsables des procédures de Mondial Relay...Dans ce cas, arrêtez de proposer ce service sur lequel vous faites de l'argent si c'est pour vous cacher derrière Mondial Relay, cela ne regarde en rien les clients. Vous n'êtes pas des exécutants, mais partenaire de votre prestataire. Étant donné votre réponse, si vous ne souhaitez pas être critiqués, enlevez les avis. Vous avez apparemment réponse à tout, répondez nous vis à vis de votre incompétence.

Plusieurs fois que je viens récupérer ou déposer des colis et à chaque fois le personnel est adorable, souriant et très gentil. Je recommande !! Merci pour votre accueil, ne changez rien !

Je m’y rends régulièrement pour y récupérer mes colis, je recommande vivement ce magasin, la personne qui vous accueille est charmante, adorable. Je remercie cette personne de faire le relais dans son magasin, c’est vraiment pratique. La boutique est également très jolie, n’hésitez pas à y faire un tour.

Accueilli par un jeune sans masque pour déposer un colis mais le refuse car il est en retard dans son rangement . Bref en résumé un point relais colis qui n’accepte pas les colis ou alors quand c’est le bon moment . Un commerce c’est du service ne l’oubliez pas.

Un accueil de la vendeuse très désagréable qui de plus ne portait pas de masque. 10 août 2021 : En réponse au retour du propriétaire qui est de mauvaise foi, je décris plus en détail mon expérience : J'ai souhaité entrer dans le magasin pour déposer mon colis, la vendeuse était avec une seule cliente, j'ai à peine ouvert la porte, je n'ai même pas eu le temps de dire bonjour que la vendeuse m'a demandé sur un ton très sec et avec un regard désagréable d'attendre dehors. Je me suis dis que c'était sûrement à cause des mesures sanitaires, ce que j'ai trouvé très surprenant et contradictoire puisqu'aucun panneau à ce moment là, nulle part n'informait de sa volonté d'accueillir maximum 1 client dans sa boutique et qu'en plus comme déjà précisé elle ne portait pas de masque ! Madame ce n'est pas de m'avoir demandé le numéro de retrait qui m'avait agacé, je suis au courant de la procédure de dépôt des colis de mondial relais merci. Madame c'est bien votre comportement et votre jugement sur mon attitude que j'ai trouvé fort injuste. Jamais je ne me serai permise de passer devant qui que ce soit. À la limite j'aurai regardé vos produits en attendant mon tour, chose que je n'ai pas eu l'occasion de faire puisque vous m'avez refusé l'accès à votre établissement alors qu'aucune indication extérieure ne précisait la capacité d'accueil maximale de votre établissement. Madame au lieu de m'accabler de fausses accusations, des excuses auraient été bienvenues, cependant votre réponse reflète sans appel votre mauvaise foi et ne me surprend aucunement. Ayant rétablit la lumière sur ce malentendu, je vous conseille de ne plus accepter ce service qui de toute évidence ne vous convient pas. Pour ma part je ne ferai plus appel à votre établissement. Je vous souhaite tout de même bonne continuation dans votre activité principale pour laquelle je ne doute pas de vos compétences. Bien cordialement.