Magasin.telM
M B Google
Très content du service et de la stabilité du système installé.
MAGASIN DE MATÉRIEL DE SURVEILLANCE
DOVEA
Magasin de matériel de surveillance · Marcq-en-Barœul (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de DOVEA
DOVEA est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de surveillance » situé à Marcq-en-Barœul (59700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (30)
Avis Google
4,1
30 avis
L
Léa Tiquet Google
Ma grand-mère a été démarchée sur la ville de Mazingarbe en 2021. N'ayant pas conscience de ce qu'elle signait (l'abus de confiance est cependant bien difficile à prouver), elle se retrouve à payer encore aujourd'hui pour un service d'alarme bien inutile car elle a depuis été placée en Ehpad. La société DOVEA lui a fait contracter un crédit via Sofinco. À la fin dudit contrat, il se trouve que le système d'alarme (dont elle n'a pas l'utilité je le rappelle), lui a couté en réalité plusieurs milliers d'euros. À fuir complètement, pour des raisons évidentes.
J
Joph Kazy Google
C’est la deuxième fois que je fais appel aux services de DOVEA pour l’installation de caméras et du système de sécurité et je ne suis pas déçu. Le service est vraiment au top. Merci à Jeremie et à toute l’équipe d’être disponible quand j’ai besoin de renseignements. Je recommande sans hésiter 👍
S
Stephane Bonne Google
Je recommande à l’écoute du client, travail au top, et surtout un super service après-vente
E
Eugenie Maton Google
Un danger sur la route
Réponse du professionnel : Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères si l'un de nos collaborateurs à commis une erreur de conduite causant un sentiment d'insécurité de votre part.
Nous prendrons des mesures correctives , pour sensibiliser nos collaborateurs à une conduite plus appropriée et sécuritaire sur les routes.
D
David Caron Google
très très satisfait de notre commercial Olivier nous avons eu un soucis cette nuit suite a la tempête vent et pluie jai envoyé un message a 23h15 a Olivier il a répondus de suite problème.Olivier est passé ce jour a 12h pour voir que tous allé bien est contrôler le bon fonctionnement du matériels merci Olivier
A
Angélique Caron Google
Très satisfaite de olivier pour nous avoir expliqué la différence de A à Z du fonctionnement de la larme Dovea par rapport à d'autres concurrents ou nous avions l'installation. Suite à cela nous somme parti client chez DOVEA depuis le mois de juin. Merci au commercial Olivier.
V
Virginie Robert Google
Je n’apprécie pas la méthode de démarchage. Quand on vend un service, on exprime ce que l’on fait, sans ambiguïté, se faire passer pour "un nouveau service qui va être mis en place" sous entendu un service de la commune, en parlant d’aide à la personne en cas de problème de santé... j’imagine bien un maraîcher venir proposer un service pour lutter contre la faim, juste pour vendre ses légumes.... la présentation est trompeuse, ce qui a mis fin immédiatement à la conversation.
C
Catherine FROMENT Google
M. Van Houtte s'est présenté à mon domicile pour me parler du système d'alarme Dovea sans me proposer de suite une vente ni un rendez vous mais tout simplement en me remettant une carte de visite, ce que j'ai apprécié car cela permet de réfléchir et je ne me suis pas sentie "harcelée" J'ai décidé de prendre rendez vous pour en savoir plus. J'ai eu toutes les explications sans pression encore une fois. J'ai décidé d'installer ce système et j'en suis très satisfaite. Il y a forcément une adaptation au début et quelques réglages mais pas de soucis M. Van Houtte se rend disponible et résout le problème rapidement ce qui est un confort supplémentaire. C'est un service de qualité !
M
Mali H Google
Professionnel sérieux qui connaît bien son métier. Matériel adapté à mes besoins et installation soignée. Tarifs corrects. Le responsable est disponible pour le service après-vente et a su à chaque fois répondre à mes questions concernant l'application de surveillance sur mon téléphone portable et sur mon iMac. Je le recommande sans hésitation.
s
sandrine eydoux Google
Ravis de la prestation ! Nous avons reçu de bons conseils. L'installation c'est très bien passée. Un service commercial au top et une équipe performante
n
nathalie gaudin Google
Equipée par un systeme d alarme depuis plusieurs années, je suis tout à fait satisfaite . disponibilité, réactivité ... au rendez vous. rien à dire sinon du positif !
J
Jonathan Sueur Google
Materiel de qualité facile d'utilisation équipe de professionnels a l'ecoute et au conseils je recommande à 100%
G
GWENANELLE COUVREUR Google
Équipée depuis quelques temps par la société Dovea , je suis entièrement satisfaite. Équipe dynamique et à l’écoute… travail soigné Le commercial Olivier est très réactif et à l’écoute . Il se rend dispo de suite si besoin . Je recommande vivement
C
Charlotte Demaille Google
Démarche en porte à porte, pas très honnête sur le discours, font croire à une sorte de "recensement" pour une intervention plus rapide des pompiers et des forces de l'ordre. Ils vont jusqu'à demander des renseignements personnels et prendre rendez vous sans jamais évoquer la vente d'alarme. Soyez plus clairs... Sinon ça s'appelle une vente déguisée et forcée.
R
Rachel Bohmke Google
Société très professionnelle. A la moindre question ou petit problème, la réaction de leur part est immédiate. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire qui fera plaisir à nos collaborateurs.
A
Antoine Domingos Google
Voilà plusieurs années que nous travaillons avec DOVEA. Employés très sympas / professionnels, réactifs et à l'écoute. Nous passons par eux pour l'alarme, la vidéoprotection et les contrôles d'accès. Ils sont sérieux avant, pendant et après l'installation. Je recommande !
J
Jean-Charles Roland Google
Entreprise très sérieuse , très professionnelle et très réactive. Intervenants consciencieux et hautement sympathiques. Qualité de travail irréprochable. Nous avons pu apprécié toutes leurs qualités après de multiples interventions en terme d’électricité et de domotique. Rien à redire. Un grand merci à Jérémy et à son équipe.
j
julian descamps Google
Mise en sécurité de mon installation électrique et pose d'un système d'alarme. équipe professionnelle, efficace et disponible, rien à redire sur le travail effectué, la qualité et le prix.
S
Sylvie HORNY Google
Service au Top ! Je suis accompagnée depuis plusieurs année pour mon système d'alarme par Olivier. Professionnel et efficace, Olivier assure l'entretien de mon système d'alarme et procède avec sérieux aux vérifications et réglages nécessaires. Il me rappelle les échéances des entretiens, sait s'adapter à mes disponibilités pour les RDVs et prend le temps de répondre à mes questions. Merci !
D
Daniel Db2S Google
Jérémie Declerck et son équipe sont d’excellents professionnels de la surveillance (alarme et vidéo). Ils sont toujours disponibles pour notre installation et assurent toujours avec gentillesse, précision et rapidité le SAV de notre installation. A recommander ! Ajout en novembre 2025 : Jérémie et Dovea assurent toujours un suivi qualitatif de notre installation. Mise à jour logicielle et ajout de modules. Toujours parfait ! 👍
V
Vanille Delille Google
Équipée d'une alarme depuis quelques années. Personnel très professionnel et compétent. Nous remercions particulièrement votre commercial Olivier qui nous suit depuis le début. Très professionnel, toujours disponible, rapide et l'écoute en cas de questions ou réglages sur le matériel. Je recommande fortement cette entreprise et Olivier.
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire qui fera plaisir à nos collaborateurs et plus particulièrement à Olivier
H
Hennerez Ludivine Google
Bravo pour votre efficacité. Votre rapidité pour toute intervention. Bravo particulièrement à votre commercial Olivier sur le secteur de biache saint vaast
Réponse du professionnel : merci pour votre commentaire qui fera plaisir à tous nos collaborateurs.
S
Sonia Lacressonniere Google
Pas de soucis concernant l'installation, mais aucun suivi de clientèle comme promis lors de la visite. Nous recontacte 2 ans après pour un soit disant entretien de l'alarme (changement de piles) pour 250 €. Entretien qui n'était pas précisé lors de l'achat. J'aimerais bien savoir si ceux sont des piles en or ou en platine. Lorsque je parle du non suivi de clientèle, monsieur se permet de dire je suis venu 10 jours après l'installation, forcément ça ne fonctionnait pas, cela s'appelle de la garantie, pas du suivi de clientèle. Monsieur me dit être passé il y a 6 mois, ce qui est faux, puis me dit être passé mettre une publication dans ma boîte aux lettres, il en est sûr. Seulement je n'ai pas de boîte aux lettres. Insisté +++ pour changer les piles. J'ai refusé.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous tenons à vous préciser que les 250,00 € d’entretien bi-annuel correspondent à la dimension de votre système (13 éléments). Cette intervention comprend la prolongation de garantie de 2 ans du matériel, du nettoyage, du changement de piles ou batteries et du test de bon fonctionnement du système. Ces services incluent le déplacement du technicien et changement du matériel si nécessaire sans frais supplémentaires pendant 2 ans. Il est bien entendu qu’il est de votre choix d’accepter ou refuser cette intervention, sachant que la totalité de nos clients apprécient nos services. D’autre part, nous avons vérifié nos passages il semblerait qu’une boîte aux lettres existe bien à votre adresse. Nous apportons un excellent service à nos clients, dans la volonté de vous satisfaire n'hésitez pas à revenir vers nous pour apporter une solution personnalisée à vos attentes.
S
Sandra F Google
On toque chez nous, le monsieur nous demande un RDV obligatoire pour les deux conjoints afin de remplir un questionnaire pour améliorer l'arrivée des secours en cas d'intervention dans le quartier. Il n'arrive pas à l'heure prévue le jour du RDV et essaie de nous vendre des alarmes... Il s'est permis de râler que les deux conjoints n'étaient pas présents...
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Comme vous pouvez le voir avec les autres avis, votre situation est l’exception et loin de l'expérience client perçue positivement par d'autres prospects. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela ne se reproduise plus. et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour nos futures démarchages.
L
Louis Auptit Google
Nous sommes très satisfaits de travailler avec DOVEA sur nos trois boulangeries à Lille. Ils sont efficaces, à l'écoute, et professionnel !
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui fera plaisir à nos collaborateurs.
C
Christophe Messiaen Google
Super boulot très pro. J'ai contacté l'entreprise pour motoriser et domotiser des volets roulants. Les personnes intervenantes ont été à mon écoute, n'ont presque pas fait de trou comme je l'avais souhaité en s'arrangeant systématiquement pour passer derrière les murs ou par les combles et ont nettoyés systématiquement tout le chantier à chacun de leur départ. Je ne peux que recommander chaudement cette entreprise !
Réponse du professionnel : Merci pour cette appréciation qui fera plaisir à nos collaborateurs.
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