Dotronix

Réponse du professionnel : Nous allons répondre aux différents points en détail. « J'ai commandé un moteur chez DOTRONIC en ayant pris la précaution de renseigner toutes les spécificités techniques de mon volet roulant. » Au cours de nos échanges, vous nous avez communiqué des caractéristiques techniques différentes : 1 déc. 2020 – Avant la commande « je souhaiterai motoriser ma porte fenêtre qui fait moins de 5 m2 volet PVC. » -une porte fenêtre fait généralement 2m2, nous avons proposé un DOTRON550M6HAS qui convient pour cette taille de volet. Puis le 18 févr.  2021 après réception du produit. « Le volet fait un peu plus de 4 m2 » Le DOTRON550M6HAS ne convient pas pour cette taille de volet. Puis le 19 févr. 2021 « environ 5 mètres carrés 2,2m  sur 2,2m plus les lames qui sont dans l'enroulement » Rappel : surface d'un rectangle = long. x larg. En plus de 20 ans d’existence, nous n’avions jamais rencontré un volet à géométrie variable. Tous les autres acheteurs ont été capables de définir la taille du tablier avant l’achat. « On m'a envoyé un moteur avec une alimentation 6v qui s'est avéré insuffisante. » Il n'existe pas d'alimentation 6V (j'imagine qu'il y a confusion avec l'alimentation 16V!) « Après échange avec le concepteur il me renvoie un moteur plus puissant 9v. » « Qui s'est avéré aussi impuissant. » Il n'existe pas d'alimentation 9V  (j'imagine qu'il y a confusion avec l'alimentation 19V!) Contrairement a ce qui est affirmé, nous n'avons pas renvoyé un moteur plus puissant mais une alimentation plus puissante! « Le fabricant me reproche deux micros fissures sur le cache du moteur sachant que j'ai été livré ainsi, juste que je ne les ai pas signalés à la réception » Nous avons une assurance pour les dégâts causés lors du transport, il aurait suffit de le signaler ! « il m'a reproché aussi un jeu dans l'axe de rotation du moteur Sachany que je n'ai fait que 2 ou 3 tests de moins d'une minute à la fois ! » Un compteur intégré dans le dotron550 montre que le boîtier a fait 92 manœuvres! Un dotron550 alimenté en 19V fourni un couple de 12mN sur l’axe de sortie. Le volet est défectueux lorsqu’il faut appliquer plus de 10mN sur la manivelle. Le jeu sur l’axe de sortie est clairement dû au fait de vouloir motoriser un volet défectueux. « Le fabricant me soustrait 50€ pour les anomalies relevées. le produit n'est pas tout à fait au point, il fait un bruit très fort ! » 1) Faux Le coût de la remise à neuf s'élève à: -Capot: 25€ -Jeu axe de sortie:24€. Le montant du remboursement: 209 (dotron550M6HAS) + 38 (Alimentation 19V) - 25 -24 = 198 €. 2) Le bruit est lié à la charge. Il est clairement indiqué dans la documentation que le volet doit fonctionner normalement. Vouloir automatiser un volet défectueux est incohérent. «A mon sens il est juste bon que pour les petits volets et non pour les volets de portes-fenêtre bien trop lourd ! Très bonne idée de départ mais pas abouti au final. » Cette motorisation équipe à 95% des baies vitrées de plus de 4m2 depuis plus de 20ans. Tirer des conclusions à partir d’un essai non conforme à l’utilisation normale du produit est un non sens. Nous vous remercions tout de même pour cet avis qui nous aura au moins permis de rappeler les points suivants: -la formule pour calculer la surface d'un rectangle. -le volet doit fonctionner normalement pour pouvoir être motorisé.